为深入贯彻党的十八大、十九大和市委四届五次全会精神，加快推进公共法律服务体系建设，重庆市司法局统筹推进全市建立了12348法律咨询热线、12348重庆法网和区县-镇街-村居三级法律服务实体平台，努力为人民提供优质高效、便捷的公共法律服务。

公共法律服务是政府公共服务体系的重要组成部分，为了便于广大人民群众全面了解公共法律服务的具体事项、服务机构及相关要求等，重庆两江新区司法局特编印了《两江新区公共法律咨询服务指南》，希望在您寻求公共法律服务时能够为您提供参考和帮助。

一、公共法律服务实体平台

两江新区公共法律服务中心位于重庆市两江新区金渝大道68号新科国际A栋一楼，整个办公区域面积共有450余平方，主要划分为一个大厅和五个功能室，大厅分为窗口服务区、智能法律服务区、普法宣传教育区，功能室分为人民调解室、审理室、调查室、多功能室和视频咨询受理室等。该公共法律服务实体平台汇集了司法行政审批、法律咨询、行政复议、听证、群众公议、法律援助、人民调解、公证办理、法治宣传等20余项服务事项，采取 “窗口化、综合性、一站式”服务模式，发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用，为人民群众提供更便捷的法律服务。

二、公共法律服务热线

两江新区公共法律服务中心为了更好的面向广大人民群众提供法律咨询、法律援助咨询、司法行政审批咨询、法律资格考试咨询、司法鉴定咨询、公证咨询等公共法律服务，在重庆市司法局统一搭建的全市公共法律服务热线平台的情况下，另开设实体平台线上同步咨询热线，力求让人民群众获取优质、高效、便捷的公共法律服务。

（一）12348公共法律服务热线

拨打方式：12348

12348热线按键提示：

按1法律咨询

按2司法行政业务咨询

按3投诉和建议

接听时间：法定工作日09:00-17:00

（二）两江新区公共法律服务中心线上咨询服务热线

拨打方式：63012311

接听时间：法定工作日09:00-12:00,14:00-18:00

三、公共法律服务网络平台

“公共法律服务网络平台”包括12348重庆法网门户网站、APP和重庆掌上12348微信公众号，是司法行政部门拓宽与人民群众联系的渠道，运用现代信息技术为社会公众提供公共法律服务，“公共法律服务网络平台”涵盖了法律咨询、司法行政审批服务、法律援助、法治宣传教育、人民调解等公共法律服务。

（一）使用方法一

1.下载安装

下载12348重庆法网APP（需在手机应用商城搜索或浏览器扫描或下载二维码扫描工具）进行安装。

重庆法网APP

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2.注册

打开12348重庆法网APP，选择注册，录入手机号、密码、图片验证码、点击获取验证码，输入手机收到的验证码信息，勾选“已经阅读并同意遵守《公众人员使用协议》”，点击注册。

3.根据个人需求，选择法律服务事项

（二）使用方法二

1.打开浏览器，搜索“12348重庆法网”

2.进入“12348重庆法网”官方网页，根据个人需求，选择法律服务事项。

（三）使用方法三

1.微信关注“重庆掌上12348”公众号

2.根据个人需求，选择法律服务事项