重庆两江新区管理委员会

柏溪社区“三位一体”监督物业公司打造服务标杆

日期：2025-03-13 来源：康美街道办事处

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一是夯实基础，完善阵地。指导辖区5个社区成立环境与物业管理委员会，组织召开物业联席会议10余次，系统开展《民法典》《重庆市物业管理条例》等法律法规专题学习6场次，累计培训物业从业人员120余人次；二是创新机制，强化监督。建立“业主评价、政府检查、三方评估、数据监测”四位一体的四维评价机制，通过多维度考核评价，推动辖区物业服务从“基础保障型”向“品质生活型”转型升级；三是优化服务，建立网络。坚持践行“一线工作法”，整合街道、社区、物业三方力量，构建快速响应机制。2025年至今已累计接待群众来访25人次，成功调解物业纠纷20余起，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和满意度。

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