党建引领“小院子” 基层治理“大文章”！天宫殿街道“红岩先锋物业”提升治理效能

近日，天宫殿街道党工委书记杨林带队，为辖区2个物业小区授牌，街道2025年重点民生实事——“完成1个‘红岩先锋物业’院子党建打造工作”在东湖南路、东湖北路社区率先落实。

这标志着党建引领的触角，正深度嵌入小区治理的末梢神经。日前，记者走进东湖北路社区华宇·天宫花城小区，实地感受这一工作带来的变化。

体系“合”起来，党员“站”出来

秋日午后，漫步在华宇·天宫花城小区，绿意盎然的树木、整洁的步道与休闲设施相映成趣，居民们在小区公园里散步闲谈，一派祥和。

党建文化墙、物业党小组公示栏、先锋物业景观小品……随处可见的红色文化元素，彰显着这个小区与众不同的治理特色。

该小区物业党小组自2021年成立以来，现有党员5人。今年，小区进一步构建“社区党委—社区党支部—物业党小组”三级联动体系，同时积极吸纳小区有威望、有责任心的老党员力量，让小区党员们“坐在一起”议事，当好居民“主心骨”。

“通过三级联动，居民诉求可以直接通过老党员、物业党小组反映至社区党支部和党委，实现快速响应。”华宇·天宫花城小区物业经理肖兴风介绍，小区还创新推行“党员服务积分制”，设立党员示范岗、红色服务先锋队”，让党员的作用看得见、摸得着。

矛盾“解”开来，居民“乐”起来

曾经，物业服务与业主需求之间的信任隔阂，是这里乃至许多小区共同的治理堵点。

针对小区治理中常见的矛盾纠纷，华宇·天宫花城小区建立了“矛盾纠纷三级响应机制”，老党员担任调解员，成为物业与居民间的“润滑剂”。

“老党员站出来说话，居民信任度更高，沟通顺畅了许多，矛盾自然就容易化解。”肖兴风举例，一位曾是消防武警的老党员，就用专业知识成功化解一起因漏水问题引发的邻里纠纷，平息了关于是否动用大修基金的激烈争论。

类似这样的案例不在少数。自机制运行以来，该小区已累计化解各类纠纷52件，调解成功率达98%。

为促进沟通氛围，小区还专门打造了“花城歇脚亭”，配备便民座椅，集信息公示、政策宣传、议事调解功能于一体，让居民在休憩交流中自然参与小区事务，反映矛盾问题。

党建文化墙前，30余位居民神采飞扬，正踏着自信的节拍进行走秀排练，准备下个月的街道文艺汇演。领队欣喜地表示，“我们这群姐妹能登上街道舞台，多亏了社区和物业把我们组织起来！”

肖兴风回忆，过去，小区里的文艺爱好者如同“一盘散沙”，跳广场舞、练习乐器的居民常因场地问题发生争执。

为解决这一问题，东湖北路社区党委牵头，将分散的小区文艺爱好者整合成走秀队、舞蹈队、乐器队等文化队伍，不仅丰富了居民文化生活，更促进了邻里和谐。

服务“优”起来，民心“暖”起来

在华宇·天宫花城小区，更多居民最直观的感受是生活更方便了。

小区搭建的“红岩先锋物业”微信线上平台，将居民报修的平均响应时间从4小时压缩至1.5小时，维修满意度高达96%。

针对老年居民、残障人士的特殊需求，物业还推出了“定制化服务包”。并定期开展便民服务活动，如免费磨刀、理发、家电清洗、健康义诊等，为居民提供实实在在的便利。

同样的积极变化也发生在东湖南路社区。该社区突出党建统领，依托两家物业公司联合组建了临时党支部，成立矛盾纠纷调解志愿者队伍，累计成功调解多起宠物散养、房屋漏水等纠纷。

此外，该临时党支部还常态化开展免费理发、义诊、家电维修、法律咨询、政策宣讲等各类活动，截至目前已开展各类便民活动5场，服务居民超300人次。

随着社会的发展，人民群众对小区的物业管理也有了更多的期待与企盼。

接下来，天宫殿街道将持续深化党建引领基层治理，做强“红岩先锋物业”这一品牌，畅通“毛细血管”、激活“神经末梢”，以小区“面貌新”带动基层“治理优”。