根据《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》《重庆市人民政府办公厅关于做好2021年政府信息公开工作年度报告编制工作的通知》《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，现公布翠云街道2021年政府信息公开工作年度报告。本报告由“总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项”六个部分组成。报告涵盖时间为2021年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2021年，翠云街道认真贯彻落实《政府信息公开条例》，大力做好政府信息公开工作，建立健全政府信息公开、重点领域信息公开和依申请公开工作机制，努力保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高政府工作透明度，促进依法行政、依法办事，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，街道政府信息公开工作更加规范高效。

（一）主动公开方面。2021年公开政府信息178条，其中政务公开135条，工作动态43条。及时公开年度预、决算信息，及时更新办事服务事项，做好劳务外派人员、网格员招聘等公示公告和重大决策意见征集。

（二）依申请公开方面。2021年，街道办事处未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理方面。街道高度重视市长信箱和电话咨询办理回复，完善办理反馈工作机制。2021年，共收到市长信箱信件3件，群工系统事项反映1533件，翠云街道认真办理和回复群众来信，回复率达100%，除部分咨询事项不属于街道管辖的业务范围需建议咨询人向外单位办理外，其他咨询全部都具体详细并及时进行了回复。

（四）平台建设方面。2021年，按照新区统一部署，加强两江新区信息公开网街道栏目建设，按要求及时进行内容更新。强化新媒体平台运用，签约中国新闻社，运维微信公众号1个。

（五）监督保障方面。严格按照相关信息工作制度抓好贯彻落实，确保政务公开工作有章可循，进一步提升政务公开工作规范化标准化水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，翠云街道政府信息公开工作总体情况良好，但仍然存在以下问题：

一是人员力量配备不足。街道政务公开工作人员多为兼职人员，岗位调整较频繁，加大了培训成本，降低了工作效率。

二是政策解读形式还不够丰富。政策文本通常比较专业，概括性强。政策解读信息发布较少，形式单一，未从背景依据、注意事项、关键词诠释等方面进行全面解读，客观上影响群众对政策的理解。

针对以上问题，2022年翠云街道将重点做好以下工作：一是强化工作人员配备。持续完善政务公开工作机制，强化人员力量配备，经常性组织政务公开业务培训，进一步提高信息公开工作人员的业务水平。二是进一步加强政策解读，加强政府信息公开宣传，综合运用图片、图表、图解等多形式解读政策文件，让群众能接受、广知晓。

六、其他需要报告的事项

本单位严格落实《政府信息公开条例》和国务院办公厅《2021年政务公开工作要点》要求，完成政务公开各项工作。本单位未收取信息处理费。