依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）第五十条之规定，制作本报告。如对本报告有疑问，请与国家税务总局重庆两江新区税务局办公室联系（地址：重庆市渝北区金开大道1030号，邮编：401122，电话：023—63085097，传真：023—63050110）。

一、总体情况

2020年，国家税务总局重庆两江新区税务局（以下简称两江新区税务局）按照国家税务总局重庆市税务局（以下简称市局）和重庆两江新区党工委管委会的工作要求，紧紧围绕税收中心工作及社会关切，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，及时、准确地公开政府信息，为高质量推进新时代税收现代化发挥积极作用。

（一）积极主动公开政府信息

2020年，两江新区税务局切实履行好信息发布、全面公开、精准解读等职责，主动宣传政策措施，通过网站、微信、重庆税务年鉴、办税服务厅、12366纳税服务热线和其他新闻媒体主动向社会公开各类政务信息4万条次。

一是坚持税收政策法规公开“两手抓”。抓及时公开，第一时间通过税务子网站、微信公众号、税企服务微信群、QQ群、区局通知、政务公开栏等形式，做好政策法规内容和政策落实情况公开。抓精准公开，利用微信公众号等新媒体对政策进行精准解读公开，让纳税人缴费人易懂易用。

二是做好纳税服务公开“三结合”。通过线上广泛公开和线下精准辅导相结合的方式，做好纳税人权利义务公开。通过问卷调查和结果反馈相结合的方式，宣传公开限时办、预约办、延时办等便民办税服务措施。通过简化流程和智慧税务相结合的方式，公开办税服务事项，让涉税事项办理更加便捷高效。

三是落实行政执法公开“三个严”。严格依据权力清单，按照税收政策宣传途径，向社会公开税务行政审批事项的实施主体、法律依据、办理流程、办理结果等事项。严格按照公开税务行政许可目录及指南，将税务行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料等在办税服务厅公示。严格按照信息公开流程和保密要求，及时公开涉及纳税人切身利益，包括行政处罚决定、需要社会广泛知晓的征管改革、重大措施等事项的决策。

四是加强机关自身建设公开“三准确”。职能职责准确，适时修改完善机构职能、领导简介等信息。网站链接准确，实时维护相关链接信息，确保无死链、无错链。电话信息准确，核实对外联系、纳税咨询投诉、税收违法举报、税务干部违纪举报等电话信息。

（二）进一步规范依申请公开管理

在现有管理机制的基础上，拓展网络、信函、传真等受理渠道，落实好台账管理。与业务科室共同组建研究论证小组，加强依申请公开答复的合法性审核，依法依规做好答复工作。2020年，收到依申请信息公开0件。

（三）加强政府信息管理

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国家税务总局关于全面推进政务公开工作的实施办法》及市局、两江新区管委会关于政府信息公开工作的系列文件精神，结合自身实际，在认真梳理需公开的政务信息基础上，完善政务公开工作机制，更新了发布内容、发布流程等相关工作要求，进一步提升了全局政府信息公开工作的标准化、规范化。

（四）推进政府信息公开平台建设

1.门户网站建设。按照市局主导建设要求，建立健全网站管理制度，完善网站日常监测机制，强化网站信息公开审批工作。

2.宣传阵地建设。依托电子税务局、办税服务厅电子触摸屏、显示屏、公告栏、宣传资料架等设施，公开办税信息，宣传税收政策。

3.新媒体平台建设。“重庆两江税务”微信公众号关注量5.8万人，累计阅读量达到169万人次，进一步扩大政务公开的覆盖面和影响力。

4.其他平台。及时通过纳税人满意度调查、纳税人座谈会、入户走访等方式收集纳税人需求，支持多渠道的信息发布和政民互动。

（五）做好监督保障工作

按照市局总体部署，政务公开工作继续作为共性目标之一，纳入2020年绩效考核管理，进一步明确了各部门公开责任和目标任务，提升了信息公开工作水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，两江新区税务局政府信息公开工作取得了一定成效，但也存在一些需要改进和提升的地方，突出表现在：一是工作人员信息公开专业能力还不够；二是信息主动公开的形式还比较单一；三是信息公开的及时性、全面性仍需提高。

2021年，两江新区税务局将对照问题，积极改进，重点抓好以下工作：一是提升专业能力，加大信息公开培训力度，整合力量和资源，打造一支专业化的政府信息公开团队；二是创新信息公开方式，充分发掘微信等新媒体功能，制作形式更丰富的政策解读作品，在保证准确性的同时，提高可读性和趣味性；三是用好绩效考核“指挥棒”，进一步细化考核指标，确保信息公开及时、准确、规范。

六、其他需要报告的事项

2020年全年无其他需要报告的事项。