搭建“连心桥” 大竹林街道议事代表担任医院“监督员”

近日，重庆莱佛士医院招募首届社会监督员，作为扎根基层、贴近群众的重要力量，大竹林街道多名居民议事代表主动报名并受邀参与聘任仪式。

现场，大竹林街道居民议事代表与来自各行业的社会监督员互相交流意见建议。作为最了解辖区居民就医痛点的群体，街道代表们始终关注着居民在就诊流程、费用透明、服务态度等方面的诉求。

重庆莱佛士医院副院长曾宪卓介绍了医院发展规划，该院“以患者为中心”的服务理念与街道致力于“为居民解决就医难题”的工作目标相关契合，也让代表们更加明确了此次担任社会监督员的职责方向——把居民的“急难愁盼”精准传递给医院，助力医疗服务更接地气。

“部分老年居民希望医院能增设便民指引”“建议优化费用告知流程”……在监督员代表发言环节，大竹林街道居民议事代表结合日常社区工作经历，提出居民就医过程中的常见问题，让医院更直观地了居民的实际需求，也为后续服务改进提供了精准方向。

“此次街道代表担任重庆莱佛士医院社会监督员，既是医院拓宽监督渠道、倾听基层声音的重要举措，也是街道延伸民生服务触角、搭建医患沟通桥梁的创新尝试。通过这一机制，街道能够更及时地将居民诉求传递给医院，同时将医院的服务改进措施、健康服务计划普及到社区，让医疗服务与居民需求精准对接。”大竹林街道相关负责人表示。

未来，大竹林街道居民议事代表将持续履行社会监督员职责，定期深入社区收集居民就医反馈，推动医院在就诊便捷性、服务人性化、收费透明化等方面不断改进。

同时，街道也将以此次合作为契机，联合医院开展更多“健康进社区”活动，让优质医疗资源真正下沉到基层，切实提升居民的就医获得感与满意度，为辖区居民健康福祉保驾护航。