天宫殿街道推行“综合岗”实现“三提升”

一是服务水平提升。80余项社保业务由“多窗分散受理”变为“一窗通办”，实现“前台综合受理、后台分类审核、即时办结反馈”。

二是服务效率提升。推行社区“综合岗”后，街道服务中心10个经办窗口缩减为6个综合柜员窗口，窗口总数压减40%，日均叫号量下降10%，经办要件压缩34%，业务平均办理时间缩减一半以上。

三是群众满意度提升。有效解决窗口忙闲不均、排长队的现象，参保企业和群众办事成本大幅降低。2020年，27个“社区综合岗”日办件量达800余件，办结率100%。