何燕燕关于在康庄C区增加银行ATM现金网点的建议及答复函

关于在康庄C区增加银行ATM现金网点的建议

一、康庄美地公租房基本情况

“康庄美地”公租房位于金通大道主干道旁，总投资36.16亿元，占地面积达53.5公顷，总建筑面积约120万平方米，共分为ABCDE五个区。其中，A、B区距轻轨康庄站及大竹林距离近，交通便利，周围 配套设施齐全。康庄美地C、D、E三区楼栋、人口及商业基本情况康庄美地C、D、E三区共计31栋高层住宅，其中，C区17栋高层，D区10栋高层，E区4栋高层共近1.2万户，共计常住人口近3万人；康庄美地C、D、E三区常住人员老龄化严重，不充分估计60岁以上老年人占比近20%； 康庄美地C、D、E三区一共200多个商业，业态丰富，有餐馆、诊所、网吧、游泳馆等完善的商业配套设施，商业发展良好，交易活跃；

二、存在问题

（一）康庄美地C、D、E三区老年居民习惯使用纸币消费

老年居民反应普遍对智能机操作不熟练，甚至有很多老年居民从来不会使用智能手机上的某些APP功能。且一大半老年居民使用的是只有单一接打电话功能的老年手机，再加上视力较差，担心在手机上输入数字时出现错误，所以更习惯使用纸币进行交易。

（二）康庄美地C、D、E三区附近无银行及ATM取款设施，居民取款需要到B区附近的邮政储蓄银行或交通银行。康庄美地C、D、E三区距离邮政储蓄银行预计1公里左右，居民步行约需10-15分钟，老年居民则需要15-20分钟；距交通银行0.8公里，居民步行约需10-12分钟，老年人常规步行至少需要12～15分钟，遇夏季高温及下雨天需要取款时，非常不方便。

三、建议

在康庄美地C、D、E三区中的C区中庭位置增设ATM现金款网点

重庆两江新区管理委员会关于渝北区十九届人大三次会议第299号建议办理情况的答复函

何燕燕代表：

您提出的《关于在康庄C区增加银行ATM现金网点的建议》（第299号）收悉。我委高度重视，经认真研究，现将办理情况答复如下：

银行业机构设置ATM机由银行机构总分行营运管理部统筹规划，归属于银保监会监管。根据您的建议，我委从属地角度配合银保监分局、银行机构进行了实地调研，目前在康庄C区新增银行ATM网点条件暂不成熟。

一、康庄美地ATM机交易稀少，难以覆盖日常运行成本。交通银行原在康庄美地设有ATM机，由于门面租约到期，房东不愿续租，故于2023年2月撤销。从原ATM机交易情况来看，日交易量仅10笔左右，故交通银行暂无在此重设ATM机的计划。

二、现有网点密度基本能够满足居民日常金融需求。据实地步行测量，现有邮储银行康庄美地营业所到C、D、E区的最短距离为900米，最长距离为1200米，正常步行时间约为10—15分钟。

对于居民希望获取更加便利的金融服务诉求，我委及银保监分局对银行机构提出三项要求：一是加大网点日常的客户业务办理宣导，鼓励居民错峰到网点办理业务，减少等待时间。二是针对特殊困难客户群体，采取主动上门方式为客户办理相应业务。三是定期对在康庄美地区域增设ATM网点条件进行评估，一旦条件成熟，及时增设网点。

对以上答复如有意见建议，请及时反馈我们，以便我们进一步改进工作。再次感谢您对两江新区的关心和支持，希望继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

此复

重庆两江新区管理委员会

2023年5月18日

（联系人：钟家冰；联系电话：13883170807）