人和街道“线上+线下”双通道升级社保便民服务

一是做好宣传引导工作。建立社保业务QQ群，畅通咨询渠道，主动宣传网上社保业务经办的新形式新内容，引导参保企业、单位和个人进行线上业务办理，办事群众通过电话、微信询问和获取网上办理指导，保证社保业务“问得到、问得清、查得明”。

二是高频业务线上办理。将单位社会保险参保登记、人员增减、待遇申报等多项高频业务纳入网上办理项目，实现社保业务工作从“最多跑一次”到“一次不用跑”，目前已开通网上经办业务单位125家。

三是线下业务预约办理。实现紧急业务提前电话预约大厅办理，参保单位和参保群众可通过电话、微信等方式，联系社保业务经办人员预约办理无法通过网上经办的社保业务，并根据预约时间在社保服务大厅进行办理。