康美街道三举措提高服务群众水平

一是强阵地，扎实推进百通岗建设。推动社区工作力量常态化下沉小区，打通服务群众最后一米。目前百通岗共办理居民事项1500余件，调解矛盾纠纷10例。二是重沟通，准确把握群众需求。定期召开座谈会、走访调查等方式深入了解社区居民的真实需求，有针对性的制定工作措施为居民解决实际困难。今年共召开座谈会10场，走访群众500余户，收集意见建议50余条。三是提质量，全面提升服务群众水平。推行岗位综合、资源整合、管服结合、信息化支撑的“三合一化”工作机制，通过一岗通办、延时服务、预约服务等措施为群众提供更精准、更精细服务，今年共为群体提供预约服务、延时服务等个性化服务100余次。