依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）第五十条之规定，制作本报告。如对本报告有疑问，请与国家税务总局重庆两江新区税务局办公室联系（地址：重庆市渝北区金开大道1030号，邮编：401122，电话：023—63052610，传真：023—63050110）。

一、总体情况

2019年，国家税务总局重庆两江新区税务局按照国家税务总局重庆市税务局（以下简称市局）和重庆两江新区管委会的工作要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，及时、准确地公开政府信息，有力保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，助力营造更加法治、透明的税收营商环境。

（一）贯彻落实政府信息公开条例，完善工作机制

一是认真贯彻落实《条例》，进一步加强对全局政府信息公开工作的统筹管理，调整优化政府信息公开领导小组工作运行机制，细化职能职责，确保相关工作高效推进。二是完善信息公开工作机制，建立税收管理领域政务公开工作机制和“凡更必审”发布机制，规范了系列工作流程，提高了信息公开质效，确保每一条对外发布的信息都经过信息公开审核。三是强化政务公开全过程管理，落实好依申请公开台账登记管理，以纸质文书形式记录好受理、处置、审批、回复各个环节，妥善保管工作痕迹，确保政务公开工作有力有序推进。

（二）主动公开政府信息

2019年，国家税务总局重庆两江新区税务局通过网站、微信、重庆税务年鉴、办税服务厅、12366纳税服务热线和其他新闻媒体主动向社会公开13类政务信息3.8万条次。通过政务公开，增强了工作透明度，极大方便了纳税人和社会各界了解重庆两江新区税务局职能运转、工作情况。

1.做好税收政策法规公开

及时通过税务子网站、微信公众号、税企服务微信群、QQ群、区局通知、政务公开栏等形式，认真做好政策法规内容公开、政策落实情况公开。利用微信公众号等新媒体对政策进行解读公开，在“重庆两江新区”官方微信号上开设减税降费专栏，及时更新税收政策。

2.规范纳税服务公开

通过线上广泛公开和线下精准辅导相结合的方式，做好纳税人权利义务公开。及时宣传公开首问责任制、限时办结制、预约办税制、延时服务制、全市（全国）通办等便民办税服务措施。全面公开办税服务事项，编制发布办税指南，简化优化办税流程，方便纳税人办理涉税事项。对促进民营经济和实体经济发展、“便民办税春风行动”、纳税服务规范、税收征管规范、出口退税工作规范等重大服务举措进行广泛宣传和深入解读。

3.严格行政执法公开

依据权力清单，按照税收政策宣传途径，向社会公开税务行政审批事项的实施主体、法律依据、办理流程、办理结果等事项。全面公开税务行政许可目录及指南，推进税务行政许可公开。将税务行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录、申请书示范文本和服务指南等在办税服务厅公示，并以多种方式加强相关税收宣传。做好税务决策信息公开,对涉及纳税人切身利益，包括行政处罚决定、需要社会广泛知晓的征管改革、重大措施等事项的决策，除依法应当保密的外，通过多渠道公开。

机关自身建设公开。

主动公开机构职能、领导简介等信息，做好对外联系电话公开，及时公开纳税咨询投诉、税收违法举报、税务干部违纪举报等电话信息。

（三）依申请公开情况

进一步加强依申请公开组织保障，完善依申请受理机制，拓展网络、信函、传真等受理渠道，加强台账管理，规范工作规程、提高工作效率，依法对依申请公开进行受理、审查，在处理的过程中与相关业务科室共同研究论证，加强依申请公开答复的合法性审核，依法依规做好答复工作。2019年，共受到并处理依申请信息公开申请1件。

（四）政府信息管理情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国家税务总局关于全面推进政务公开工作的实施办法》及市局、两江新区管委会关于政府信息公开工作的系列文件精神，结合自身实际，在认真梳理需公开的政务信息基础上，建立健全政务公开工作机制，配套制定了发布内容、发布流程等相关工作要求，进一步提升了全局政府信息公开工作的标准化、规范化。

（五）政府信息公开平台建设

1.强化税务网站建设和管理。按照市局主导建设要求，建立健全网站管理制度，完善网站日常监测机制，强化网站信息公开审批工作。

2.依托电子税务局、办税服务厅电子触摸屏、显示屏、公告栏、宣传资料架等设施，公开办税信息，宣传税收政策。

3.充分利用新媒体平台，“重庆两江税务”微信公众号关注量超过55000人，全年阅读量超过30万人次，进一步扩大政务公开的覆盖面和影响力。

4.及时通过纳税人满意度调查、纳税人座谈会、入户走访等方式收集纳税人需求，搭建公众参与新平台，支持多渠道的信息发布和政民互动。

做好监督保障工作

国家税务总局重庆两江新区税务局高度重视政务公开工作，全年开展了2次政府信息公开工作培训，同时将政府信息公开工作纳入绩效考评。对重要信息不发布、重大政策不解读、热点回应不及时的，进行批评、公开通报；对弄虚作假、隐瞒实情、欺骗公众，造成严重社会影响的，追究相关单位和人员责任。压实政府信息公开和税收宣传责任，形成政府信息公开工作合力，推动税收宣传工作向纵深发展。在2019年度重庆市税务系统绩效管理考核中，政府信息公开项目无扣分。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，国家税务总局重庆两江新区税务局进一步健全了信息公开机制，完善了信息公开平台建设，推进了信息公开常态化、制度化、规范化，但信息公开工作中还存在一些需要改进和提升的地方，突出表现在：信息公开工作人员对新修订的《条例》掌握还不够充分，信息主动公开的渠道还比较单一。

2020年，国家税务总局重庆两江新区税务局将认真贯彻落实党中央、国务院有关政务公开决策部署，围绕两江新区税收工作重点任务，致力优化税收营商环境，重点抓好以下工作：一是完善信息公开制度，优化流程、明确责任分工，提高处置和答复质效，突出快捷便利，确保全流程信息化传输；二是提升综合业务能力，加大信息公开培训力度，整合力量和资源，打造一支专业化的政府信息公开团队；三是拓宽信息公开渠道，运用“互联网+”，充分发掘微信等新媒体发布平台功能，积极探索构建信息公开新渠道。

六、其他需要报告的事项

2019年全年无其他需要报告的事项。

国家税务总局重庆两江新区税务局

2020年1月30日