旅游领域基层政务公开随机抽查事项清单

对旅行社的随机抽查

《中华人民共和国旅游法》《旅游安全管理办法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》

旅行社

1.是否在经营场所悬挂旅行社业务经营许可证、企业法人营业执照。

2.旅行社名称、经营场所、出资人、法定代表人等登记事项变更的，是否向旅游主管部门备案。

3.旅行社分支机构设立情况以及总社对其分支机构在职人员、合同、业务、财务等方面的管理制度，是否存在出租、出借旅行社业务经营许可证等情形。

4.企业职工名册与实际从事导游、领队服务等人员的情况是否相符；旅行社是否为员工缴纳社会保险，是否存在要求导游、领队垫付或者向其收取费用等违法情形；临时聘用导游的使用情况及是否向其支付旅游服务费用。

5.宣传招徕是否存在超出许可经营范围或使用诱骗、欺诈性宣传语等情形；是否存在以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的情形。

6.是否投保旅行社责任保险及提示旅游者购买旅游意外保险。

7.是否按照规定交纳或补交旅游服务质量保证金。

8.向供应商订购产品和服务的协议，旅行社选择的供应商是否合法、合格。

9.旅游合同、行程单等业务档案是否完整、规范并保存2年以上；企业财务档案是否存在违法违规情形。

10.旅游合同是否存在格式条款显失公平的内容；是否明确约定交通、住宿、餐饮、导游等服务安排和标准以及游览、娱乐等项目的具体内容和时间；委托其他旅行社履行包价旅游合同是否经过旅游者书面同意；旅游产品中是否存在安排旅游者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的情形。

11.行程单中是否单方指定购物或另行付费项目，购物和另行付费项目协议是否规范签订，是否存在给予回扣等商业贿赂违法情形。

12.旅行社投诉处理、安全管理、应急处置等制度是否健全。

重庆两江新区市场监督管理局、重庆两江新区城市管理局

现场检查