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礼嘉街道扎实推动社保服务提质增效

日期：2023-04-18 来源：礼嘉街道办事处

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一是打牢服务根基。实行“带着问题学习+每周例会”的学习交流机制，从单项业务能手转变成综合服务强手。目前，社保政策培训4次，召开周例会6次，统一前后台口径12条，梳理问题7个，解决问题5个，窗口综合服务率100%。

二是优化服务阵地。集约资源优势，打造“互联网+综合前台+自助设备”融合办理模式，实行“一号受理”，解决群众眼中的“一件事”。截至目前，综合窗口受理1613人次，自助设备办理761人次，网上办结665人次，分流窗口业务量47%。

三是延伸服务触角。开展“无假之保”预约办10人次，24小时自助设备办13人次，引导居民手机办199人次，提供便捷化社保服务，有效解决服务时空受限问题。

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