天宫殿街道：加强安置小区物业管理 推进基层治理融合发展‍​‍

    小区物业服务紧密关联群众生活，既是群众关注的焦点，也是基层治理的难点，这其中，安置小区的物业管理显得尤为突出。

规范物业管理模式和内容、提升社区综合治理水平、加强居民主人翁意识和观念教育……近年来，天宫殿街道通过构建政府扶持、社区管理、企业服务、居民参与的物业管理新格局，走出了一条安置小区物业管理和基层治理融合发展的新路径。

街道理顺机制 规范物业管理

“小区的清洁卫生保持得不错，要特别注意烈日下绿植的管护。”

“收到，前段时间高温天气下，我们通过喷灌为绿植补水，还追加了浇水频次，及时进行追肥。”

9月6日，天宫殿街道，东湖南路安置小区内一次现场“月考”正在进行。

天宫殿街道作为“考官”，对东湖南路安置小区的物业单位进行月度考核。考核内容为清扫保洁、物业维修、绿化养护、安全防范等。

图为天宫殿街道党工委委员、组织委员黄波，物业科及社区相关工作人员查看东湖南路安置小区情况，对小区物业月度工作进行考核评定。

据悉，天宫殿街道共有5个安置房小区，其中龙塔华园安置小区在今年7月完成物业招标工作。丁香路、东湖南路、天龙路安置小区在街道统筹安排下，于近两年引进专业物业公司。

图为东湖南路安置小区内，物业单位工作人员正在用机器清扫落叶。

为服务好安置小区居民，天宫殿街道建立起“日常巡查+月度考评”机制，要求进驻小区的物业服务企业，严格按照行业相关管理规定及物业服务合同约定实施，自觉接受行业部门、街道、社区、业主监督管理。

“我们还制定了《天宫殿街道安置房物业服务考核评分表》，考核结果会作为街道每月经费拨付的主要依据。”街道党工委委员、组织委员黄波表示，街道通过严格考核机制，提升物业管理水平，从而维护居民的切身权益。

社区物业联动 改善小区面貌

随后，小天跟随“考核团”来到天龙路安置小区。这里，数十栋依山而建的楼房里，住着1000多户居民。

小区入口处，智能停车道闸系统、行人安全护栏、规范停车位……处处体现着物业管理的规范成果。

图为天龙路安置小区入口处设置有停车道闸、行人护栏等。

“天龙路安置房小区是一个开放式小区，没有停车场。起初小区停车秩序混乱，外来车辆随意停放。”重庆东辉物业服务有限公司负责人郭光荣指着小区道路说。

他介绍，自2019年物业入驻天龙路安置小区后，社区和物业便针对停车乱象进行联合整治。

为解决停车难问题，物业利用小区公共区域，在畅通消防通道的前提下规划车位165个；

为减少外来车辆乱停乱放情况，物业安装5套智能值守道闸系统；

为避免车辆通行堵塞，物业与社区重新规划设计小区车行道动线。

图为物业在天龙路安置小区合理规划停车位（上图），留出消防通道（下图）。

“我们能通过智能监控时时查看小区大门情况，有紧急情况能及时反馈和处理。”在丁香路安置小区，物业负责人任丽蓉为小天展示了手机里小区大门的实时画面。

图为任丽蓉展示手机上的监控系统。

近年来的老旧小区改造中，丁香路安置小区整饬一新。老旧居民楼的外立面重新刷漆，一些私拉乱接的电线被规整，入口装上了安防系统，公共场所还添置了不少休闲娱乐设施。

图为工作人员为居民楼的外立面重新刷漆。

“物业是社区服务中不可缺少的力量，承担着‘大管家’和‘办事员’的作用。”丁香路社区党委书记、居委会主任刘远殊说，在社区牵头下，物业为小区相继解决了诸多民生实事，赢得居民广泛好评。

增强居民认同感 共建美好家园

“安置小区居民与其他小区居民最大的不同就在于邻里之间的情感联系。”街道物业科科长钟富强说，安置小区的很多居民大都来自一个村，彼此之间已十分熟络。

“如何将这种邻里文化、‘小院文化’融入物业管理和基层治理，是我们考虑的重点。”钟富强讲道。

图为2021年，丁香路社区与物业联合开展元宵活动。

打造“小院文化”，首要是让居民从思想上深刻认识到“小区是我家，管理靠大家”，培养出居民的主人翁精神。

为此，社区与物业坚持民事民议、民事民决、民事民管，让居民参与研究重大事项，统筹协调解决问题。

“另一个直接方式则是开展文化活动。”丁香路安置小区物业负责人任丽蓉说。

一月送温暖、二月包元宵、三月份学雷锋……在该物业单位文化展板上，小天看到活动细分到“天天有活动，月月有主题”，社区与物业形成联动，以活动促进邻里间的和谐共处，自觉参与小区、社区建设。

    如今，天宫殿街道安置小区物业管理水平正不断提高，天宫殿街道将持续探索建立社区工作与物业管理融合发展机制，推动形成共建共治共享社区治理格局。