“大姐，你没有执照，不能在小区开妈妈驿站收发快递。”“对呀！你也为左右邻居考虑一下撒，外来人员增加，安全隐患好大哟。”……近日，在两江新区大竹林街道龙竹苑社区某小区违规开张的妈妈驿站门口，李开学与物业工作人员一起，劝说妈妈驿站负责人关闭门店。

其中，李开学除了是小区业主，还是龙竹苑社区红色物业“特别行动组”成员之一，而这个“特别行动组”，实际上是龙竹苑社区在该小区牵头试点成立的“环物委小组”。

龙竹苑社区牵头试点成立“环物委小组”

据了解，龙竹苑社区坚持党建引领，探索依托网格化管理，建立“日常巡查+定期沟通+全程监督”的一体化物业管理机制，着力解决居民烦心事、揪心事，努力探索破解住宅小区综合治理难题，进一步提升社区治理效能。今年9月，社区落实物业管理重心下移，结合“我为群众办实事”实践活动，成立小区“环物委小组”，全程监督物业单位，了解居民需求，收集纠纷问题，依法依规处理，打通为民服务“最后一公里”。

“‘环物委小组’坚持党建引领，充分发挥参与基层社会治理的作用。”龙竹苑社区党总支书记徐梅介绍，“环物委小组”成员包括小区热心业主、社区工作人员、社区网格员，其中一半以上成员必须是中共党员，切实体现党建引领下的社区自治。

小组成员入户处理矛盾纠纷

“环物委小组”立足预防、强化源头化解、多方联动，在破解物业管理难点问题，规范社区环境和物业管理秩序方面发挥积极作用。

“环物委小组”成员、龙竹苑社区工作人员辛杰说，妈妈驿站造成的矛盾纠纷，在“环物委小组”分阶段、分层次介入沟通下，仅用一周时间就圆满解决。“小组成员作为本小区业主具有天然优势，可以迅速联系发动业主，汇集大部分业主意见反馈，维护业主权益。”

据统计，截至目前，“环物委小组”成功调解矛盾15件，为小区居民创造更和谐美好的居家生活环境。

“环物委小组”成员参加龙竹苑物业交流座谈会

除此之外，“环物委小组”搭建、参与多形式的多方沟通交流渠道促进社区和谐，通过不定期走访巡查物业管理企业，参加座谈交流、物业联席会、辖区共驻共建会、党员大会、居民代表大会等方式，与社区、物管企业、业主等多方沟通交流，发挥社区群众自治功能，促进社区和谐。

在化解物业矛盾的同时，“环物委小组”边学习边工作，不断组织内部学习提升工作能力，采取集中学习、个人自学、交流心得等方式，认真学习相关法规条例和工作方法，并在实际矛盾纠纷化解实战中，提升成员各方面素质。

龙竹苑社区开展物业工作综合评比

“社区着力打造‘红色物业’，要依法管理，更要静下心，沉到各个小区，主动加强与辖区物业单位的联动，助力社区服务提升。”徐梅介绍，街道、社区根据实际情况，在辖区开展物业工作综合评比、组织企业参与技能比拼，不断激发物业企业参与社区建设的积极性，提升物业服务品质，推动辖区物业工作上台阶，增强小区居民认同感，促进社区和谐稳定。

据了解，龙竹苑社区辖区包括11个小区，接下来，社区将根据各小区实际情况，陆续成立各小区“环物委小组”，进一步深化党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，引导居民参与社区治理，构建社区物业服务管理多元参与机制，形成物业服务管理多级联动齐抓共管良好局面，提升社区人居环境品质和宜居生活品质，实现社区“共建共治共享”。