方芳是嘉兴社区一位备受居民赞誉的网格员。作为社区治理的“神经末梢”，她不仅肩负着网格内日常巡查、信息收集等基础工作，还身兼数职，活跃在社区的各个关键领域。她用自己的热情与担当，为社区的和谐稳定、繁荣发展默默奉献着，把自己活成了居民口中的"万事通""贴心人"。

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做司法温度的传递者

"调解卷宗不是冷冰冰的档案，而是社区和谐的晴雨表。"方芳谈道。每当收集、整理调解卷宗时，方芳都会仔细翻阅每一份资料，确保信息完整、准确，不放过任何一个细节。她常常为了核实一个关键信息，反复奔走于当事人与社区之间，只为给司法部门呈交最详实的卷宗，助力纠纷的公正裁决。

定期回访安置帮教人员更是方芳的重点工作之一。有一位刑满释放重回社会的居民小李（化名），回到社区后一度意志消沉，对未来充满迷茫，甚至产生了自我封闭的倾向。方芳得知后，一次次主动上门与他促膝长谈，倾听他的心声，了解他的困难，还积极帮他联系职业培训机会。在她的不懈努力下，小李慢慢重拾生活信心，成为了一名自食其力的劳动者。

此外，方芳还每月定期联系法律顾问开展法律讲座、法律咨询服务。从场地布置到宣传推广，从收集居民法律疑问到协调律师解答重点难点，她都亲力亲为。一场场讲座让法律知识如春雨般浸润社区，居民们的法律意识显著提升。

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做反诈阵地的守卫者

"张阿姨，您看这个'保健品'投资就是典型的杀猪盘！"在社区凉亭里，方芳掏出反诈宣传册，给老人们耐心讲解诈骗套路，并手把手教他们下载安装反诈 APP。在反诈领域，她已经有了丰富的经验。

有一次，一位老奶奶接到疑似诈骗电话，正犹豫要不要转账。关键时刻，她想起了方芳的叮嘱，赶紧给方芳打电话核实。在方芳的劝阻下，老奶奶成功避免了数万元的损失。事后，老奶奶逢人就夸：“多亏了咱们的方芳，不然我的养老钱就没了！”

走进群租房区域，方芳瞬间进入"侦探模式"：挨家挨户检查消防设施、人员居住密度等安全隐患，发现问题后，她立即督促整改，绝不姑息。她的付出，为社区筑起了一道坚实的安全防线。凭借出色的工作表现，方芳不仅得到了辖区居民的认可，也为社区赢得了荣誉。

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做民情民意的传达者

信访工作是社区和谐的“晴雨表”。方芳每月都会深入社区各个角落收集社情民意。她随身带着一个小本子，哪家水管漏水、哪户邻里有矛盾、居民对社区建设有什么新期望，都一一记录在册。

此前，御璟湖山居民向社区反馈1611路公交车在前往天街方向时存在停靠不便的问题，方芳耐心记录下居民们的意见，并迅速将情况详细记录并上报街道。经过她的努力协调，如今1611线路已在龙潭湖公园增设站点，大大缩短了居民前往天街的步行距离。

另外，当居民乘坐1611路公交车到达终点站后，若不下车并直接随车返回，需要再刷一次乘车卡。这一要求引发了诸多居民的不满，方芳了解到居民诉求后，立即将问题上报街道和公交公司相关部门。经过多轮沟通与协调，公交公司对刷卡规则进行了优化。如今，居民乘坐1611路车到达终点站后，不下车返程已无需刷第二次卡，这一举措获得了居民的广泛好评。

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做社区文化的传播者

在社区子曰学堂中，方芳充分发挥组织协调能力，让传统文化在这里焕发生机。从策划国学诵读比赛到邀请专业老师授课，从布置充满古韵的学堂环境到组织孩子们参与传统礼仪体验活动，她都亲力亲为。一场场精彩的活动不仅让孩子们汲取了中华传统文化的养分，也成为社区文化建设的亮丽名片。

在社工室里，方芳同样发挥着重要作用。她协助开展个案帮扶、社区公益项目等工作，凭借自己对社区居民的熟悉精准链接资源，让每一个帮扶项目都能落到实处、温暖人心。

“把万千小事做好，不就是基层治理的大事吗？”谈及工作信念时，方芳笑着说道。她以社区为舞台、以责任为笔墨，书写着为民服务的壮丽篇章，是社区当之无愧的“多面手”，居民心中最贴心的守护人。她用“绣花功夫”编织着基层治理的经纬，让“最后一公里”成为“最暖一公里”，用实际行动诠释着新时代网格员的担当与风采。