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公开单位：重庆两江新区管理委员会 （2024年9月11日） | ||||||||||
| 序号 | 受理编号 | 交办问题基本情况 | 所属区县 | 问题类型 | 调查核实情况 | 是否属实 | 办结目标 | 处理和整改情况 | 是否 办结 |
责任人被处理情况 |
| 1 | D3CQ202405130075 | 两江新区礼嘉天街楼顶的换气风机，存在噪音扰民的现象，换气风机距离昱湖壹号燃界小区太近，影响居民生活。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 礼嘉天街楼顶风机距离昱湖壹号燃界小区最近距离约20米，存在风机管道漏风、进气阀门卡顿，造成进气口变小形成风阻、减震保护未拆除导致减震失效、电机皮带过紧导致的噪声。 |
属实 | 噪声达标排放。 | 1.已修复风机管道漏风、进气阀门卡顿、电机皮带过紧问题，拆除了减震保护装置。 2.进行噪声监测，2024年5月23日、6月3日两次对天街风机噪音进行检测均未超标。 3.调整风机运行时间。 4.已在风机四周安装隔音围挡。 5.加强沟通解释，争取群众认可。 |
已办结 | 无 |
| 2 | D3CQ202405250017 | 两江新区昱湖壹号旁龙湖礼嘉天街楼顶的风机，风机对着小区排风，风机运作时产生噪音扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 礼嘉天街楼顶风机距离昱湖壹号燃界小区最近距离约20米，存在设备机械故障噪声。天街楼顶有消防排烟机，不定时会进行排烟测试。 |
属实 | 督促风机噪声达标排放。 | 1.已修复风机管道漏风、进气阀门卡顿、电机皮带过紧问题，拆除了减震保护装置。 2.进行噪声监测，2024年5月23日、6月3日两次对天街风机噪音进行检测均未超标。 3.调整风机运行时间。 4.已在风机四周安装隔音围挡。 5.加强沟通解释，争取群众认可。 |
已办结 | 无 |
| 3 | D3CQ202405290062 | 市民反映两江新区昱湖壹号旁龙湖礼嘉天街楼顶的风机噪音扰民的问题。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 经多方面排查，换气风机距离昱湖壹号燃界小区1号楼最近距离约15米，距离3号楼约16米，燃界建设在天街楼上，燃界和礼嘉天街为同期规划设计，于2020年12月正式营业，风机噪声对周边居民造成影响，前期已修复风机管道漏风，进气阀门卡顿，拆除了减震保护装置，调整了电机皮带过紧问题，减轻噪声影响。5月24日、5月31日两次噪声监测，均未超标。 |
部分属实 | 采取噪声综合整治，进一步降低噪音。 | 1.已修复风机管道漏风、进气阀门卡顿、电机皮带过紧问题，拆除了减震保护装置。 2.进行噪声监测，2024年5月23日、6月3日两次对天街风机噪音进行检测均未超标。 3.调整风机运行时间。 4.已在风机四周安装隔音围挡。 5.加强沟通解释，争取群众认可。 |
已办结 | 无 |
| 4 | X3CQ202406010009 | 两江新区昱府壹号礼嘉天街顶楼风机噪声和气流噪声扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 经排查，换气风机距离昱湖壹号燃界小区1号楼最近距离约15米，距离3号楼约16米，燃界建设在天街楼上，燃界和礼嘉天街为同期规划设计，于2020年12月正式营业，风机噪声对周边居民造成影响，前期已修复风机管道漏风，进气阀门卡顿，拆除了减震保护装置，调整了电机皮带过紧问题，减轻噪声影响。5月24日、5月31日两次噪声监测，均未超标。 |
部分属实 | 采取噪声综合整治，进一步降低噪音。 | 1.已修复风机管道漏风、进气阀门卡顿、电机皮带过紧问题，拆除了减震保护装置。 2.进行噪声监测，2024年5月23日、6月3日两次对天街风机噪音进行检测均未超标。 3.调整风机运行时间。 4.已在风机四周安装隔音围挡。 5.加强沟通解释，争取群众认可。 |
已办结 | 无 |
| 5 | X3CQ202406010069 | 两江新区礼嘉昱湖壹号燃界小区居民投诉，礼嘉天街楼顶多台换气风机噪声扰民严重。多台换气风机零距离小区一侧，距最近的一幢居民楼仅几米，在小区靠近风机侧，有换气的热浪和巨大的噪声。在居民楼架空层一边是交通噪声，一边是风机噪声，严重影响生活和休息。三栋居民楼与礼嘉天街同步建设，居民先入住。质疑该项目可研、环评等手续是否存在违规审批或监管不力等问题。要求将产生噪声的设备搬离居民区，可以建设在离居民区较远的靠近公路一侧；居民楼架空层封闭临公路侧。 | 两江新区 | 其他污染 | 经调查问题部分属实。 1.经多方面排查，换气风机距离昱湖壹号燃界小区1号楼最近距离约15米，距离3号楼约16米，燃界建设在天街楼上，燃界和礼嘉天街为同期规划设计，于2020年12月正式营业，风机噪声、热浪对周边居民造成影响，前期已修复风机管道漏风，进气阀门卡顿，拆除了减震保护装置，调整了电机皮带过紧问题，减轻噪声影响。5月24日、5月31日两次噪声监测，均未超标。 2.从技术性、安全性等角度论证，风机暂不具备搬离条件。 3.金渝大道主干道于2006年建成通车，道路沿线由于车速过快，货车、渣土车等大型车辆行驶、鸣笛，部分雨污井盖和电力井盖出现凹陷、破损情况。 |
部分属实 | 采取噪声综合整治，进一步降低噪音。 | 1.已修复风机管道漏风、进气阀门卡顿、电机皮带过紧问题，拆除了减震保护装置。 2.进行噪声监测，2024年5月23日、6月3日两次对天街风机噪音进行检测均未超标。 3.调整风机运行时间。 4.已在风机四周安装隔音围挡。 5.加强沟通解释，争取群众认可。 |
已办结 | 无 |
| 6 | X3CQ202406040075 | 两江新区礼嘉天街楼顶风机噪声和气流噪声扰民严重。要求对违反环评及建设项目三同时违法行为予以查处并给予合理解释，开展噪声监测，迁移风机设备。 | 两江新区 | 其他污染 | 经调查问题部分属实。 1.经查，换气风机距离昱湖壹号燃界小区1号楼最近距离约15米，距离3号楼约16米，风机噪声对周边居民造成影响。前期已修复风机管道漏风，进气阀门卡顿，拆除了减震保护装置，调整了电机皮带过紧问题，减轻噪声影响。5月24日、5月31日两次噪声监测，均未超标。 2.燃界小区和礼嘉天街为同期规划设计，房地产公司、礼嘉天街依法完成了环评备案登记。 3.从技术性、安全性等角度论证，风机暂不具备搬离条件。 |
部分属实 | 采取噪声综合整治，进一步降低噪音。 | 1.已修复风机管道漏风、进气阀门卡顿、电机皮带过紧问题，拆除了减震保护装置。 2.进行噪声监测，2024年5月23日、6月3日两次对天街风机噪音进行检测均未超标。 3.调整风机运行时间。 4.已在风机四周安装隔音围挡。 5.加强沟通解释，争取群众认可。 |
已办结 | 无 |
| 7 | D3CQ202405150006 | 两江新区礼嘉御景湖山小区附近的兰海高速和市政道路，交通噪音扰民，现该高速路还准备扩宽，曾多次向有关部门反映，问题未得到有效解决。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 投诉人反映该高速准备扩宽道路情况属实，为渝武高速拓宽改造项目。前期御璟湖山小区邻近兰海高速楼栋已安装有三层隔音玻璃，其它楼栋安装有二层隔音玻璃以降低噪声影响。经噪声监测，结果显示超标。 |
属实 | 督促建设单位做好降噪措施，降低对周边居民影响。 | 1.已督促建设单位实施高速扩宽时同步采取修建4米隔音挡墙、4.5米隔声屏、铺设降噪沥青路面、种植高大乔木、限制通行速度等措施降低噪声影响。 2.已督促建设单位加强施工现场管理，做好施工降噪措施，使用围挡封闭施工区域，严格控制施工时间，做到文明施工。 3.已督促建设业主结合周边居民需求，优化该路段建成后降噪措施。（1）在御璟湖山段（K5+480至K6+322段）靠近小区一侧设置外露高度4m＋4.5m声的屏障； （2）在该路段靠近小区一侧坡顶种植双排高大乔木，配置草坪，边坡种植灌木； （3）在该段路面采用降噪沥青。 4.做好群众沟通工作。 |
已办结 | 无 |
| 8 | D3CQ202405150014 | 两江新区礼嘉御璟湖山小区璟樾组团旁兰海高速有车辆经过产生噪音扰民，该高速准备扩宽道路，担心道路扩宽后会加重噪音扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 投诉人反映该高速准备扩宽道路情况属实，为渝武高速拓宽改造项目。前期御璟湖山小区邻近兰海高速楼栋已安装有三层隔音玻璃，其它楼栋安装有二层隔音玻璃以降低噪声影响。目前经噪声监测，结果显示超标。 |
属实 | 督促建设单位做好降噪措施，降低对周边居民影响。 | 1.已督促建设单位实施高速扩宽时同步采取修建4米隔音挡墙、4.5米隔声屏、铺设降噪沥青路面、种植高大乔木、限制通行速度等措施降低噪声影响。 2.已督促建设单位加强施工现场管理，做好施工降噪措施，使用围挡封闭施工区域，严格控制施工时间，做到文明施工。 3.已督促建设业主结合周边居民需求，优化该路段建成后降噪措施。（1）在御璟湖山段（K5+480至K6+322段）靠近小区一侧设置外露高度4m＋4.5m声的屏障； （2）在该路段靠近小区一侧坡顶种植双排高大乔木，配置草坪，边坡种植灌木； （3）在该段路面采用降噪沥青。 4.做好群众沟通工作。 |
已办结 | 无 |
| 9 | D3CQ202405150024 | 两江新区礼嘉街道御景湖山小区璟樾组团6栋旁兰海高速有车辆经过噪音和粉尘扰民，且该高速准备将原本的四车道扩宽到十车道，投诉人称道路扩宽后会加重噪音、粉尘扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 投诉人反映该高速准备扩宽道路情况属实，为渝武高速拓宽改造项目。前期御璟湖山小区邻近兰海高速楼栋已安装有三层隔音玻璃，其它楼栋安装有二层隔音玻璃以降低噪声影响。目前经噪声监测，结果显示超标。 |
属实 | 督促建设业主做好降噪措施，降低对周边居民影响。 | 1.已督促建设单位实施高速扩宽时同步采取修建4米隔音挡墙、4.5米隔声屏、铺设降噪沥青路面、种植高大乔木、限制通行速度等措施降低噪声影响。 2.已督促建设单位加强施工现场管理，做好施工降噪措施，使用围挡封闭施工区域，严格控制施工时间，做到文明施工。 3.已督促建设业主结合周边居民需求，优化该路段建成后降噪措施。（1）在御璟湖山段（K5+480至K6+322段）靠近小区一侧设置外露高度4m＋4.5m声的屏障； （2）在该路段靠近小区一侧坡顶种植双排高大乔木，配置草坪，边坡种植灌木； （3）在该段路面采用降噪沥青。 4.做好群众沟通工作。 |
已办结 | 无 |
| 10 | D3CQ202405150037 | 两江新区礼慈路玉景湖山璟樾2栋紧挨兰海高速，交通噪音扰民严重。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 前期御璟湖山小区邻近兰海高速楼栋已安装有三层隔音玻璃，其它楼栋安装有二层隔音玻璃以降低噪声影响。目前经噪声监测，结果显示超标。 |
属实 | 优化兰海高速拓宽项目项目建成后的降噪措施，降低对周边居民影响。 | 1.已督促建设单位实施高速扩宽时同步采取修建4米隔音挡墙、4.5米隔声屏、铺设降噪沥青路面、种植高大乔木、限制通行速度等措施降低噪声影响。 2.已督促建设单位加强施工现场管理，做好施工降噪措施，使用围挡封闭施工区域，严格控制施工时间，做到文明施工。 3.已督促建设业主结合周边居民需求，优化该路段建成后降噪措施。（1）在御璟湖山段（K5+480至K6+322段）靠近小区一侧设置外露高度4m＋4.5m声的屏障； （2）在该路段靠近小区一侧坡顶种植双排高大乔木，配置草坪，边坡种植灌木； （3）在该段路面采用降噪沥青。 4.做好群众沟通工作。 |
已办结 | 无 |
| 11 | D3CQ202405160038 | 两江新区礼嘉街道御景湖山小区附近兰海高速目前正进行渝武高速拓宽（北环至礼嘉路段），疑似扩建至10车道，施工噪声及扬尘扰民（后续道路拓宽噪声及扬尘会更严重）。此处车流量大未安装任何隔音措施。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 经核实，兰海高速渝合段于2002年6月建成通车。紧邻高速的华宇御璟湖山项目璟樾、璟时北、暻时南组团相继于2019年11月、2020年6月、2020年11月建成交房。小区边界至兰海高速边界水平距离约65米。前期御璟湖山小区邻近兰海高速楼栋已安装有三层隔音玻璃，其它楼栋安装有二层隔音玻璃以降低噪声影响。现场检查时未见扬尘情况。 |
部分属实 | 采取噪声综合整治，确保噪声排放达标。 | 1.建设单位实施高速扩宽时同步采取修建4米隔音挡墙，4.5米隔声屏，铺设降噪沥青路面，种植高大乔木，限制通行速度等措施降低噪声影响。 2.督促施工单位严格按照施工作业要求做好降尘及防噪措施。 3.做好群众解释工作，争取群众理解。 |
已办结 | 无 |
| 12 | X3CQ202405300010 | 两江新区礼嘉街道云霄路至礼铭路之间两个地块(云霄路-礼敬路、礼敬路-礼铭路)至今征而不用，闲置近10年，导致地块内建筑垃圾、生活垃圾成片，夏天散发刺鼻气味；礼敬路-礼铭路地块已作为停车场、洗车场、二手车市场使用；地块间道路上汽车占道乱停乱放。 | 两江新区 | 土壤 | 经调查问题属实。 1.涉事地块为龙湖地产所有，均为商业、商务用地，因当前房地产行业下行等原因，建设项目推进相对较缓。 2.龙湖在涉事地块设置了临时垃圾中转点，存在垃圾堆积情况。为解决礼嘉智慧公园、附近居民停车难问题，龙湖地产在涉事地块设置有临时停车场、洗车场、二手车市场等。 3.现场核实，两地块间，道路两边存在汽车占道乱停现象。 |
属实 | 规范管理，建立地块管理长效机制。 | 1.龙湖物业对A52地块建筑垃圾、生活垃圾进行了清理，不再作为垃圾转运场使用，同时加强职守管理，建立长效管理机制。 2.龙湖地产已完成A41-4地块临时停车手续，并制定长效管理机制。 3.依法开展道路交通执法管理。 |
已办结 | 无 |
| 13 | X3CQ202405290032 | 两江新区龙湖两江新宸森屿小区12栋的电梯噪音非常大，特别是凌晨路过投诉人所在楼层的次卧的时候，让人无法入睡，严重影响了投诉人休息。电梯噪音并不是因为和房间的次卧共墙体的原因 ，中间还隔了步梯间，是结构设计不合理和电梯质量所导致。监测应该以电梯路过该楼层时噪音为准，而不是平均值。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 1.经查，投诉人房屋与电梯井不相邻，卧室距离电梯井约7米，电梯经过时存在噪声影响。 2.房屋建设方案已于建设前向建设局备案，建设完成后通过验收。电梯每月维护两次，确保运行质量。 3.5月27日，物业公司委托第三方机构对电梯运行噪音进行了检测，结果达标。 |
属实 | 1.做好电梯运行维护，确保正常运行。 2.同时做好群众的的沟通解释工作，争取群众的理解。 |
1.已在楼顶电梯机房墙上开孔减少电梯机房噪音共振。 2.向业主提供房屋商住楼的备案登记证、监测报告等相关资料。 3.定期对电梯进行维护，避免零件老化产生噪声影响。 4.加强沟通协调工作。 |
已办结 | 无 |
| 14 | X3CQ202406030032 | 来信人反映两江新区龙湖两江新宸·森屿12栋电梯噪音扰民，次卧受影响最大，自测最大分贝值约44，影响日常起居。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 投诉人房屋与电梯井不相邻，卧室距离电梯井约7米，电梯经过时存在噪声影响。经噪间检测，结果达标。 |
属实 | 1.做好电梯维护，确保正常运行。 2.做好群众的的沟通解释工作，争取群众的认可。 |
1.已在楼顶电梯机房墙上开孔减少电梯机房噪音共振。 2.加强电梯维护，降低零件老化产生噪声影响。 3.持续做好噪声源排查，发现问题及时处置。 4.做好沟通协调工作。 |
已办结 | 无 |
| 15 | D3CQ202405090018 | 渝北区双凤桥街 道桃园居7区1期和2期背后有一大片林地，属于 两江新区保税港 集团管理，林地 行政区域属于渝北区，近2年该林地被大肆破坏，附近居民将 林地用于种菜，并在该处焚烧树木和白色垃圾，常年有粪便臭气。 | 两江新区 | 生态 | 经调查该问题部分属实。 1.被投诉区域为农林用地 ，属保税港区集 团和渝北区空港经济开发管理有限公司管 理（双方各占一半） 。林地内存在居民种 菜、沤肥和乱扔白色垃圾等情况。 2.群众举报的林地被大肆破坏问题不属实，2023年10月，保税港区集团对该区域 高压架空线下过高乔木进行修剪 ， 以消除 电力安全隐患。 3.居民种菜、焚烧枯枝和白色垃圾、有粪 便臭气等问题属实 。经现场核实，投诉区域大部分属保税港管理范围 ，其余部分在 渝北区范围内。2020年3月，空港新城公司启动方家山公园项目 ，对该区域实施绿化栽种，复绿区域存在居民种菜行为。 4.为增加土地肥力，部分种菜群众焚烧枯 枝杂草、收集粪水浇灌，并伴有将白色垃圾存放在绿地上的情况 ，产生臭气并影响 周边环境。 |
部分属实 | 1.清理菜地、清除各类垃圾，恢复林地原貌。 2.做好宣传解释工作。 3.加强绿地日常巡查管护。 |
1.对管理红线范围内林地的种菜及白色垃圾进行清理，并向周边居民做好沟通解释，清理工作已完成，并完善辖区巡查制度，加强和属地社区沟通对接共同做好林地保护宣传工作。 2.投入多人，在做好周边 种菜群众劝导、解释工作的同时，抓好区域环境整治工作 ，集中清除该区域农作物约20亩、清运白色垃圾1吨、清理粪水收集点40个，补栽乔木28棵。 3.已加强该绿化区域长效管理和日常巡查工作 ，空港新城公司已安排 第三方管护单位进场管理 ，杜绝附近群众种菜、焚烧等问题死灰复燃。 |
已办结 | 无 |
| 16 | X3CQ202405130021 | 渝北区木耳镇举人坝 社区中国摩小区一期 在10栋与9栋之间的 商业楼顶安装油烟净化器三台，产生噪音和油烟扰民。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 经核实为解决中国摩一期（林莺花园）油烟扰民问题，开发商在小区10栋商业楼顶增设了3台油烟净化器，运行产生噪声。最近一次油烟和噪音监测结果均为达标。 |
部分属实 | 确保油烟、噪声达标排放。 | 1.已拆除噪声最大的一台油烟净化设备，油烟风管并入另一台油烟净化器。 2.定期对油烟净化设施进行清洗维护，确保正常运行，油烟达标排放。 3.已使用绿植及围挡方式对净化器周围进行美化隔离，优化居住环境，可以达到进一步降噪的效果，并做好对居民的解释工作。 |
已办结 | 无 |
| 17 | D3CQ202405190050 | 两江新区保税港海领老市场内（钢管堆放场地斜对面），有人长期收渣并打渣，扬尘严重，噪音扰民，且水泥房内有油罐，存在安全隐患。 | 两江新区 | 大气 | 经调查部分属实。 经查，场地有碎石机一台(未启动)、一个空油罐、建筑垃圾。 |
部分属实 | 清理现场，消除噪音、扬尘影响。 | 1.对投诉区域建筑垃圾、碎石机及油罐进行清理拆除，现场清理拆除工作已经完成。 2.已对该区域外租地依法开展巡查巡检，发现违规问题及时整改，并做好群众沟通解释工作。 |
已办结 | 无 |
| 18 | D3CQ202405190007 | 两江新区保税港海领老市场内有人长期收渣，扬尘严重，异味、噪声扰民，且晚上有油罐车停在此处违规给小车加油。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 经查，场地有碎石机一台（未启动）、一个空油罐、建筑垃圾，现场检查时未发现油罐车给小车加油问题。 |
部分属实 | 清理现场，消除噪音、扬尘影响。 | 1.对投诉区域建筑垃圾、碎石机及油罐进行清理拆除，现场清理拆除工作已经完成。 2.已对该区域外租地依法开展巡查巡检，发现违规问题及时整改，并做好群众沟通解释工作。 |
已办结 | 无 |
| 19 | D3CQ202405280034 | 1.前期反映内容：渝北区双凤桥街道桃园居7区1期和2期背后有一大片林地，属于两江新区保税港集团管理，林地行政区域属于渝北区 ，近2年该林地被大肆破坏，附近居民将林地用于种菜，并在该处焚烧树木和白色垃圾，常年有粪便臭气，毁坏国有林地。 现诉求：两江新区保税港集团落实 绿色环保责任，清理污染物 ，恢复林地原貌。 2.近期有所改善，但没有整治彻底，白色垃圾及违规种植的农作物没有清理完。现诉求：加强监管，避免后续反弹。 |
两江新区 | 生态 | 经调查问题部分属实。 1.被投诉区域为农林用地 ，属保税港区集团和渝北区空港经济开发管理有限公司管理 。林地内存在居民种菜 、沤肥和乱扔白色垃圾等情况，未发现焚烧现象。 2.2024年5月13日，保税港区集团已完成对管理红线范围内林地的种菜及白色垃圾进行清理整治工作。但5月14日至5月29日，巡查发现，仍有部分居民复种和乱扔垃圾情 ，对发现的零星垃圾和局部种菜情况总计开展了14次清理。 |
部分属实 | 建立长效机制，保持农林用地环境整治效果。 | 1.已制定复绿提升方案，进一步提升该农林用地整治效果。 2. 完善了辖区巡查制度，并依法开展巡查管理，切实做到及时发现、及时清理。 3.街道社区做好对种菜居民的沟通宣传工作。 |
已办结 | 无 |
| 20 | X3CQ202405280011 | 重庆市渝北区木耳镇举人坝社区中国摩小区一期（林莺花园）商业楼顶油烟净化器安装不合理 ，产生噪音和油烟扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 1.为解决群众反映油烟扰民问题 ，林莺花园商业体楼顶平台 安装了3台油烟净化器，经过测算，已督促物业拆除了噪声最大的1台，保留了2台，目前商铺中仅有7家从事餐饮经营，影响较小；渝北区生态环境监测站对噪声和油烟进行监 测，监测结果为达标。 2.油烟净化器安装设计及施工均编制了方案 ，且在实施前经 过了小区大多数业主同意 。职能部门积极协调处理 ，确保了设施正常运行，噪声、油烟达标排放。 |
属实 | 1.排放达标。 2.得到群众理解和认可。 |
1.设备噪声和油烟已进行监测，监测结果为达标。 2.已使用绿植和围挡对净化器周围进行美化隔离，优化居住环境，达到进一步降噪降油烟的效果。 3.持续加强餐饮经营商铺对店内油烟净化器的清洗和维护力度。 4.做好群众解释沟通工作。 |
已办结 | 无 |
| 21 | X3CQ202405140021 | 渝北区龙兴镇中航小镇花溪州中航二组团至三组团的市政道路无人管理，杂草丛生，没有路灯，周边居民将空地开荒种菜、倾倒建筑垃圾，多次向相关部门反映未果。 | 两江新区 | 土壤 | 经调查问题属实。 经核查，该市政道路为恒大集团恒大云湖上郡（原中航小镇）项目范围内已建道路，未移交至管理部门，按原合同约定由开发商负责建设及后续管理维护。因恒大集团经营困难，其花溪州中航二组团至三组团的市政道路无人管护，道路红线内存在部分开荒种菜、杂草、少量建筑垃圾和生活垃圾的情况。花溪州中航二组团旁市政道路已安装路灯，其余市政道路暂未安装路灯。 |
属实 | 1.对道路范围内杂草、垃圾、菜地进行清理。 2.将该道路纳入龙兴公司清扫保洁管护范围。 3.市政道路安装路灯。 |
1.将花溪州中航二组团至三组团的市政道路纳入龙兴公司清扫保洁范围，并纳入两江新区城管执法监管范围。 2.对花溪州中航二组团至三组团市政道路进行清扫保洁，完成道路范围内杂草、菜地清理，并复绿。对道路及周边垃圾进行全面排查清理。 3.已完成花溪州中航二组团至三组团旁市政道路其余路灯安装。 |
已办结 | 无 |
| 22 | X3CQ202406020027 | 渝北区龙兴镇两江龙湾森林公园靠御临河边，该公园设施破损严重，主要包括地面木地板腐朽断裂，钉子、钢筋外露，铁架生锈，路边草木未修剪，存在安全隐患。 | 两江新区 | 其他污染 | 经调查问题属实。 龙湾森林公园存在部分木地板、木楼梯腐朽损坏，钉子外露，铁架生锈，路边水篦子断裂损坏钢筋外露，路边杂草树枝未清理修剪的情况。 |
属实 | 加强设施维护，消除安全隐患。 | 1.已完成公园路边的树枝杂草修剪与清理工作。 2.已完成损坏的木地板、水篦子、木头楼梯等设施的维修工作。 3.加强公园设施维护，依法开展公园设施巡查工作，发现问题及时处理，打造良好的公园环境。 |
已办结 | 无 |
| 23 | D3CQ202406030035 | 渝北区龙兴镇河晏路181号长滩原麓望麓小区周围种植了许多法国梧桐树，投诉人表示每年4-6月梧桐树会产生棉絮状的物质，四处飘落，影响环境。 | 渝北区 | 其他污染 | 经调查问题属实。 河堰路181号长滩原麓望麓小区北侧道路两侧栽种的行道树为法国梧桐，紧邻该道路的小区内部也栽种了少量法国梧桐树，空气中和地上有少量絮状物质。 |
属实 | 1.采取措施，降低飞絮的产生。 2.主动做好解释和沟通工作，争取群众理解。 |
1.利用喷洒悬铃散等化学试剂，抑制果球发育，减少飞絮产生。 2.利用风泡车、雾炮车等设备冲刷树身树冠，抑制飞絮扬洒。 3.根据生长周期，每年从11月开始修剪控果，减少果球产生。 |
已办结 | 无 |
| 24 | X3CQ202405140003 | 重庆两江新区御临河生态调节坝工程噪声大。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 投诉人对噪音等问题曾提起诉讼，司法机关认为该问题应当以征地拆迁来解决，经一审、二审判决驳回全部诉讼请求。 |
部分属实 | 依法依规回应群众诉求；加强水坝运行管理。 | 1.做好征地拆迁相关工作。 2.持续做好御临河生态调节坝工程现场运行管理，以科学论证为依据，采取调度控制闸高度、减缓水流流速及落差等管控措施，科学组织落实，降低大坝水流声对周边环境的影响。 |
已办结 | 无 |
| 25 | D3CQ202405270008 | 1.两江新区鸳鸯街道恒大世纪城北苑4期周围有几座超高压线，购房时承诺高压线要下地，但迟迟未埋入地下，辐射严重。小区旁边的荒坡杂草丛生，无人管理，山坡紧挨中国石油加油站，认为存在安全隐患。 2.小区附近的欢乐谷使用重低音、高音喇叭，娱乐噪声扰民（全天不定时的产生噪声），且有灯光污染。投诉人希望禁止使用重低音和高音喇叭，减小音量，调整喇叭方向。 |
两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 1.投诉人反映的电力铁塔线路为220kV思礼线、翠礼线，两条高压线路分别于2013年、2014年建成投用，经查询，该线路依法取得环评手续及验收批复，线路对小区的电磁环境影响满足《电磁环境控制限值》（GB 8702-2014）规范要求；恒大世纪城北苑4期小区销售时间为2017年11月至2018年9月，红线内外可能对业主日常生活产生影响的环境因素已在销售时向购房者提示，购房合同内未承诺高压线下地。 2.小区旁荒坡地块编号为B13-2，规划用途属生态农林用地，长久以来原生态林木自然生长导致部分垂吊至中国石油两江新区岚峰加油站挡墙上，站内及红线周边有杂草等易燃物，存在安全隐患。 3.欢乐谷距离恒大世纪城直线距离约400米，演出舞台配置的喇叭、灯光对周边居民造成影响。 |
部分属实 | 1.清理荒坡杂草，加强日常管护。 2.采取有效措施，减轻噪声、灯光影响。 3.做好沟通解释，争取群众理解。 |
1.已对周边杂草、枯树进行了全面清理。 2.已对思礼线、翠礼线进行了电场强度、磁感应强度监测，监测结果达标。 3.已将监测结果向有需求居民进行公开，做好宣传解释工作。 4.优化欢乐谷音箱和灯光位置、降低音量、调整方向、缩短音响使用时间，减轻噪声影响。 |
已办结 | 无 |
| 26 | D3CQ202405270009 | 两江新区鸳鸯街道湖红路56号恒大世纪城小区4期北苑前门和后门都有超高压的高压线，投诉人称购房前告知该高压线是入地的，但至今没有入地，电磁辐射，影响居民的身体健康。该高压线正下方有一个小山坡和加油站，投诉人担心存在安全隐患。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 1.投诉人反映的电力铁塔线路为220kV思礼线、翠礼线，两条高压线路分别于2013年、2014年建成投用，经查询，该线路依法取得环评手续及验收批复，线路对小区的电磁环境影响满足《电磁环境控制限值》（GB 8702-2014）规范要求；恒大世纪城北苑4期小区销售时间为2017年11月至2018年9月，红线内外可能对业主日常生活产生影响的环境因素已在销售时向购房者提示，购房合同内未承诺高压线下地。 2.小区旁荒坡地块编号为B13-2，规划用途属生态农林用地，长久以来原生态林木自然生长导致部分垂吊至中国石油两江新区岚峰加油站挡墙上，站内及红线周边有杂草等易燃物，存在安全隐患。 |
部分属实 | 1.清理荒坡杂草，加强日常管护。 2.做好沟通解释，争取群众认可。 |
1.已对周边杂草、枯树进行了全面清理。 2.已对思礼线、翠礼线进行了电场强度、磁感应强度监测，监测结果达标。 3.已将监测结果向有需求居民进行公开，并要求社区进一步做好宣传解释工作。 |
已办结 | 无 |
| 27 | D3CQ202405300080 | 两江新区金开大道大雅金开国际小区5-6栋楼下（特别是6栋）比亚迪店喷漆作业时，产生刺鼻性气味，影响小区居民身体健康，作业时间：17:00-0:00。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 经查，该店铺主要从事汽车销售、二类汽车维修等项目。钣喷维修在租赁的某公司厂房内进行（属翠云街道，距投诉点3公里左右），现场未发现相关喷漆作业设施及喷漆所需原辅材料，在更换机油时，偶尔能闻见机油气味。经随机抽取该店连续十日夜间监控视频资料，均未发现夜间喷漆作业行为。据了解，该4S店根据生产经营需要，正在论证维修车间搬迁事宜。 |
部分属实 | 做好沟通解释，争取群众认可。 | 1.多次到现场对居民作出相关解释工作，并邀请居民代表到现场查看，发现该4S店只有维保车间及卖场，无喷漆作业车间且不具备喷漆作业条件。 2.该4S店维修车间已全部搬迁至卡福汽车制动转向系统公司进行维修作业。现场核查维修车间空置，后期原维修车间将用于卖场停放新车。 |
已办结 | 无 |
| 28 | D3CQ202405300078 | 两江新区鸳鸯街道大雅金开国际小区物业公司将小区B1、B2的门店租给某4S店用于维修售后服务，进行喷漆作业，异味严重。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 经查，该店铺主要从事汽车销售、二类汽车维修等项目。钣喷维修在租赁的某公司厂房内进行（属翠云街道，距投诉点3公里左右），现场未发现相关喷漆作业设施及喷漆所需原辅材料，在更换机油时，偶尔能闻见机油气味。经随机抽取该店连续十日夜间监控视频资料，均未发现夜间喷漆作业行为。据了解，该4S店根据生产经营需要，正在论证维修车间搬迁事宜。 |
部分属实 | 做好沟通解释，争取群众认可。 | 1.多次到现场对居民作出相关解释工作，并邀请居民代表到现场查看，发现该4S店只有维保车间及卖场，无喷漆作业车间且不具备喷漆作业条件。 2.该4S店维修车间已全部搬迁至卡福汽车制动转向系统公司进行维修作业。现场核查维修车间空置，后期原维修车间将用于卖场停放新车。 |
已办结 | 无 |
| 29 | D3CQ202405310016 | 两江新区鸳鸯街道金岭社区大雅金开国际小区6栋楼下的4S店晚上喷漆作业时，产生刺鼻性气味扰民。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 经查，该店铺主要从事汽车销售、二类汽车维修等项目。钣喷维修在租赁的秦川实业（集团）股份有限公司厂房内进行（属翠云街道，距投诉点3公里左右），现场未发现相关喷漆作业设施及喷漆所需原辅材料，在更换机油时，偶尔能闻见机油气味。经随机抽取该店连续十日夜间监控视频资料，均未发现夜间喷漆作业行为。据了解，该4S店根据生产经营需要，正在论证维修车间搬迁事宜。 |
部分属实 | 做好沟通解释，争取群众认可。 | 1.多次到现场对居民作出相关解释工作，并邀请居民代表到现场查看，发现该4S店只有维保车间及卖场，无喷漆作业车间且不具备喷漆作业条件。 2.该4S店维修车间已全部搬迁至卡福汽车制动转向系统公司进行维修作业。现场核查维修车间空置，后期原维修车间将用于卖场停放新车。 |
已办结 | 无 |
| 30 | X3CQ202406010033 | 2020年，两江新区鸳鸯街道大雅金开国际汇雅物业公司将位于小区五六栋居民楼下的门面租给某汽车销售服务有限公司用于汽车的销售和维修，维修车间设置在五六栋的B1楼层内，内设有钣金、调漆房、喷漆房等，钣金和喷漆产生的粉尘和有害气体直接从B2车库门口以及小区内部的几个排气口排放到小区内。强烈要求汇雅物业公司和彻底拆除关闭B1楼的维修车间。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 经查，涉事公司主要从事汽车销售、二类汽车维修等项目。1楼为销售区和售后接待区，2楼维修车间内只负责机电维修，钣喷维修在租赁的某公司厂房内进行（属翠云街道，距投诉点3公里左右），现场未发现相关喷漆作业设施及喷漆所需原辅材料，在更换机油时，偶尔能闻见机油气味。经随机抽取该店连续十日夜间监控视频资料，均未发现夜间喷漆作业行为。据了解，该4S店根据生产经营需要，正在论证维修车间搬迁事宜。 |
部分属实 | 做好沟通解释，争取群众认可。 | 1.多次到现场对居民作出相关解释工作，并邀请居民代表到现场查看，发现该4S店只有维保车间及卖场，无喷漆作业车间且不具备喷漆作业条件。 2.该4S店维修车间已全部搬迁至卡福汽车制动转向系统公司进行维修作业。现场核查维修车间空置，后期原维修车间将用于卖场停放新车。 |
已办结 | 无 |
| 31 | D3CQ202405130079 | 1.人和街道金州大道23号建工依山郡小区3栋楼下餐饮店将桌椅外摆在人行道上，每天下午17点开始营业时排放油烟扰民。2.建工依山郡小区1号门门口金桂支路的双向两车道，无违停抓拍设施，长期存在乱停车辆情况，堵车时车辆鸣笛噪声扰民。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 1.现场核实，依山郡3栋楼下餐饮店存在占道经营油烟扰民行为。 2.依山郡小区1号门门口金桂支路的双向两车道处存在车辆乱停、堵车时鸣笛噪声扰民行为。 |
属实 | 解决依山郡油烟、噪音，占道经营、车辆乱停等问题。 | 1.已向商铺负责人开具了《责令改正通知书》，严禁在人行道占道经营；督促商家定期清洗油烟净化设施，建立清洗台账；依法开展日常巡查监管，保证整改措施落实到位，保证整改效果。 2.针对金桂支路依山郡小区1号门乱停车鸣笛噪声扰民问题，（1）加强金桂支路及周边道路巡逻，发现违停车辆立即疏导劝离，对于拒不驶离的违停车辆加强现场执法力度，确保周边道路交通安全有序；（2）进一步完善交通设施设备。在1号门附近增设违停抓拍设备，加强违停执法力度；进一步完善交通标识，在金桂支路双向增设禁鸣标志，提示车辆规范行驶。（3）适度增加依山郡小区出入口中央隔离设施长度，压缩停车空间。 |
已办结 | 无 |
| 32 | D3CQ202405160081 | 两江新区人和街道邢家桥社区京海小城小区周围的万年路餐饮店铺及夜市的游商占用人行道经营，每天下午5点开始，通宵营业产生油烟及食客喝酒划拳产生噪声扰民。部分店铺有安装油烟净化器但并未开启。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 1.人兴路夜市依照区城市管理局（渝两江城管发〔2018〕148号）文件规定，被列为夜市规范经营路段，不属于违规占道经营。 2.餐饮店铺及夜市的游商部分存在设施运行不规范和食客用餐噪声问题。 |
部分属实 | 1.规范经营，减轻噪声影响。 2.油烟净化设施正常运行。 |
1.严格要求人兴路夜市餐饮商铺商家按照夜市管理要求经营。 2.要求相关商铺及时更新油烟净化器，保证日常正常运行，定期清洗并建立清洗台账。 3.要求相关商铺积极引导、劝导食客文明用餐，避免噪音扰民。 4.依法开展日常巡查监管，保证整改措施落实到位，确保整改效果。 |
已办结 | 无 |
| 33 | D3CQ202405170029 | 两江新区万科城三期大门外面所有卖菜的超市将垃圾桶摆在店外，产生异味扰民，且超市会使用广播外放宣传录音产生噪音扰民。城管垃圾清运车前往小区清运垃圾时间是凌晨2点，工作时产生噪音扰民。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 万科城三期大门外卖菜超市存在垃圾桶外摆异味、超市广播和清理垃圾桶时噪声扰民行为。 |
属实 | 规范管理，减少扰民。 | 1.已约谈相关商铺负责人，确定餐厨垃圾桶摆放标准和要求，依序整齐靠壁摆放，每天及时清洗地面。 2.依法开展巡查，加强宣传引导，严禁商家、服务单位及消费者噪音扰民，严禁喇叭促销。 3.与垃圾清运单位对接，调整厨余垃圾的收运时间。 |
已办结 | 无 |
| 34 | D3CQ202405230022 | 两江新区人和街道和睦路社区消防队大门前的十字路口童家超市外摆经营烧烤，产生油烟扰民。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 经查，和睦路社区消防队大门前的十字路口童家超市存在外摆经营烧烤行为，油烟对周边居民造成影响。 |
属实 | 取缔占道经营，消除油烟影响。 | 1.严禁烧烤占道摆放桌椅板凳。 2.依法开展日常巡查监管，保证整改措施落实到位，确保整改效果。 |
已办结 | 无 |
| 35 | X3CQ202405230034 | 恒大翡翠华庭二期小区底商开发商规划不科学，未设置独立烟道，餐厅与居民楼共用一堵墙，厨房窗户在居民楼小区围墙内。餐厅烟道运行导致噪音、烟雾并伴随共振严重影响了日常生活。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 1.恒大翡翠华庭二期底商设置有商业烟道，商业楼层与居住层间不相邻，未违反《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条第二款相关法规。 2.该底商共有6家餐饮商户，除新开的面条、米线和猪脚饭外均安装了油烟净化设施，油烟经处理后通过商用烟道排放，商用烟道与住宅楼共墙，楼下长寿豆花风机运行噪声和振动对楼上居民造成影响。 3.根据生态环境部关于《饮食业环境保护技术规范》相关解释：该规范中的9米距离要求为“饮食业单位边界和居住建筑主要朝向面的水平间距，与消防规范要求的间距一致”，且在不违反法律法规前提下，该标准应由相关方自愿采用。 4.餐饮主体位于底层商业店铺，不属于住宅，未违反《关于进一步放宽市场主体住所(经营场所)登记条件的实施意见》“生产加工、歌舞娱乐、餐饮服务等经营项目可能产生噪音、油烟、异味、废气污染的市场主体，不得将住宅作为住所进行登记”相关规定。 |
部分属实 | 采取综合措施，减轻油烟、噪声影响。 | 1.已要求相关商铺及时清洗油烟净化器及相关设备，保证日常正常运行，定期清洗并建立清洗台账。 2.已要求相关商铺检修设备，增设隔音设施。 3.依法开展日常巡查监管，保证整改措施落实到位，确保整改效果。 4.多次召开圆桌会议，推进噪音问题整改。 |
已办结 | 无 |
| 36 | D3CQ202405260034 | 两江新区人和街道万科御澜山大门旁边的羊肉串将烧烤摊外摆，油烟扰民。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 经查，万科御澜山大门旁羊肉串油烟经油烟净化器处理后通过公共烟道排放，但存在将烧烤摊外摆油烟扰民行为。 |
属实 | 严禁占道经营，油烟达标排放。 | 1.商铺已接入公共烟道，并严禁该商铺将烧烤车摆放在店门外。 2.商铺已及时清洗油烟净化器及相关设备，确保日常正常运行。 3.依法开展日常巡查监管，发现问题及时处置。 |
已办结 | 无 |
| 37 | D3CQ202405260036 | 两江新区人和街道玥湖苑小区2期24栋外玥湖路有车辆经过产生噪音扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 玥湖园小区于2016年陆续入住，小区外玥湖路于2012年建成通车，道路距离小区最近距离约20米，存在有车辆经过噪音扰民行为。前期已采用隔声玻璃、限制货车禁行等措施减轻噪声影响，并在业主购买商品房时就项目临玥湖路车流量大噪音扰民问题作出了提示。 |
部分属实 | 采取措施减轻噪声影响。 | 1.已在玥湖园1期外红绿灯处设立禁鸣标志牌。 2.督促物业管理公司就玥湖路交通噪声问题对周边住户进行说明。 |
已办结 | 无 |
| 38 | D3CQ202405260033 | 两江新区人和街道玥湖园二期24栋旁边公路，交通噪声扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 玥湖园小区于2016年陆续入住，小区外玥湖路于2012年建成通车，道路距离小区24栋约20米，存在有车辆经过噪音扰民行为。前期已采用隔声玻璃、限制货车禁行等措施减轻噪声影响，并在业主购买商品房时就项目临玥湖路车流量大噪音扰民问题作出了提示。 |
属实 | 采取措施减轻噪声影响。 | 1.已在玥湖园1期外红绿灯处设立禁鸣标志牌。 2.督促约克郡物业管理公司就玥湖路交通噪声问题对周边住户进行说明。 |
已办结 | 无 |
| 39 | D3CQ202406010037 | 两江新区金开大道3号金科东方王榭旁某烧烤店，偶尔在晚上10点后存在食客就餐喧闹噪声扰民以及招牌灯灯光太亮扰民，影响周围居民休息。同时烧烤店烟道在室外，工作时产生油烟扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 1.现场核实，烧烤门店经营时间为17：30—2：30，存在食客用餐噪声扰民情况。 2.招牌灯光亮灯时间为19：00—2：00，存在灯光扰民情况。 3.室外烟道为自接商用烟道，从楼栋侧面直通楼顶，东方王榭物业单位对烟道进行检查无漏烟情况，商铺未在店外烧烤，5月7日对油烟净化器进行了清洗。 |
部分属实 | 1.引导食客文明用餐，减轻噪声影响。 2.油烟达标排放。 |
1.要求该烧烤店积极引导、劝导食客文明用餐，避免噪音扰民。 2.要求商家10点后关闭射灯，避免灯光扰民。 3.要求商家及时清洗油烟净化器，保证日常正常运行。 4.依法开展日常巡查监管，保证整改措施落实到位，确保整改效果。 |
已办结 | 无 |
| 40 | D3CQ202406070021 | 两江新区人和街道建工依山郡3栋、6栋楼下的餐饮店，油烟扰民（无专用商业烟道）。东吉门老火锅下面是化粪池，餐饮店外摆，食客吃饭抽烟等，存在安全隐患，前期有所改善，担心反弹。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 1.依山郡3栋、6栋楼下餐饮店有商业烟道，餐饮单位油烟经油烟净化设施处理后接入烟道排放。 2.火锅店门外为污水井，无化粪池。 3.火锅店外存在占道经营行为。 |
部分属实 | 1.油烟达标排放。 2.规范占道经营。 |
1.严禁餐饮店在人行道占道经营。 2.督促商家定期清洗油烟净化设施。 3.依法开展日常巡查监管，保证整改措施落实到位，保证整改效果。 |
已办结 | 无 |
| 41 | D3CQ202405090033 | 两江新区康美街道江山樾小区和九曲河湿地公园之间，在2024年4月安装高压线，工程的环评没有做过民意调查，环评的规划路线是江山樾小区马路对面，但实际路线是江山樾小区外围墙的绿化带。现诉求：重新做民意调查，不要在江山樾和九曲河湿地公园之间在安装高压线。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查该问题部分属实。 1.关于环评线路问题。项目环评文件第二章节建设内容中线路路径方案与项目施工图路径走向及实际建设路径走向一致，高压线从格力厂区下地路线不属实。 2.关于民意调查问题。根据《环境影响评价技术导则输变电》（HJ24-2020），220千伏输电线路电磁环境影响评价范围为：架空边导线地面投影外两侧各40米范围内带状区域；地下电缆管廊两侧边缘各外延 5m。拟建项目9#铁塔与江山樾小区最近距离大于90米，与德鸿江山幼儿园、华师中旭学校大于500米；地下电缆线路与江山樾小区距离大于20米，与德鸿江山幼儿园距离大于120米，与华师中旭学校距离大于450米。江山樾小区及德鸿江山幼儿园、华师中旭学校均不在电磁环境影响评价范围内，根据《环境影响评价公众参与办法》等相关规定，未对以上辖区开展民意调查。 |
部分属实 | 做好江山樾小区群众科普宣传及沟通解释，努力争取群众对重点项目建设的理解和支持。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 42 | D3CQ202405140014 | 1.两江新区九曲河公园在修建高压线、高压线铁塔和地下隧道（项目名称：重庆渝北区金山500千伏220千伏送出工程3期），该项目与环评线路不符。 2.该公园附近有江山樾小区、学校、幼儿园，该项目建设没有征求附近居民意见，且施工单位、建设单位、监理单位都是重庆电网的子公司，无法进行监管；投诉人认为应选择其他线路修建。目前项目已暂停施工，但没有给出具体的解决方案。 |
两江新区 | 其他污染 | 经调查问题部分属实。 1.项目环评文件第二章节建设内容中线路路径方案与项目施工图路径走向及实际建设路径走向一致，高压线从格力厂区下地路线不属实。 2.根据《环境影响评价技术导则输变电》（HJ24-2020），江山樾小区及德鸿江山幼儿园、华师中旭学校均不在电磁环境影响评价范围内，根据《环境影响评价公众参与办法》等相关规定，未对以上辖区开展民意调查。 |
部分属实 | 争取群众对重点项目建设的理解和支持。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 43 | D3CQ202405130068 | 两江新区康美街道江山樾三期南小区旁有两个高压铁塔项目，一个高压铁塔是扩容，一个高压铁塔是新修建的。新的高压铁塔是围绕九曲河湿地公园、小区修建，投诉人认为辐射会影响居民身体健康。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 该高压铁塔项目为成渝中线高铁微竹南北线电力迁改项目。线路拆除原线路旧塔3基，还建铁塔3基，线路改迁后电压等级保持不变、未增加线路载流量，未增容；线路与江山樾小区楼栋的最小水平距离约180米，与迁改前保持一致。 |
部分属实 | 做好江山樾小区群众科普宣传及沟通解释，争取群众对重点项目建设的理解和支持。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 44 | D3CQ202405140076 | 两江新区康美街道九曲河江山樾小区业主在2024年4月份发现九曲河湿地公园及小区附近修建了高压线铁塔，且未公布环评报告，也没有经过小区业主的签字。因修建高压铁塔需要在小区地下钻洞，导致6栋，7栋地面塌陷。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 1.关于民意调查问题。根据《环境影响评价技术导则输变电》（HJ24-2020）规定，220千伏输电线路电磁环境影响评价范围为：架空边导线地面投影外两侧各40米范围内带状区域，地下线缆管廊两侧边缘各外延5米。拟建项目9＃塔与江山樾小区最近距离大于90米，根据《环境影响评价公众参与办法》等相关规定，未对江山樾小区开展民意调查。 2.地面塌陷问题。经核实，3期北6栋、7栋有塌陷的情况，为填土的沉降所导致，与铁塔项目无关，该事项已由物业服务单位进行整治。 |
部分属实 | 加快地面塌陷问题整改，并向输变电线环境影响评价有关政策向群众做好解释。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 3.6栋、7栋的地面塌陷为回填的正常塌陷，与铁塔修建无关（铁塔施工未施工至此区域），物业服务单位已对该塌陷进行了处置。 |
已办结 | 无 |
| 45 | D3CQ202405140079 | 两江新区康美街道九曲河湿地公园周围修建许多高压线铁塔，辐射严重，投诉人认为周围全是小区，环评报告却合格，环评报告存在问题，高压线铁塔影响生态环境。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 根据《环境影响评价技术导则输变电》（HJ24-2020）规定，220千伏礼嘉-大竹林线路工程电磁环境影响评价范围为：架空边导线地面投影外两侧各40米范围内带状区域；地下电缆管廊两侧边缘各外延 5m。拟建项目9#铁塔与江山樾小区最近距离大于90米，与德鸿江山幼儿园、华师中旭学校大于500米；地下电缆线路与江山樾小区距离大于20米，与德鸿江山幼儿园距离大于120米，与华师中旭学校距离大于450米。江山樾小区及德鸿江山幼儿园、华师中旭学校均不在电磁环境影响评价范围内。根据环评预测结论，项目环境影响评价范围内电磁环境均满足《电磁环境控制限值》。 |
部分属实 | 向群众做好政策解释。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 46 | D3CQ202405150005 | 电力公司在两江新区九曲河湿地公园沿线修建了220千伏的高压线，破坏了九曲河公园的植被，距离江山樾小区和学校非常近；投诉人认为存在爆炸安全隐患。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 该项目按照相关规定已办理永久和临时占绿手续，施工完成后会按照标准完成临时占绿恢复。本工程所经江山樾小区的屋顶架空线路均无可燃材料，距小区最小净距大于90米，远超规范要求，因此不存在爆炸及火灾风险。 |
部分属实 | 争取群众对重点项目建设的理解和支持。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 47 | D3CQ202405200031 | 两江新区康美街道江山樾小区业主发现如下问题：1.3期工程修建，工程方没有进行民意调查，也没有公示。2.业主提出问题后，工程方才展示只展示相应文件名，不展示相关内容，被告知是属于机密问题。3.业主方查询到环评报告中的工程修建示意图，与现场展示的施工图不一致，示意图上是要绕过江山樾小区，但实际施工点紧邻江山樾小区。4.该工程的施工单位、建设单位、监理单位都是国网重庆市电力公司的子公司，但没有进行监管。5.因修建高压铁塔需要在小区地下钻洞，导致3期6栋、7栋地基塌陷。6.该工程也临近九曲河湿地公园。7.轻轨6号线九曲河站有轻轨碾压轨道的噪声扰民，影响周围居民生活。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 1.关于民意调查问题。根据《环境影响评价技术导则输变电》（HJ24-2020）.220千伏输电线路电磁环境影响评价范围为：架空边导线地面投影外两侧各40米范围内带状区域，地下线缆管廊两侧边缘各外延5米。拟建项目9＃塔与江山樾小区最近距离大于90米，根据《环境影响评价公众参与办法》等相关规定，未对江山樾小区开展民意调查。 2.未公开相关施工文件问题。该项目审批部门依法依规开展了审批公示，规划相关信息可以在“重庆市规划和自然资源局”官网查询，核准相关信息可以在“重庆市投资项目在线服务监管平台”查询，环评相关信息可以在“重庆两江新区管理委员会”官网查询。其他批复文件、报告文件可以通过正常渠道，到各审批部门按照相关程序申请查询。 3.环评线路问题。环评公示图为地理位置示意图，示意路径为大致走向，详细走向以施工设计图为准。经核对，项目环评文件第二章节建设内容中线路路径方案与项目施工图路径走向及实际建设路径走向一致，与规划路径一致。 4.无法进行有效监管问题。工程开工前由建设管理单位组织参建各方在国家能源局电力可靠性管理和质量监督中心进行了注册并按程序履行了质量监督手续；建设过程中按照国家法律法规及国家电网有限公司输变电工程建设管理相关要求开展了施工图审查、设计交底、安全过程监督、施工方案审查等工作。工程安全、质量管理等监督工作按照相关要求均依法依规开展。 5.地面塌陷问题。3期北6栋、7栋有塌陷的情况，为填土的沉降所导致，与该项目无关，该事项已由物业服务单位进行整治。6.项目破坏生态环境问题。该项目按照相关规定已办理永久和临时占绿手续，施工完成后会按照标准完成临时占绿恢复。7.轻轨6号线噪声问题。轻轨6号线大竹林到九曲河段经过江山樾、九里晴川、九公子等小区。前期开发商和新区管委会先后投资约1.37亿元。完成建造轨道及小区隔声屏、小区住户加装隔声玻璃，栽种高大乔木，道路降噪改造等15项降噪措施，减轻噪声对周边居民的影响。经市建设工程质量检验测试中心检测，所抽测点位噪音检测报告结论满足《民用建筑隔声设计规范》相关要求。现场检查时发现有部分室内窗户密封条松动，树木枯死、倒塌等影响隔音的情况。 |
部分属实 | 1.做好江山樾小区群众科普宣传及沟通解释，努力争取群众对重点项目建设的理解和支持。 2.持续落实已有降噪措施，进一步优化车辆运行降噪措施。 |
1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传的方式，对群众做好解释沟通。 6.6栋、7栋的地面塌陷为回填的正常塌陷，与铁塔修建无关（铁塔施工未施工至此区域），物业服务单位已对该塌陷进行了处置。 |
已办结 | 无 |
| 48 | X3CQ202405130023 | 九曲河湿地公园邻近小区处建高压电塔，电力公司未征求附近小区居民的意见。该项目是金山500千伏变电站220千伏送出工程（三期）（注册登记号：BWACQ0050202212068），建成后产生的辐射影响健康，也存在安全隐患。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。1.关于民意调查问题。根据《环境影响评价技术导则输变电》（HJ24-2020）220千伏输电线路电磁环境影响评价范围为：架空边导线地面投影外两侧各40米范围内带状区域，地下线缆管廊两侧边缘各外延5米。而拟建项目9＃塔与江山樾小区最近距离大于90米，根据《环境影响评价公众参与办法》等相关规定，未对江山樾小区开展民意调查。2.根据环评预测结论，项目环境影响评价范围内电磁环境均满足《电磁环境控制限值》。 | 部分属实 | 做好江山樾小区群众科普宣传及沟通解释，努力争取群众对重点项目建设的理解和支持。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 49 | X3CQ202405130024 | 两江新区江山樾二期对面修建了一座高压线塔(500千伏变电站220千伏输出工程)，起初在社区报备的施工是走地下隧道，并没有高压塔的报备，现在一座高压线塔拔地而起，长期居住在高压线塔下健康得不到保障,且去年发现有夜间施工、有噪音扬尘污染。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 1.关于民意调查问题。根据《环境影响评价技术导则输变电》（HJ24-2020）220千伏输电线路电磁环境影响评价范围为：架空边导线地面投影外两侧各40米范围内带状区域，地下线缆管廊两侧边缘各外延5米。而拟建项目9＃塔与江山樾小区最近距离大于90米，根据《环境影响评价公众参与办法》等相关规定，未对江山樾小区开展民意调查。 2.根据环评预测结论，项目环境影响评价范围内电磁环境均满足《电磁环境控制限值》。 3.该工程于2024年2月开始施工，4月15日暂停施工，未在夜间10点后施工作业。 |
部分属实 | 做好江山樾小区群众科普宣传及沟通解释，努力争取群众对重点项目建设的理解和支持。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 3.依法开展巡查管理，督促企业文明施工。 |
已办结 | 无 |
| 50 | X3CQ202405140023 | 因国网重庆市电力公司于2024年4月在两江新区康美街道江山樾小区附近九曲河公园靠小区处（最近直线距离为40米左右）架设500千伏变电站电塔，施工前并未征求大家意见且施工依据的相关文件至今未向业主公开,从小区地下修建隧道开挖导致6栋、7栋墙基裂口下沉，居民担心因电磁辐射导致健康隐患、自然景观恶化等。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 1.关于民意调查问题。经根据《环境影响评价技术导则输变电》（HJ24-2020）规定，220千伏礼嘉-大竹林线路工程电磁环境影响评价范围为：架空边导线地面投影外两侧各40米范围内带状区域；地下电缆管廊两侧边缘各外延 5m。拟建项目9#铁塔与江山樾小区最近距离大于90米，不在电磁环境影响评价范围内。 2.地面塌陷问题。3期北6栋、7栋有塌陷的情况，为填土的沉降所导致，与铁塔项目无关。 3.文件公示问题。该项目审批部门依法依规开展了审批公示，规划相关信息可以在“重庆市规划和自然资源局”官网查询，核准相关信息可以在“重庆市投资项目在线服务监管平台”查询，环评相关信息可以在“重庆两江新区管理委员会”官网查询。 |
部分属实 | 做好群众科普宣传及沟通解释，努力争取群众对重点项目建设的理解和支持。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 51 | X3CQ202405150012 | 两江新区康美街道欣悦路65号江山樾业主反映，电力公司未征求附近小区居民的意见，在九曲河湿地公园邻近小区处建高压电塔，该项目是金山500千伏变电站220千伏送出工程（三期）（注册登记号：BWACQ0050202212068），建成后产生的辐射影响健康，也存在安全隐患，且高压塔建在公园正中间也破坏生态环境。希望该地方不要建高压电塔。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 220千伏输电线路电磁环境影响评价范围为：架空边导线地面投影外两侧各40米范围内带状区域，地下线缆管廊两侧边缘各外延5米。拟建项目9＃塔与江山樾小区最近距离大于90米，根据环评预测结论，项目环境影响评价范围内电磁环境均满足《电磁环境控制限值》。 |
部分属实 | 争取群众对重点项目建设的理解和支持。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 52 | X3CQ202405160005 | 两江新区平祥路2号（康美街道江山樾三期北）的居民反映，国网重庆电力公司未征求附近小区居民的意见，在九曲河湿地公园邻近小区处修建高压线及电塔，该项目是渝北金山500千伏变电站220千伏送出工程（三期）（注册登记号：BWACQ0050202212068），至今未公开相关施工文件，质疑其合法合理性。该项目还需从小区地下修建隧道穿过，开挖导致该小区6、7幢墙基裂口下沉。担心建成后产生的辐射影响健康，也存在安全隐患，且高压塔建在公园正中间也破坏生态环境。希望该项目改道，还宜居环境。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 1.关于民意调查问题。根据《环境影响评价技术导则输变电》（HJ24-2020）.220千伏输电线路电磁环境影响评价范围为：架空边导线地面投影外两侧各40米范围内带状区域，地下线缆管廊两侧边缘各外延5米。拟建项目9＃塔与江山樾小区最近距离大于90米，根据《环境影响评价公众参与办法》等相关规定，未对江山樾小区开展民意调查。 2.未公开相关施工文件问题。该项目审批部门依法依规开展了审批公示，规划相关信息可以在“重庆市规划和自然资源局”官网查询，核准相关信息可以在“重庆市投资项目在线服务监管平台”查询，环评相关信息可以在“重庆两江新区管理委员会”官网查询。其他批复文件、报告文件可以通过正常渠道，到各审批部门按照相关程序申请查询。 3.地面塌陷问题。3期北6栋、7栋有塌陷的情况，为填土的沉降所导致，与该项目无关，该事项已由物业服务单位进行整治。 4.根据环评预测结论，项目环境影响评价范围内电磁环境均满足《电磁环境控制限值》。 5.项目破坏生态环境问题。该项目按照相关规定已办理永久和临时占绿手续，施工完成后会按照标准完成临时占绿恢复。 6.线路走向及敷设形式根据规划、技术等方面综合确定。 |
部分属实 | 争取群众对重点项目建设的理解和支持。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 3.6栋、7栋的地面塌陷为回填的正常塌陷，与铁塔修建无关（铁塔施工未施工至此区域），物业服务单位已对该塌陷进行了处置。 |
已办结 | 无 |
| 53 | X3CQ202405210034 | 两江新区康美街道江山樾小区和九曲河湿地公园之间，在2024年4月安装高压线，该项目是金山500千伏转出220千伏送出工程（三期），投诉人称该区域是湿地公园和居住区，影响居住环境，工程的环评没有做过民意调查，环评的规划路线是江山樾小区马路对面，但实际路线是江山樾小区外围墙的绿化带，离小区很近，投诉人担心高压线产生辐射影响孩子身体健康。该项目还需从小区建修隧道，开挖工程已导致6、7栋墙基裂口下沉。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 1.关于民意调查问题。根据《环境影响评价技术导则输变电》（HJ24-2020）规定，220千伏输电线路电磁环境影响评价范围为：架空边导线地面投影外两侧各40米范围内带状区域，地下线缆管廊两侧边缘各外延5米。拟建项目9＃塔与江山樾小区最近距离大于90米，绿化带地下电缆线路与江山樾距离大于20米，不在电磁环境影响评价范围内。根据《环境影响评价公众参与办法》等相关规定，未对江山樾小区开展民意调查。 2.文件公开问题。该项目审批部门依法依规开展了审批公示，规划相关信息可以在“重庆市规划和自然资源局”官网查询，核准相关信息可以在“重庆市投资项目在线服务监管平台”查询，环评相关信息可以在“重庆两江新区管理委员会”官网查询。其他批复文件、报告文件可以通过正常渠道，到各审批部门按照相关程序申请查询。 3.环评线路问题。环评公示图为地理位置示意图，示意路径为大致走向，详细走向以施工设计图为准。经核对，项目环评文件第二章节建设内容中线路路径方案与项目施工图路径走向及实际建设路径走向一致，与规划路径一致。 4.地面塌陷问题。经核实，3期北6栋、7栋有塌陷的情况，为填土的沉降所导致，与该项目无关，该事项已由物业服务单位进行整治。 5.根据环评预测结论，项目环境影响评价范围内电磁环境均满足《电磁环境控制限值》，对江山樾没有环境影响。 6.项目破坏生态环境问题。该项目按照相关规定已办理永久和临时占绿手续，施工完成后会按照标准完成临时占绿恢复。 |
部分属实 | 做好江山樾小区群众科普宣传及沟通解释，努力争取群众对重点项目建设的理解和支持。 |
1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 3.6栋、7栋的地面塌陷为回填的正常塌陷，与铁塔修建无关（铁塔施工未施工至此区域），物业服务单位已对该塌陷进行了处置。 |
已办结 | 无 |
| 54 | X3CQ202405250021 | 来信反映重庆渝北区金山500千伏220千伏送出工程（三期）存在以下问题： 1.经查环评报告中的施工线路图、实际施工路线与实际施工不一致。环评报告隧道部分是走金通大道对面即江山樾小区对面，实际是走江山樾小区这边且距离非常近，特别是江山樾三期北7栋、6栋、1栋及南区，绿化带下边，目测距离小区几米。 2.环评报告明确提出：九曲河湿地公园是生态保护红线，线路选择破坏九曲河湿地公园的生态。 3.高压线线路选择不合理、不合规。 4.线路完全围绕着大型社区江山樾小区走，存在安全隐患。 5. 施工前并未征求大家意见，施工依据的相关文件至今未向业主公开。 6.建设管理单位、监理单位、设计单位、施工单位全部都是电网重庆公司的分子公司，不能正常监督管理。 7.项目后期对小区业主产生辐射污染。 |
两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 1.环评线路问题。经核对，项目环评文件建设内容中线路路径方案与项目施工图路径走向及实际建设路径走向一致，与规划路径一致。 2.九曲河湿地公园生态保护红线问题。九曲河湿地公园不属于重庆市生态保护红线。该项目按照相关规定已办理永久和临时占绿手续，施工完成后会按照标准完成临时占绿恢复。 3.线路不合理、不合规问题。线路经多方比选及论证，综合考虑工程技术、土地利用、环境影响等因素，线路路径依法取得建设工程规划许可证。 4.民意调查问题。根据《环境影响评价技术导则输变电》规定，220千伏输电线路电磁环境影响评价范围为：架空边导线地面投影外两侧各40米范围内带状区域，地下线缆管廊两侧边缘各外延5米。拟建项目9＃塔与江山樾小区最近距离大于90米，绿化带地下电缆线路与江山樾距离大于20米，不在电磁环境影响评价范围内。根据《环境影响评价公众参与办法》等相关规定，未对江山樾小区开展民意调查。 5.文件公示问题。该项目审批部门依法依规开展了审批公示，规划相关信息可以在“重庆市规划和自然资源局”官网查询，核准相关信息可以在“重庆市投资项目在线服务监管平台”查询，环评相关信息可以在“重庆两江新区管理委员会”官网查询。其他批复文件、报告文件可以通过正常渠道，到各审批部门按照相关程序申请查询。 6.辐射安全隐患问题。根据环评预测结论，项目环境影响评价范围内电磁环境均满足《电磁环境控制限值》。 7.无法进行有效监管问题。工程开工前由建设管理单位组织参建各方在国家能源局电力可靠性管理和质量监督中心进行了注册并按程序履行了质量监督手续；建设过程中按照国家法律法规及国家电网有限公司输变电工程建设管理相关要求开展了施工图审查、设计交底、安全过程监督、施工方案审查等工作。工程安全、质量管理等监督工作按照相关要求均依法依规开展。 8.视觉污染问题。金山送出三期项目礼嘉-大竹林线路工程在电力规划中为全架空输电线路，后考虑区域发展，结合九曲河湿地公园、江山樾等实际情况，将大竹林侧3.2公里架空线路按照电力隧道敷设，并对路径进行相应微调，最大程度满足视觉环境和谐性。 |
部分属实 | 争取群众对重点项目建设的理解和支持。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 55 | X3CQ202405280004 | 来信人反映两江新区江山樾小区二期附近的九曲河湿地公园内正在架设的高压线电塔。1.辐射对小区居民健康造成影响。2.施工前未征求群众意见。3.施工依据未向业主公开。4.此地高压塔建设破坏绿植，增加安全风险。诉求：1.开展民意调查，与业主协商施工方案。2.将相关文件向业主公示。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 1.民意调查、电磁辐射问题。根据《环境影响评价技术导则输变电》，220千伏输电线路电磁环境影响评价范围为：架空边导线地面投影外两侧各40米范围内带状区域；地下电缆管廊两侧边缘各外延 5m。拟建项目9#铁塔与江山樾小区最近距离大于90米，绿化带地下电缆线路与江山樾距离大于20米。江山樾小区不在电磁环境影响评价范围内，根据《环境影响评价公众参与办法》等相关规定，未对江山樾小区开展民意调查。根据环评预测结论，项目环境影响评价范围内电磁环境均满足《电磁环境控制限值》。 2.文件公布问题。该项目审批部门依法依规开展了审批公示，规划相关信息可以在“重庆市规划和自然资源局”官网查询，核准相关信息可以在“重庆市投资项目在线服务监管平台”查询，环评相关信息可以在“重庆两江新区管理委员会”官网查询。其他批复文件、报告文件可以通过正常渠道，到各审批部门按照相关程序申请查询。 3.自然景观破坏问题。按照相关规定已办理永久和临时占绿手续，施工完成后会按照标准完成临时占绿恢复。 4.安全风险问题。根据《110kV~750kV架空输电线路设计规范》（GB50545-2010）规范，最大风偏下，220千伏线路边导线与建筑物之间的最小净空距离为5米，在最大计算弧垂情况下，导线与建筑物之间的最小垂直距离为6米，本工程N9塔导线对地距离约48米，水平距离大于90米，满足规范相关要求。 |
部分属实 | 做好宣传及沟通解释，努力争取群众理解。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 56 | X3CQ202406030035 | 两江新区江山樾小区业主反映高压铁塔建设相关问题：1.质疑相关部门未完整公开铁塔规划、建设、环评等手续。2.江山樾小区虽不在环境影响评价范围内，但业主作为间接受影响的群体，应当征求其意见。诉求：1.公开该项目立项批复、规划许可、施工许可、环评批复、风评备案等有关文件。2.重新开展公众参与评价。 | 两江新区 | 辐射 | 经调查问题部分属实。 1.项目规划信息、核准信息、环评信息等已在相关政府网站上公开。其他批复文件、报告文件可到各审批部门申请查询。 2.《环境影响评价公众参与办法》未强制要求开展影响评价范围之外的公众参与。该环评报告已在国网重庆市电力公司外网进行了全文公示，公示期间未接到任何意见反馈。 |
部分属实 | 做好群众沟通解释，努力争取群众理解和支持。 | 1.建立区级部门、康美街道、业主和参建单位、社区等多方协调联动机制。 2.组织相关部门、电力公司与多名江山樾业主代表召开面对面答疑会；同步采用线上转发电磁辐射知识宣传片、线下设置宣传展板、入户宣传等方式，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 57 | D3CQ202405110015 | 两江新区龙湖揽境小区旁边的轨道6号线（九曲河-礼嘉站中段），地铁行驶产生噪声扰民，影响周围居民的正常生活。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查该问题部分属实。 2019年以来，市、区两级对该段轨道实施噪声影响综合治理，共出资1.4亿元，安装直立式声屏障、加装隔音玻璃、实施外墙隔声升级、铺装橡胶沥青混凝土面层、轨道分时段减速降噪、强化运营设施检修维护等一系列降噪措施落实落地。 |
部分属实 | 持续落实已有降噪措施，进一步优化车辆运行降噪措施。 | 1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.加强宣传沟通，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 58 | D3CQ202405110020 | 两江新区康美街道龙湖九里晴川2期旁边的轨道6号线（九曲河站-礼嘉站中段），运行产生噪音扰民（7:00-22:00噪音扰民情况尤为严重，地铁距离小区16.5米），室内噪声高达95分贝。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查该问题部分属实。 2019年以来，市、区两级对该段轨道实施噪声影响综合治理，共出资1.4亿元，安装直立式声屏障、加装隔音玻璃、实施外墙隔声升级、铺装胶沥青混凝土面层、轨道分时段减速降噪、强化运营设施检修维护等一系列降噪措施落实落地。 |
部分属实 | 持续落实已有降噪措施，进一步优化车辆运行降噪措施。 | 1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.加强宣传沟通，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 59 | D3CQ202405110043 | 两江新区康美街道九曲河轨道6号线礼嘉站到九曲河站有地铁经过产生噪音扰民，投诉人联系了专业监测单位监测最高有90分贝。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查该问题部分属实。 2019年以来，市、区两级对该段轨道实施噪声影响综合治理，共出资1.4亿元，安装直立式声屏障、加装隔音玻璃、实施外墙隔声升级、铺装胶沥青混凝土面层、轨道分时段减速降噪、强化运营设施检修维护等一系列降噪措施落实落地。 |
部分属实 | 持续落实已有降噪措施，进一步优化车辆运行降噪措施。 | 1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.加强宣传沟通，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 60 | D3CQ202405130074 | 两江新区轨道6号线大竹林到九曲河的方向，轻轨碾压发出噪音扰民，影响周围居民生活。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查该问题部分属实。2019年以来，市、区两级对该段轨道实施噪声影响综合治理，共出资1.4亿元，安装直立式声屏障、加装隔音玻璃、实施外墙隔声升级、铺装橡胶沥青混凝土面层、轨道分时段减速降噪、强化运营设施检修维护等一系列降噪措施落实落地。 | 部分属实 | 持续落实已有降噪措施，进一步优化车辆运行降噪措施。 | 1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.加强宣传沟通，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 61 | D3CQ202405150015 | 两江新区金通大道6号九里晴川外轨道6号线九曲河站到礼嘉站有轻轨车辆经过产生噪音扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 2019年以来，市、区两级对该段轨道实施噪声影响综合治理，共出资1.4亿元，安装直立式声屏障、加装隔音玻璃、实施外墙隔声升级、铺装橡胶沥青混凝土面层、轨道分时段减速降噪、强化运营设施检修维护等一系列降噪措施落实落地。 |
部分属实 | 持续落实已有降噪措施，进一步优化车辆运行降噪措施。 | 1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.加强宣传沟通，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 62 | D3CQ202405150008 | 两江新区康美街道龙湖九里晴川小区2期旁边是轨道6号线（九曲河站-礼嘉站中段），轨道6号线未安装全封闭的隔音棚，交通噪音扰民严重。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 2019年以来，市、区两级对该段轨道实施噪声影响综合治理，共出资1.4亿元，安装直立式声屏障、加装隔音玻璃、实施外墙隔声升级、铺装橡胶沥青混凝土面层、轨道分时段减速降噪、强化运营设施检修维护等一系列降噪措施落实落地。 |
部分属实 | 持续落实已有降噪措施，进一步优化车辆运行降噪措施。 | 1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.加强宣传沟通，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 63 | D3CQ202405160022 | 两江新区九里晴川2期17栋、18栋1单元外20米有轨道6号线九曲河站，车辆碾压噪声扰民，影响周围居民休息。现诉求：采取有效措施让噪音达标，禁止噪音扰民的现象。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 轻轨6号线大竹林到九曲河段经过江山樾、九里晴川、九公子等小区。前期开发商和新区管委会先后投资约1.37亿元。完成建造轨道及小区隔声屏、小区住户加装隔声玻璃，栽种高大乔木，道路降噪改造等15项降噪措施，减轻噪声对周边居民的影响。经市建设工程质量检验测试中心检测，所抽测点位噪音检测报告结论满足《民用建筑隔声设计规范》相关要求。现场检查时发现有部分室内窗户密封条松动，树木枯死、倒塌等影响隔音的情况。 |
部分属实 | 进一步加强降噪措施检查维护，做好群众沟通解释工作。 | 1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.加强宣传沟通，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 64 | X3CQ202405170010 | 两江新区九曲河片区轻轨6号线噪音超标，影响龙湖九里晴川、旭辉东原江山樾、远洋九公子、金科九曲河等多个小区居民长达5年时间。建议借鉴深圳龙华区中海锦城花园小区、重庆环线、北京5号线案例，解决轻轨6号线噪音扰民问题。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 2019年以来，市、区两级对该段轨道实施噪声影响综合治理，共出资1.4亿元，安装直立式声屏障、加装隔音玻璃、实施外墙隔声升级、铺装橡胶沥青混凝土面层、轨道分时段减速降噪、强化运营设施检修维护等一系列降噪措施。 |
部分属实 | 持续落实已有降噪措施，进一步优化车辆运行降噪措施。 | 1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.加强宣传沟通，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 65 | D3CQ202405180061 | 两江新区康美街道柏溪社区龙湖九里晴川小区1期、2期外的轻轨6号线大竹林站到礼嘉站产生噪音扰民，超过国家标准分贝，影响沿线小区居民的日常生活。多个部门和第三方机构监测该轻轨6号线大竹林站到礼嘉站的噪音，均超过国家标准。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 轻轨6号线大竹林到九曲河段经过江山樾、九里晴川、九公子等小区。前期开发商和新区管委会先后投资约1.37亿元完成建造轨道及小区隔声屏、小区住户加装隔声玻璃，栽种高大乔木，道路降噪改造等15项降噪措施，减轻噪声对周边居民的影响。经市建设工程质量检验测试中心检测，所抽测点位噪音检测报告结论满足《民用建筑隔声设计规范》相关要求。现场检查时发现有部分室内窗户密封条松动，树木枯死、倒塌等影响隔音的情况。 |
部分属实 | 进一步加强降噪措施检查维护，做好群众沟通解释工作。 | 1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.加强宣传沟通，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 66 | D3CQ202405260037 | 两江新区九曲河江山樾13期南区2-3栋外的轨道6号线九曲河站有车辆经过产生噪音扰民。投诉人要求开发商按照国家规定降低噪音。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 6号线噪声问题。6号线于2012年12月通车，江山樾小区于2021年陆续入住。小区距离轨道6号线最近距离约62米。已在6号线轨道处安装高2.5米的隔声屏，临轨道侧栽种高大树木，升级改造门窗和通风设备。并在买卖合同补充条款中告知购房者所购买物业以及周边区域已有的道路交通环境等现状情况。 |
部分属实 | 1.采取综合措施，减轻噪声影响。 2.做好群众沟通解释工作。 |
1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.已对江山樾噪声进行了监测，结果未超标。 6.加强宣传沟通，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 67 | D3CQ202405310055 | 两江新区康美街道九里晴川二期17栋紧挨轨道6号线九曲河站旁（先修地铁），交通噪声扰民，小区居民让三方公司进行监测，显示噪声超标。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 1.该段轨道6号线2012年12月开通试运营。九里晴川二期小区2016年动工兴建，2019年6月建成并入住。其中，在买卖合同补充条款中告知购房者所购买物业以及周边区域已有的道路交通环境等现状情况，并公示了不利因素。 2.九里晴川二期17栋离轨道6号线距离约30m，该轨道处有安装2.5米的声屏障，中间间隔轨道公园，公园有种植乔木和绿化的降噪措施。该小区开发商对受影响的楼栋（含17栋）外窗安装了三层隔声玻璃，户内加装了新风设备。同时，小区周边金通大道设置了5米高的隔声设施，也增加了绿化带。 3.区级部门采取了金通大道和平祥路铺设橡胶沥青、金通大道种植乔木和增加绿化、金通大道和平祥路增设电警抓拍设备和减速标识的降噪措施。 |
部分属实 | 1.持续落实已有降噪措施，进一步优化车辆运行降噪措施。 2.做好沟通解释，争取群众理解。 |
1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.已对江山樾噪声进行了监测，结果未超标。 6.加强宣传沟通，对群众做好解释沟通。 |
已办结 | 无 |
| 68 | D3CQ202405290032 | 1.两江新区康美街道康庄美地C区附近轨道6号线康庄站至九曲河站，地铁运行时碾压轨道产生噪声扰民。2.此处未安装隔音屏，是架空层，先有房后有路，现诉求：安装隔音屏进行降噪。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 1.该段轨道6号线与康庄美地C区最近的楼栋直线距离约200m，轻轨运行噪声对周边居民造成影响。 2.6号线康庄至礼嘉段运行速度为45km/h，中间相隔社区公园，公园内有种植绿植的降噪措施，未安装隔声屏。 |
部分属实 | 1.优化车辆运行降噪措施。 2.做好群众解释和沟通工作。 |
1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.根据《环境影响评价技术导则 城市轨道交通》（HJ 453－2008），评价范围为：距地上线路外轨中心线两侧150m。轨道6号线与康庄美地C区最近的楼栋直线距离约200m，不在评价范围内。所以未对该区间提出修建声屏障措施要求。 5.根据重庆轨道6号一期验收调查报告验收监测中六号线一期高架段噪声监测结果，康庄美地C区昼、夜间噪声监测值均满足《声环境质量标准》GB 3096－2008 中相关标准要求。 6.加强宣传沟通，争取群众理解。 |
已办结 | 无 |
| 69 | D3CQ202405100050 | 两江新区龙湖九里晴川2期旁边的6号线轨道运行噪音严重，投诉人称自行监测结果显示70多分贝，严重超标，影响周围居民正常生活。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查该问题部分属实。 2019年以来，江山樾、九里晴川、九公子3个小区开发商和新区管委会先后投资约1.37亿元。完成建造轨道及小区隔声屏、小区住户加装隔声玻璃，栽种高大乔木，道路降噪改造等15项降噪措施，减轻噪声对周边居民的影响。 | 部分属实 | 进一步加强降噪措施检查维护，做好群众沟通解释工作。 | 1.市交委指导市轨道集团已对延长降速时段进行研究论证。 2.市轨道集团已加强6号线九曲河段轨道运维工作，降低列车运行产生的噪声。 3.轨道6号线九曲河段已安装列车运行通过速度显示屏，实时监控列车运行速度，有效监督分时段降速措施落实情况。 4.已对5处室内存在局部打胶不密实、密封条松动等影响门窗气密性的问题立即进行了整改，对6处隔音屏进行了检修，对12棵枯死、倒塌树木进行了补种。 5.加强宣传沟通，争取群众理解。 |
已办结 | 无 |
| 70 | X3CQ202406070064 | 两江新区康茂路133号龙湖九里晴川一期二组团1栋2单元楼下某串串香油烟扰民。该串串香于2024年2月中旬左右开业，开业之后将火锅桌子外摆至街道上导致油烟不经烟道直排至住户阳台和次卧窗户。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 该店铺选址合法，有油烟净化器并接入公共烟道，有清洗记录台账，存在占道经营情况。 |
部分属实 | 规范占道经营，减轻扰民。 | 1.经检测机构进行油烟检测，检测结果显示未超标。 2.对该区域进行宣传，规范占道经营行为。 3.要求该店定期对油烟设施进行清洗维护。 4.依法开展巡查管理，发现问题立即处置。 5.做好群众沟通解释，争取群众理解。 |
已办结 | 无 |
| 71 | D3CQ202405140019 | 两江新区金渝大道56号爱加西西里小区平层外的烤鱼店和羊肉串店产生油烟扰民。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 1.烤鱼店有营业执照，但厨房内未安装油烟净化设备，有烧烤油烟净化一体机，烧烤油烟经烧烤机净化处置后未接入烟道排放。 2.羊肉串店有营业执照、烧烤油烟净化一体机，主要经营烧烤，烧烤油烟经烧烤机处置后接入烟道排放，现场检查时未发现油烟直排、未使用油烟净化设备行为。 |
部分属实 | 督促加强油烟设施规范运行，确保达标排放。 | 1.已对烤鱼店下达餐饮油烟限期治理告知书。 2.烤鱼店已安装油烟净化器设备，烧烤油烟经烧烤净化一体机处置后已接入主烟道排放。督促羊肉串店加强烧烤油烟收集处置。 3.餐饮店定期清洗油烟净化设备；对油烟进行监测，确保油烟达标排放。 4.依法开展日常巡查监管，确保整改措施落实到位。 |
已办结 | 无 |
| 72 | D3CQ202405250073 | 渝北区金童路108号奥山别墅1号门10米外两侧有商铺，商铺全部违建了雨棚，导致商铺的油烟向小区排放。1号门旁火锅店每天17点左右炒火锅料产生刺鼻性气味扰民，另外火锅店大门右边有化粪池，火锅店有店外经营的行为，存在安全隐患。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 1.奥山别墅1号门10米外两侧有商铺部分搭建了雨棚，商业街有烟道，无油烟散排现象。 2.涉事火锅店，位于金童路114号，有营业执照，有商业烟道，主要经营火锅，不涉及炒料，厨房安装了油烟净化器，夜间存在占道经营行为，火锅店右侧约2米处为化粪池区域，由于食客店外就餐离化粪池区域较近，存在一定安全隐患。 |
部分属实 | 1.规范商铺雨棚。 2.规范占道经营，减少安全隐患。 |
1.对该火锅店进行了入户宣传，发放了市容秩序整治告知书，对搭建的部分雨棚进行了拆除，已规范了占道经营，避免化粪池区域有食客就餐行为。 2.该火锅店大门右边的化粪池区域已加装围栏，已安装警示标志，减少了安全隐患。 3.依法开展对该区域餐饮店、占道经营等问题日常巡查监管，确保整改措施落实到位。 |
已办结 | 无 |
| 73 | D3CQ202405240040 | 两江新区翠云街道中央铭著E区11栋外的垃圾站产生异味扰民，影响居民生活。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 经核实，该垃圾站属于开发商按照建设规划修建，并已将修建情况提前告知购房业主。该垃圾站做为小区生活垃圾临时堆放点，因清运不及时存在异味扰民情况。 |
属实 | 清运垃圾，消除异味，减少对周边居民的影响。 | 1、卫生保洁要求。定期消毒杀菌，保持投放点周围环境干净整洁，无杂物堆放，以维护环境卫生。 2、垃圾清运要求。垃圾清运需及时，每日清运一到两次，定期冲洗，保持清洁，确保垃圾及时处理，避免堆积。 3、针对垃圾站搬迁问题，该垃圾站按照规划修建，物业公司积极联系业主做好沟通解释工作。 |
已办结 | 无 |
| 74 | X3CQ202405290034 | 两江新区博翠隧道与博翠大道中间公园九里小区待建地块堆放垃圾半年之久，造成蚊蝇滋生、臭气随风飘散，严重破坏中央公园的良好生态环境，严重影响附近居民的生活。 | 两江新区 | 土壤 | 经调查问题属实。 经现场核查，公园九里小区待建地块有垃圾箱摆放，空地有垃圾堆放。 |
属实 | 1.清理空置地块生活垃圾。 2.建立长效机制，做好后续监督管理。 |
1.督促责任单位公园九里物业公司做好垃圾清理及消毒工作，因公园九里二期道路未通，临时摆放垃圾箱，等道路通后，将把垃圾箱移至小区规范点位。 2.清理空置地块垃圾，并做好日常维护。 3.依法开展公园九里小区待建地块巡查，发现问题，联动处置。 |
已办结 | 无 |
| 75 | D3CQ202405130035 | 两江新区云棠路855号保利云璟小区1期附近的道路，有人随意倾倒建筑垃圾和生活垃圾，产生臭气扰民。 | 两江新区 | 土壤 | 经调查问题属实。 居民投诉路段为翠杨路，该路段未移交，存在车辆乱停放、噪音扰民情况，云璟玖悦府车库出口外存在倾倒的建筑垃圾和生活垃圾。 |
属实 | 解决该区域堆放垃圾和车辆乱停放。 | 1.已清理云璟玖悦府车库出口外存在清倒的建筑垃圾和生活垃圾。 2.在道路移交前安排专人对道路进行管护，确保道路干净整洁。 3.对翠杨路乱停车辆采取劝离引导、现场处罚及面对面宣传教育等举措开展整治工作，目前该路段已无乱停车辆，后期将依法开展道路停车秩序监管，确保道路交通安全有序。 |
已办结 | 无 |
| 76 | D3CQ202405310010 | 两江新区翠云街道万科森林公园林渡地块3栋、4栋2楼有异味扰民（疑是尸体腐烂的味道），雨天尤为严重，没有找到源头，现该问题依然存在，已经持续一年半。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 6月3日现场核查发现，万科森林公园林渡地块3栋、4栋2楼楼道有异味，经先后查看楼道天花板、地砖、消防栓、电表井、水表井等，暂未发现异味源。经查，小区周边1公里内无工业，生活垃圾装入垃圾桶按时清理，小区内部及其他楼栋楼层未发现异味。 |
属实 | 排查异味源并及时处理。 | 1.通过排查已经基本确认异味源头来自楼居民入户门油漆异味，目前开发商已经采购新的入户门进行更换。 2.持续推进万科森林公园林渡地块3栋、4栋2楼异味问题得到彻底解决并做好业主的解释沟通工作。 3.万科森林公园林渡地块3栋、4栋2楼正压送风口保持开启，每周不定时开启消防排风机，加速楼道空气流通，楼层将放置香氛。 |
已办结 | 无 |
| 77 | D3CQ202405150036 | 渝北区腾芳大道777号绿城春溪云庐小区1期原售房部售卖给他人做餐饮店（距离小区1期1栋和6栋只有20米），目前在修烟道，投诉人称原售房部做成餐饮店排出的油烟会直接影响到小区1期1栋和6栋的居民并且餐饮店营业后会产生噪音扰民。现目前存在施工产生噪音扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 经查，该处房屋是做为商业体备案报建，在小区建设销售期间，暂时做为售房部，目前，开发商正在将该处房屋恢复成报建的商业模式，正处于装修阶段，施工时间是每天8:00—18:00，预计6月中旬完成施工。 |
部分属实 | 采取有效措施减少噪声和油烟对居民的影响。 | 1.督促施工单位严格按照法定施工时间规定作业，周末禁止施工，避免影响居民日常生活。对商家开展普法宣传，提高装饰装修守法意识，树立文明装修理念。 2.针对营业后可能产生的噪声和油烟扰民情况，督促商家安装油烟净化设施，定期清洗维护，确保油烟达标排放；督促商家落实降噪措施，在重点部位安装隔音或消音设备，引导食客文明用餐，避免扰民。 |
已办结 | 无 |
| 78 | D3CQ202405210061 | 2024年5月初，两江新区翠云街道绿城春溪云庐1期1栋和6栋位置房屋旁边的花园，与小区1栋共墙（原售楼部，正对居民区），被绿城开发商破墙开窗，用于开设商铺，严重影响居民生活环境及隐私权，后续商铺营业会存在噪声扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 经查，该处房屋是做为商业体备案报建，在小区建设销售期间作为售房部。目前，正处于装修阶段，开发商准备将该处房屋恢复成报建时的建筑模式，关于破墙开窗是因为报建时有相关规划，开发商必须严格按照报建时的规划进行施工不得随意改造。 |
部分属实 | 采取有效措施减少噪声对居民的影响。 | 1.督促商家在重点部位安装隔音或消音设备，引导食客文明用餐，避免噪声扰民。 2.商铺已安装磨砂玻璃保护居民隐私。 |
已办结 | 无 |
| 79 | D3CQ202405290059 | 2023年开始，两江新区翠云街道中交中央公园和颂小区内4栋、16栋、14栋、11栋等多家1楼业主占用小区公共绿化区域，修建地下室、院坝等用于养狗等，据为己有，部分业主在车库负一楼堆放建筑垃圾产生臭气扰民，且影响小区生活环境。 | 两江新区 | 生态 | 经调查问题部分属实。 1.经查，中交中央公园和颂小区内4栋、11栋存在硬化地面的情况，涉嫌违反《重庆市城市园林绿化条例》相关规定，城管局进行前期的现场检查并录像，固定证据，已调取绿化布置图，确认绿地分布位置。14栋未占用小区公共绿化区域，不存在16栋楼房。 2.未发现修建地下室情况。 3.车库负一楼未见建筑垃圾。 |
部分属实 | 1.恢复被占用绿化； 2.强化普法宣传，尽力得到群众理解和认可。 |
1.进一步摸排整个小区毁绿情况，并委托第三方勘测公司进行实地勘 测，对毁绿行为依法依规进行查处，并督促责任方和物业进行复绿，恢复被占用绿化。 2.依法开展巡查，发现建筑垃圾及时清理。 3.强化普法宣传，尽力得到群众理解和认可 。 |
已办结 | 无 |
| 80 | D3CQ202406030040 | 两江新区翠云街道中交中央公园和颂小区4栋、6栋、11栋业主侵占小区公共绿地，做私家花园；6栋业主正在侵占小区公共绿地；11栋业主破坏了小区公共灌木，围起来修建了门。小区2栋和3栋之间的负一楼地下车库堆放了很多建筑垃圾，产生恶臭扰民。 | 两江新区 | 土壤 | 经调查问题部分属实。 1.经查，中交中央公园和颂小区内4栋、6栋、11栋存在侵占绿地情况，涉嫌违反《重庆市城市园林绿化条例》相关规定，已现场取证并调取绿化布置图。 2.车库负一楼未发现建筑垃圾。 |
部分属实 | 1.查处违法行为，恢复绿化。 2.强化普法宣传，尽力得到群众理解和认可。 |
1.对毁绿行为依法依规进行查处 ，督促责任方和物业进行复绿。 2.依法开展巡查，发现建筑垃圾及时清理。 3.强化宣传沟通，争取群众认可。 |
已办结 | 无 |
| 81 | D3CQ202405170030 | 两江新区礼悦路华桥城天际湾C区，2023年小区旁边公路才通车，因道路连接礼嘉到悦来，通车后车流越来越大，道路紧邻小区，存在噪声扰民，尤其晚间货车经过的时候，周围邻居无法正常休息。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 经查，华桥城天际湾C区于2019年底交房，礼悦路道路及配套工程为城市次干道，该项目于2023年12月投入使用，小区距离道路直线距离约50米。经现场查勘，该路段存在货车夜间行驶时产生噪音现象。 |
部分属实 | 进一步采取措施降低交通噪音影响。 | 1.在道路明显位置增设限速及夜间禁鸣警示牌。 2.对路面产生异响的井盖进行整改，道路无变形情况。 3.经噪声监测，华侨城天际湾C区1#楼临路侧代表楼层昼、夜声环境全部达到满足《声环境质量标准》（GB3096-2008)2类标准。 |
已办结 | 无 |
| 82 | D3CQ202406030042 | 两江新区湖霞街1号康桥融府小区1-3栋旁的空地(小区的通风廊道)原规划修建停车场，近期区规划局通知要在空地上修建高层住宅小区。现投诉人要求核实在此空地上修建高层住宅小区是否违反规定。 | 两江新区 | 其他污染 | 经调查问题部分属实。 该地块正在进行规划调整，不涉及城市通风廊道，拟进行的规划调整方案未违反相关规定。 |
部分属实 | 做好群众沟通与解释工作，争取群众理解和认可。 | 已于2024年6月18日举行B18-2地块详细规划修改听证会，会议充分听取了与会利害关系人意见，就城市通风廊道等相关问题做了沟通解释，会后形成“两江新区花沟片区B18-2地块（湖霞街站TOD综合开发）详细规划修改听证会”合议意见，合议意见明确该地块不涉及城市通风廊道。 | 已办结 | 无 |
| 83 | D3CQ202405140061 | 两江新区怡和路和玥湖路交叉口有生化池臭味扰民，夏天和阴雨天尤为严重。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 经现场核查，发现怡和路和玥湖路交叉口处污水井内，万科城一期小区化粪池接入污水管接口高差过大，污水在跌水过程中，部分氨氮污染物转化为氨气释放，从井口散发至地面，产生异味，气温高时分解速度加快，味道加重。 |
属实 | 解决异味扰民问题。 | 1.已下发整改通知书，万科城在用水低峰时期对化粪池接入市政污水井处接口进行加长处理，并采取管道固定措施，让污水平稳流入污水井底部，减少异味影响。 2.持续跟进整改成效，依法开展该区域巡查。 3.督察万科物业增设气味导排管道。 |
已办结 | 市政管护中心于2024年5月16日当场对万科城一期物业下发整改通知书，责令其在2024年5月20日前对问题点位完成整改。 |
| 84 | X3CQ202405230013 | 重庆市两江新区中央公园西路南端靠近博翠大道的衿湖翠林小区一侧约500米长的露天明沟常年污水横流、杂草丛生、蚊蝇滋生。夏天雨后臭气熏人。严重破坏中央公园生态环境及居民的正常生活。敬请督察组莅临现场核查督促有关部门尽早拿出整改方案，并公示居民意见。 | 两江新区 | 水 | 经调查问题部分属实。 经查，衿湖翠林小区旁的露天明沟实为跳蹬河麻雀沟支流河道明渠，主要承接麻雀沟水库来水，属于地产集团负责整治的翠云片区麻雀沟河道项目。目前明沟内水量较少，几乎无臭味，河道边坡被天然灌木及杂草覆盖。经走访了解，前段时间因附近小区污水接驳管网淤堵溢流，渗入雨水箱涵进入下游河道造成污染，目前已整改。 |
部分属实 | 排查整治周边问题管网，避免河道污染。 | 1.已对河道段边坡杂草进行清理，剩余部分河道整治持续推进中。 2.加强周边管网排查整治，统一规范化管理。 3.依法开展该问题点位日常巡查，做好附近小区污水排放管理，严禁污水流入河道。 4.明确公共绿地管护责任，做好清理维护。 |
已办结 | 无 |
| 85 | D3CQ202405180063 | 两江新区金开大道1号天湖美镇小区内水库被污染，产生恶臭扰民。 | 两江新区 | 水 | 经调查问题部分属实。 现场核实水库水面干净，水体清澈、无异味，表面有少量浮渣。臭味主要来自天湖美镇小区4号门附近，因有大量白鹭栖息，树下植被、路面有大量经过消杀的白鹭粪便。加上附近临时堆存小区生活垃圾，散发臭味。 |
部分属实 | 水库水质达标，臭味点位整改到位。 | 1.督促天湖美镇小区物业立即将堆放的垃圾和白鹭粪便进行清理，每日对白鹭停留区域加强路面清洁卫生并及时冲洗，督促物业对临时垃圾堆放点即清即运，随时保持周边环境干净整洁。 2.在水库增加曝气机，增强水体流动，依法开展对水库区域的清漂和巡查。 3.做好对周边居民的宣传和解释。 |
已办结 | 无 |
| 86 | D3CQ202405150087 | 两江新区加工区八路的雨污分流项目一直搁置。 | 两江新区 | 其他污染 | 经调查问题部分属实。 1.加工区八路管网工程为两江新区组织实施的雨污水管网建设项目2023年3月27日投入使用，但尚未组织竣工验收。 |
部分属实 | 完善验收手续。 |
1.已对施工单位下达工程质量整改通知书，对已发现的问题进行整改，管道内的泥渣、木块等清理疏通完毕，对存在沉降的检查井底进行加固，对损坏的检查井井盖进行更换，对缺失的防坠网进行新增，对损害的检查井爬梯进行修复。 2.已完成整改并通过重庆两江新区建设工程质量监督站和两江新区产城建设有限公司的核验。已完善农民工保证金缴存程序，已通过竣工联合验收。 |
已办结 | 无 |
| 87 | X3CQ202406050001 | 来信反映两江新区玥湖园小区内违搭乱建现象突出，严重破坏小区建设规划、房屋结构和绿地环境，影响整个小区的景观、绿化、安全和品质。诉求：督促整改违建行为。 | 两江新区 | 其他污染 | 经调查问题部分属实。 1.玥湖园小区违法建设行为此前已全面进行摸排，共发现违法建设75户，其中在建68户、建成7户。针对在建的68户，已依法作出责令停止违法建设决定并送达相关文书。针对建成的7户，依法对6户作出限期拆除决定并送达相关文书；剩余1户作出没收违法收入决定。同时，已依法限制附着有违法建筑的房产进行转让和抵押登记。目前，该小区违法建筑已依法拆除21户。 2.存在搭建现浇结构违法建筑，2023年9月8日，已依法作出责令停止违法建设的决定，送达相关文书，要求其进行整改，并依法对该房产转让和抵押登记进行限制，暂停供电、供水服务，至今一直处于停工状态。目前，业主已承诺对搭建的违法建筑整改恢复，因近期高考和中考要求静音施工，后续将督促整改到位。 3.经核查未发现玥湖园业主在装修中破坏承重结构和主体结构的情况，不影响结构安全。 |
部分属实 | 依法查处违法行为并整改到位。 | 1.玥湖园18幢1-6被投诉的违法建筑已拆除完毕。 2.玥湖园违法建筑均已认定完毕，已进入处置流程。 3.依法开展巡查，发现类似问题及时处置。 |
已办结 | 无 |
| 88 | D3CQ202406040043 | 两江新区翠云街道中交中央公园锦颂组团一楼业主硬化小区公共绿地，私自圈地使用。 | 两江新区 | 生态 | 经调查问题部分属实。 经查，该小区存在占绿行为。排查发现损毁园林植物共7户，目前已对现场进行勘验、固定证据，并调取相关证据材料。 |
部分属实 | 依法依规查处，恢复绿地。 | 1.全面摸排锦颂小区毁绿情况，共排查出涉嫌损毁城市园林植物业主共计9户，搜集并核实相关涉嫌毁绿业主的信息并进行核实；结合该小区绿化竣工图纸，再次到该小区进行勘验调查，并由第三方测量单位同步勘测固定毁绿区域及面积； 2.向中交中央公园锦颂小区涉嫌损毁城市园林植物行为的9户一楼业主进行立案调查，对当事人进行调查询问并制作询问笔录，同时依法向当事人送达《立案通知书》、《限期接受调查通知书》；对不配合调查处理的当事人，向小区物业管家进行调查询问并制作询问笔录，按照相关规定留置送达《立案通知书》、《限期接受调查通知书》； 3.对涉案当事人依法送达《责令（限期）改正违法行为行政决定书》； 目前，督促所有涉案业主在责改期限内自行整改，下一步将对整改情况进行复查，并依据整改情况作出相应行政处罚。 |
已办结 | 无 |
| 89 | D3CQ202405120064 | 两江新区黄茅坪工业园区，重庆快星新能源汽车生产厂在去年已经关闭，但将厂房租给其他人在经营，主要回收建筑垃圾，加工时产生的扬尘，影响周边居民。车辆装载经过沿途路线也会大量漏撒，该厂也没有相关证照资质等证件。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 两江新区黄茅坪工业园区重庆快星新能源汽车生产厂场地出租给重庆豪林环卫服务有限公司，存在无相关许可文件擅自受纳建筑垃圾，露天堆放的河沙等材料未密闭围挡覆盖，车辆装载洒漏问题。 |
属实 | 督促企业依法依规经营，恢复周围环境卫生。 | 1.该企业内建筑垃圾已经清除完毕，依法开展日常监管，不得违法收纳建筑垃圾。 2.该企业内露天堆放河沙已经进行遮蔽防止扬尘情况发生。 3.已对该企业违法行为进行了处罚。 |
已办结 | 无 |
| 90 | D3CQ202405090017 | 渝北区悦来街道嘉悦社区万科未来星光1期附近某环保工程有限公司，露天碎石加工，产生大量扬尘及噪声扰民，且存在夜间加工作业的情况，货车运输产生噪声及扬尘。 | 两江新区 | 大气 | 经调查该问题属实。 1.该公司有夜间接纳加工材料现象，存在噪声。 2.加工区虽安装有喷雾降尘设施，但部分区域未完全封闭。 3.作业设备检修不及时，机具作业时偶有噪声。 4.该公司周边道路停放车辆多，影响清扫保洁，导致道路积尘，车辆通行时产生扬尘. 5.根据该公司提供的视频以及现场检查发现，紧邻该公司料场的重庆铁路枢纽东环线项目工地夜间炮机和排风机作业噪声较大，工程车辆进出易产生扬尘。 |
属实 | 1.减少该公司噪声和扬尘污染。 2.加强铁路东环线项目工地加强噪声和扬尘控制。 |
1.已组织相关部门现场处理，要求企业严格按生态环境部门明确时间（即7：30-18：30）作业，不得夜间加工作业。及时维护保养设备，严控机具作业噪声。 2.作业时全程开启喷雾降尘设施，封闭作业，防止扬尘污染。 3.不得夜间接纳渣土，控制扬尘及噪声。 4.加强检查、暗查，督促该公司及铁路东环线工地严格落实扬尘控制措施。 5.进场车辆要保持车身干净，出场车辆冲洗干净，不带泥上路产生扬尘。 6.加强公司周边停车管理和道路冲洗降尘，减少车辆噪声和道路扬尘。 7.目前，企业正在进行重新选址，持续督促企业抓紧开展新建厂房选址及环评等工作，争取早日搬迁，依法依规支持企业搬迁工作。 8.依法开展重庆铁路东环线项目工地的噪声及工程车辆监管。 |
已办结 | 无 |
| 91 | D3CQ202405110045 | 两江新区悦来街道万科未来星光1期旁边某企业（离小区百米左右），从事碎石生意，扬尘严重，影响周围居民的正常生活。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 该企业碎石加工区位于厂房内，采取了设备密闭改造措施，安装有喷雾降尘设施。周边道路停放车辆多，道路积尘多，车辆通行时产生扬尘。 |
属实 | 加强监管，督促企业落实扬尘污染措施。加强周边车辆停放管理。 | 1.已组织相关部门现场处理，要求企业严格按生态环境部门明确时间（即7：30-18：30）作业，不得夜间加工作业。及时维护保养设备，严控机具作业噪声。 2.作业时全程开启喷雾降尘设施，封闭作业，防止扬尘污染。 3.不得夜间接纳渣土，控制扬尘及噪声。 4.依法开展检查、暗查，督促该公司及铁路东环线工地严格落实扬尘控制措施。 5.进场车辆要保持车身干净，出场车辆冲洗干净，不带泥上路产生扬尘。 6.加强公司周边停车管理和道路冲洗降尘，减少车辆噪声和道路扬尘。 7.目前，企业正在进行重新选址，持续督促企业抓紧开展新建厂房选址及环评等工作，争取早日搬迁，依法依规支持企业搬迁工作。 |
已办结 | 无 |
| 92 | D3CQ202405160026 | 两江新区悦来街道翠云路未来星光小区及云途中心附近的碎石厂全天不定时作业时排放扬尘及噪声扰民，无降尘措施。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 1.该公司夜间不进行加工作业，但有夜间接纳加工材料现象，进出车辆产生噪声。 2.碎石加工区位于厂房内，有粉尘产生，安装有喷雾降尘设施。 3.该企业前期采取了设备密闭改造，厂房隔声棚降噪，优化作业时间等综合整治措施，经监测噪声排放满足《工业企业厂界环境噪声排放标准》。 |
属实 | 加强监管，督促落实噪声和扬尘防治措施。 | 1.已组织相关部门现场处理，要求企业严格按生态环境部门明确时间（即7：30-18：30）作业，不得夜间加工作业。及时维护保养设备，严控机具作业噪声。 2.作业时全程开启喷雾降尘设施，封闭作业，防止扬尘污染。 3.不得夜间接纳渣土，控制扬尘及噪声。 4.依法开展检查、暗查，督促该公司及铁路东环线工地严格落实扬尘控制措施。 5.进场车辆要保持车身干净，出场车辆冲洗干净，不带泥上路产生扬尘。 6.加强公司周边停车管理和道路冲洗降尘，减少车辆噪声和道路扬尘。 7.目前，企业正在进行重新选址，持续督促企业抓紧开展新建厂房选址及环评等工作，争取早日搬迁，依法依规支持企业搬迁工作。 |
已办结 | 无 |
| 93 | D3CQ202405160034 | 两江新区万科未来星光小区消防通道（侧门）对面某环保工程有限公司，该公司是碎石厂，工作时产生扬尘，影响周围居民生活。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 该企业碎石加工区位于厂房内，采取了设备密闭改造措施，安装有喷雾降尘设施。周边道路停放车辆多，道路积尘多，车辆通行时产生扬尘。 |
属实 | 加强监管，督促企业落实扬尘污染措施。加强周边车辆停放管理。 | 1.已组织相关部门现场处理，要求企业严格按生态环境部门明确时间（即7：30-18：30）作业，不得夜间加工作业。及时维护保养设备，严控机具作业噪声。 2.作业时全程开启喷雾降尘设施，封闭作业，防止扬尘污染。 3.不得夜间接纳渣土，控制扬尘及噪声。 4.依法开展检查、暗查，督促该公司及铁路东环线工地严格落实扬尘控制措施。 5.进场车辆要保持车身干净，出场车辆冲洗干净，不带泥上路产生扬尘。 6.加强公司周边停车管理和道路冲洗降尘，减少车辆噪声和道路扬尘。 7.目前，企业正在进行重新选址，持续督促企业抓紧开展新建厂房选址及环评等工作，争取早日搬迁，依法依规支持企业搬迁工作。 |
已办结 | 无 |
| 94 | D3CQ202405170022 | 两江新区悦来街道翠港路万科未来星光小区的附近碎石作业时产生扬尘扰民。该公司紧邻居民住宅学校等区域，严重影响身体健康。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 该公司为建筑垃圾资源化利用企业，主要是对装修垃圾、大件垃圾进行分选和加工利用，加工及车辆进出易造成扬尘。加工区有喷雾设施，进出口有冲洗设施。碎石加工作业在厂区内，作业时间为7：30-18：30。场地租赁期至今年9月，企业正在寻找新的厂址。 |
属实 | 加强监管，督促该公司落实扬尘污染措施。 | 1.已组织相关部门现场处理，要求企业严格按生态环境部门明确时间（即7：30-18：30）作业，不得夜间加工作业。及时维护保养设备，严控机具作业噪声。 2.作业时全程开启喷雾降尘设施，封闭作业，防止扬尘污染。 3.不得夜间接纳渣土，控制扬尘及噪声。 4.依法开展检查、暗查，督促该公司及铁路东环线工地严格落实扬尘控制措施。 5.进场车辆要保持车身干净，出场车辆冲洗干净，不带泥上路产生扬尘。 6.加强公司周边停车管理和道路冲洗降尘，减少车辆噪声和道路扬尘。 7.目前，企业正在进行重新选址，持续督促企业抓紧开展新建厂房选址及环评等工作，争取早日搬迁，依法依规支持企业搬迁工作。 |
已办结 | 无 |
| 95 | D3CQ202405200038 | 两江新区翠云街道翠港路云途中心东北侧200米某环保工程有限公司，全天不定时碎石作业排放噪声及扬尘扰民。距离居民小区仅50米左右，影响居民生活环境。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 1.该公司夜间不进行加工作业，但有夜间接纳加工材料现象，进出车辆产生噪声。 2.碎石加工区位于厂房内，安装有喷雾降尘设施。 3.该企业前期采取了设备密闭改造，厂房隔声棚降噪，优化作业时间等综合整治措施，经监测噪声排放满足《工业企业厂界环境噪声排放标准》。 |
属实 | 加强监管，督促落实噪声和扬尘防治措施。 | 1.已组织相关部门现场处理，要求企业严格按生态环境部门明确时间（即7：30-18：30）作业，不得夜间加工作业。及时维护保养设备，严控机具作业噪声。 2.作业时全程开启喷雾降尘设施，封闭作业，防止扬尘污染。 3.不得夜间接纳渣土，控制扬尘及噪声。 4.依法开展检查、暗查，督促该公司及铁路东环线工地严格落实扬尘控制措施。 5.进场车辆要保持车身干净，出场车辆冲洗干净，不带泥上路产生扬尘。 6.加强公司周边停车管理和道路冲洗降尘，减少车辆噪声和道路扬尘。 7.目前，企业正在进行重新选址，持续督促企业抓紧开展新建厂房选址及环评等工作，争取早日搬迁，依法依规支持企业搬迁工作。 |
已办结 | 无 |
| 96 | X3CQ202405140014 | 两江新区大竹林街道的金科天元道砚北A区存在底商经营餐饮并通过住宅性质的居民楼排放油烟。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 1.经查，金科天元道砚北A区商业烟道属于正常规划范围内设置，且根据《中华人民共和国大气污染防治法》第四章第八十一条、《重庆市大气污染防治条例》第六章第六十二条，底商门市符合开设餐饮店条件。 2.走访调研5户业主，该小区5、8、9、10栋确实存在油烟渗漏情况，其原因为开发商建房时商业烟道与卧室使用共墙，且烟道内壁共墙一侧未抹灰挂网，部分业主共墙一侧开凿安装插线板，以致墙体部分厚度降低，加之小区2019年竣工，烟道内胆金属管道部分焊接点出现破损，导致油烟泄漏，从墙体缝隙处沿插孔等孔洞渗漏进室内。 |
部分属实 | 1.解决居民家中油烟渗漏问题。 2.餐饮油烟达标排放。 |
1.经核查，关于底商经营餐饮、烟道设置违规的问题，该问题不属实。 2.关于排放“有毒有害气体”的问题。持续开展底商餐饮店整治工作，确保餐饮油烟达标排放。 3.关于烟道泄漏，导致油烟渗漏进室内的问题。金科物业已完成5处烟道维修整改工作。 |
已办结 | 无 |
| 97 | D3CQ202405140020 | 两江新区大竹林街道龙湖江与城熙溪地小区楼下的烧烤店存在油烟扰民情况，影响居民正常生活。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 经核实，龙湖江与城熙溪地小区底商2家烧烤店已安装两台油烟净化器，接入商业烟道，但烟道排口位置较低，离业主房屋较近，对居民产生影响。 |
属实 | 督促加强油烟设施规范运行，确保达标排放。 | 1.已对2栋烟道进行加高，3栋烟道口加装油烟净化器，2024年5月15日投入使用。 2.督促两家烧烤店立即进行清洗油烟净化器，于5月19日再次进行油烟监测，监测结果达标。 3.龙湖物业已对3栋烟道进行加高，并安装油烟净化器进行二次净化。 4.每日依法开展巡逻，不固定时段检查其油烟净化器是否正常使用，清洗维护是否到位，发现问题及时处理。 |
已办结 | 无 |
| 98 | D3CQ202405150012 | 1.两江新区礼嘉街道龙湖昱湖壹号观云小区外，交通噪音扰民严重，自行监测结果显示噪音超标。 2.两江新区大竹林街道龙湖江与城熙溪地小区旁边的餐饮店，油烟扰民。 |
两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 1.龙湖昱湖壹号小区于2019年陆续入住，金渝大道主干道于2006年建成通车，道路沿线由于车速过快，货车、渣土车等大型车辆行驶、鸣笛，部分雨污井盖和电力井盖出现凹陷、破损情况，导致交通噪音扰民。前期开发商已对龙湖昱湖壹号小区紧邻金渝大道一侧安装双层隔音玻璃减轻噪声影响。物业组织对昱湖壹号小区噪声监测，存在超标情况。 2.龙湖江与城熙溪地小区底楼餐饮店安装有油烟净化器，接入商业烟道，烟道排口位于2栋3号楼顶，排口位置较低，离业主房屋较近。 |
属实 | 1.采取综合措施缓解、降低交通噪音影响。 2.油烟达标排放。 |
1.已修缮井盖42个，安装速度反馈标识，增设限速禁鸣标识。进一步论证研究采取综合措施减轻噪音影响。 2.于2023年5月两家烧烤店分别加装油烟净化器进行二次净化，尔后物业对2栋烟道进行加高，3栋烟道口加装油烟净化器，2024年5月15日投入使用。 3.要求两家烧烤店提供历史清洗维护记录，并立即进行清洗，5月19日再次进行油烟监测，监测结果达标。 4.要求2栋餐饮店，操作时规范使用油烟净化器，立即清洗油烟净化器提供清洗记录。 5.已对3栋烟道进行加高，并安装油烟净化器进行二次净化。 6.依法开展巡逻，不固定时段检查其油烟净化器是否正常使用，清洗维护是否到位，发现问题及时处理。 |
已办结 | 无 |
| 99 | X3CQ202405150001 | 重庆两江新区大竹林金科天元道砚北小区商铺烟道排烟进入卧室，该小区多名业主家都存在这个问题，已持续大半年。多次与开发商、物业公司及其他相关部门沟通无果，现投诉小区物业公司金科智慧服务集团股份有限公司：1.交付房屋管理责任时未能排查烟道设置不符合建筑标准的问题；2.物业已知烟道存在建筑问题已严重渗烟的情况下未进告知义务；3.烟道设置存在严重消防安全隐患。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 1.金科天元道砚北A区商业烟道属于正常规划范围内设置，烟道设置符合消防技术规范要求。 2.走访调研5户业主，该小区5、8、9、10栋确实存在油烟渗漏情况，其原因为开发商建房时商业烟道与卧室使用共墙，且烟道内壁共墙一侧未抹灰挂网，部分业主共墙一侧开凿安装插线板，以致墙体部分厚度降低，加之烟道内胆金属管道部分焊接点出现破损，导致油烟泄漏，从墙体缝隙处沿插孔等孔洞渗漏进室内。 |
部分属实 | 解决居民家中油烟渗漏问题。 |
1.经核查，关于底商经营餐饮、烟道设置违规的问题，该问题不属实。 2.关于排放“有毒有害气体”的问题。持续开展底商餐饮店整治工作，确保餐饮油烟达标排放。 3.关于烟道泄漏，导致油烟渗漏进室内的问题。金科物业已完成5处烟道维修整改工作。 |
已办结 | 无 |
| 100 | X3CQ202405150002 | 投诉人为重庆市两江新区大竹林金科天元道砚北，该小区商铺油烟倒灌到投诉人家的卧室，导致投诉人屋内全是油烟，已有大半年未住人。该小区多名业主家都存在这个问题，已持续大半年。希望督察组调查，督促整改烟道还业主一个安全舒适的生活环境。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 走访调研5户业主，该小区5、8、9、10栋确实存在油烟渗漏情况，其原因为开发商建房时商业烟道与卧室使用共墙，且烟道内壁共墙一侧未抹灰挂网，部分业主共墙一侧开凿安装插线板，以致墙体部分厚度降低，加之小区2019年竣工，烟道内胆金属管道部分焊接点出现破损，导致油烟泄漏，从墙体缝隙处沿插孔等孔洞渗漏进室内。 |
部分属实 | 1.解决居民家中油烟渗漏问题。 2.餐饮油烟达标排放。 |
1.经核查，关于底商经营餐饮、烟道设置违规的问题，该问题不属实。 2.关于排放“有毒有害气体”的问题。持续开展底商餐饮店整治工作，确保餐饮油烟达标排放。 3.关于烟道泄漏，导致油烟渗漏进室内的问题。金科物业已完成5处烟道维修整改工作。 |
已办结 | 无 |
| 101 | D3CQ202405190058 | 两江新区大竹林街道融创壹号院一期11栋紧挨轨道6号线康庄站-大竹林站中段，未修建全封闭的隔音屏，交通噪音扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 地产商已按照要求在轨道6号线大竹林至康庄站段，靠壹号院一期侧加装隔声屏障，与壹号院一期同期开建，同时采用隔音玻璃减轻噪声影响。完工交付出售房屋时已出具《臻心公告》告知购房者相关不利因素，该公告与《商品房买卖合同》一并签订。 |
部分属实 | 持续落实已有降噪措施，做好群众沟通解释工作，根据监测结果优化降噪措施。 | 1.已进一步加强降噪措施检查维护。 2.按照《重庆轨道交通B型地铁车辆大修I规程(试行）》要求，持续推进6号线车辆大修工作，及时更新车辆相关部件，有效改善轮轨关系，降低列车运行产生的噪声。正在论证在限速时段优先上线技术状态更优的列车。 3.已对小区室内室外噪声开展检测工作，结果未超标。 |
已办结 | 无 |
| 102 | D3CQ202405190049 | 两江新区大竹林街道融创壹号院1期14栋紧临轨道6号线康庄站-大竹林站中段，地铁运行交通噪声扰民。 每日6:00-23:30，有轻轨经过产生噪音扰民，投诉人自行监测车辆经过产生的噪音，平均值是70-80分贝，表示该处的轻轨没有做全封闭隔音设施。 两江新区大竹林街道玉竹路融创壹号院轨道6号线大竹林站到康庄站每日6:00-24:00，产生噪音扰民，投诉人自行监测分贝达到70分贝以上。（先有轻轨） 两江新区金通大道轨道6号线大竹林站到康庄站有轻轨经过出产生的噪音扰民。 |
两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 地产商已按照要求在轨道6号线大竹林至康庄站段，靠壹号院一期侧加装隔声屏障，与壹号院一期同期开建，同时采用隔音玻璃减轻噪声影响。完工交付出售房屋时已出具《臻心公告》告知购房者相关不利因素，该公告与《商品房买卖合同》一并签订。 |
部分属实 | 持续落实已有降噪措施，做好群众沟通解释工作。 | 1.已进一步加强降噪措施检查维护。 2.按照《重庆轨道交通B型地铁车辆大修I规程(试行）》要求，持续推进6号线车辆大修工作，及时更新车辆相关部件，有效改善轮轨关系，降低列车运行产生的噪声。正在论证在限速时段优先上线技术状态更优的列车。 3.已对小区室内室外噪声开展检测工作，结果未超标。 |
已办结 | 无 |
| 103 | D3CQ202405190059 | 两江新区大竹林融创壹号院小区1期外的轨道6号大竹林站产生噪音扰民，小区1期外的玉竹路有车辆经过产生噪音扰民，晚上尤其严重。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 1.轨道6号线噪音扰民的问题。经现场核实调查，地产商已按照要求在轨道6号线大竹林至康庄站段，靠壹号院一期侧加装隔声屏障，与壹号院一期同期开建，同时采用隔音玻璃减轻噪声影响。完工交付出售房屋时已出具《臻心公告》告知购房者相关不利因素，该公告与《商品房买卖合同》一并签订。 2.关于玉竹路车辆噪音扰民的问题。该路段存在车辆通行产生噪声的情况。 |
部分属实 | 持续落实已有降噪措施，做好群众沟通解释工作，根据监测结果优化降噪措施。 | 1.已进一步加强降噪措施检查维护。 2.按照《重庆轨道交通B型地铁车辆大修I规程(试行）》要求，持续推进6号线车辆大修工作，及时更新车辆相关部件，有效改善轮轨关系，降低列车运行产生的噪声。正在论证在限速时段优先上线技术状态更优的列车。 3.已开开展对玉竹路的巡逻，加强对驾驶员的交通安全宣传，对机动车鸣笛产生噪音等违法行为进行处罚，为居民创造一个良好的休息环境。 4.已对小区室内室外噪声开展检测工作，结果未超标。 |
已办结 | 无 |
| 104 | D3CQ202405190056 | 两江新区大竹林街道融创壹号院一期3栋紧挨轨道6号线康庄站-大竹林站中段（先修轨道6号线），噪音扰民，未修建全封闭的隔音屏。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 经现场核实调查，地产商已按照要求在轨道6号线大竹林至康庄站段，靠壹号院一期侧加装隔声屏障，与壹号院一期同期开建，同时采用隔音玻璃减轻噪声影响。完工交付出售房屋时已出具《臻心公告》告知购房者相关不利因素，该公告与《商品房买卖合同》一并签订。 |
部分属实 | 持续落实已有降噪措施，做好群众沟通解释工作，根据监测结果优化降噪措施。 | 1.已进一步加强降噪措施检查维护。 2.按照《重庆轨道交通B型地铁车辆大修I规程(试行）》要求，持续推进6号线车辆大修工作，及时更新车辆相关部件，有效改善轮轨关系，降低列车运行产生的噪声。正在论证在限速时段优先上线技术状态更优的列车。 3.已对小区室内室外噪声开展检测工作，结果未超标。 |
已办结 | 无 |
| 105 | D3CQ202405200028 | 两江新区龙湖江与城熙溪地3栋2单元楼下烧烤店产生油烟扰民，影响周围居民生活。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 经核实，龙湖江与城熙溪地小区底商2家烧烤店各已安装两台油烟净化器，接入商业烟道，烟道排口位于楼顶，排口位置较低，离业主房屋较近。 |
部分属实 | 油烟达标排放，减少扰民。 | 1.已加高烟道、加大外置烟道管径。 2.督促两家烧烤店立即清洗油烟净化器，提高油烟净化器清洗维护频率，做到一周一清洗，安装运用状态监控，确保达标排放。 3.依法开展巡查，不固定时段检查其油烟净化器是否正常使用，清洗维护是否到位，发现问题及时处理。 |
已办结 | 无 |
| 106 | D3CQ202405210062 | 两江新区大竹林龙凼路8号金科天元道11栋下面的店铺产生油烟、食客就餐时有噪音扰民。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题属实。 1.该烧烤店已安装油烟净化器，已接入商业烟道，与居住层不相邻，无油烟净化器清洗维护记录。 2.夜间巡逻现场发现，该烧烤店将餐桌摆放至店门外，时有食客聊天、喝酒划拳噪音扰民。 |
属实 | 1.油烟达标排放。 2.规范经营，减轻噪声影响。 |
1.该烧烤店已5月28日更换油烟净化设备，进行油烟监测，确保排放达标。 2.依法开展夜间巡查，禁止商家占道经营，防止生活噪音扰民。 3.定期检查各餐饮店，督促商家清洗维护油烟净化器。 |
已办结 | 无 |
| 107 | D3CQ202405210063 | 两江新区康美街道大竹林金科天元道砚北小区B区11栋楼下附近龙凼路8号中间巷子内的烧烤店铺，每天18点开始营业时排放油烟扰民。其中1个油烟管道设置在A区的投诉人卧室正对面，另外一个油烟管道设置在B区，位置不合理，油烟风向是直接飘向A区居民住房的，导致油烟污染严重。且食客喝酒划拳时产生噪声扰民。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 1.油烟扰民的问题。经5月22日下午、23日晚上现场核查，其中一家均未营业，未知是否停业，后期将持续关注，据前期检查，该店已安装油烟净化器，接入商业烟道，与居住层不相邻，有4月底油烟净化器清洗记录；另一店铺已安装油烟净化器，已接入商业烟道，与居住层不相邻，无油烟净化器清洗维护记录。 2.烟道设置不合理的问题。经现场核查，该小区商业烟道设置符合现行国家规范（图纸报审年份），商业烟道超出住宅屋面高度大于2米，满足设计规范要求。 3.经夜间现场核查，资格烤将餐桌摆放至店门外，存在食客聊天、喝酒划拳噪声扰民问题。 |
部分属实 | 1.油烟达标排放。 2.规范经营，减轻噪声影响。 |
1.该烧烤店已更换油烟净化设备，进行油烟监测，确保排放达标。 2.依法开展夜间巡查，禁止商家占道经营，防止生活噪音扰民。 3.定期检查各餐饮店，督促商家清洗维护油烟净化器。 |
已办结 | 无 |
| 108 | D3CQ202405230023 | 两江新区大竹林街道华山北路壹江郡三期紧挨铁路（先修铁路），夜间鸣笛，噪声扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 两江新区调查核实，壹江郡三期于2020年竣工，项目交付时安装了双层中空隔音玻璃，减轻噪声影响。房屋销售时，开发商告知并公示了相关不利因素，纳入业主与开发商签署的买卖合同中。 重庆铁路办事处调查核实，投诉人反映的壹江郡三期位于兴胡联络线、遂渝铁路附近，上述铁路在投诉点均是以桥梁形式通过，桥梁设有封闭设施。其中，遂渝铁路投诉路段实施限制鸣笛管理，除异常紧急情况外，正常运行机车不鸣笛。信访人提到的鸣笛来自于兴胡联络线。兴胡联络线在投诉路段虽设有封闭设施，但开通以来，时常有行人违规上道和抢越线路，加之该路段位于两个隧道之间，瞭望条件较差，为保障人民群众生命财产安全，司机在天气不良等情况下会采取警示性鸣笛。经添乘检查、LKJ分析和音视频分析，无恶意违规鸣笛现象。 |
部分属实 | 加强列车运行鸣笛管理，做好居民沟通解释，争取居民认可。 |
1.严格机车鸣笛管控。铁路部门取消部分内部联系鸣笛措施，降低鸣笛噪声对市民的影响。在兴胡联络线投诉路段封闭设施未遭群众破坏的情况下，于2024年5月30日起在兴胡联络线投诉路段实施机车限制鸣笛措施，除紧急异常情况外，正常运行不鸣笛。日常加强对司机的宣传教育，做好司机鸣笛的监督检查，避免违规鸣笛。 2.做好封闭设施维护保养。加强对投诉路段线路封闭设施的检查，发现破损及时进行修复，为机车限制鸣笛创造条件。 3.做好宣传教育。积极走访沟通群众，做好宣传解释工作。加强路地协调，配合地方政府相关部门加强铁路沿线管理，加大对《铁路法》、《铁路安全管理条例》的宣传力度，提高群众珍爱生命、遵纪守法意识，防止违章上道的现象，减少因行人进入铁路线路而引发的鸣笛。 |
已办结 | 无 |
| 109 | D3CQ202405260031 | 两江新区大竹林街道江与城熙溪地小区2-5栋楼下的餐饮店（主要是烧烤店）产生油烟和噪音扰民。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 1.产生油烟的餐饮店均已安装油烟净化器，接入商业烟道，其中烧烤店安装有两台油烟净化器，5月19日油烟监测结果显示达标排放。 2.关于噪音扰民。存在占道经营，食客用餐时说话、娱乐声音过大造成噪音扰民。 |
部分属实 | 1.采取措施，减轻噪声、油烟影响。 2.严禁占道经营。 |
1.提高烧烤店油烟净化器清洗维护频率，做到一周一清洗。 2.做好居民沟通协调工作，已对3栋烟道进行加高，并安装油烟净化器进行二次净化。。 3.长效杜绝占道经营，要求各餐饮店劝导食客文明用餐，禁止夜间大声喧哗。 4.依法开展巡逻，强化日常监督管理，发现问题及时处置。 |
已办结 | 无 |
| 110 | D3CQ202405300013 | 1.两江新区大竹林街道龙湖新江与城清晖岸小区大门两侧的废品回收站将废品堆在路边，脏乱差。大门右侧汽车维修店喷漆作业，异味扰民。后门附近的餐馆油烟扰民，噪声扰民。 2.两江新区大竹林街道龙湖新江与城清晖岸小区前后门的两条支路存在占道停车的问题，因占道停车，导致周围的业主出行时长按喇叭，噪声扰民。投诉人望相关部门加强巡逻，设置隔离墩，设置监控。 |
两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 1.龙湖新江与城清晖岸小区大门两侧3家废品回收站将回收废品堆放在路边。 2.小区大门右侧天允汽修无喷漆设备，未在该地开展喷漆作业。 3.小区后门餐饮店共5家，其中艳姐老火锅、合意面馆、鸡汤铺盖面均已安装油烟净化器，接入商业烟道，无净化器清洗记录。包来运转主营蒸煮类早餐；廖记夫妻肺片主营卤味凉菜。 4.小区前门道路龙湖公司尚未移交市政，属于小区物业管理范围，道路停放有部分车辆；小区后门龙凼路于路中央设置隔离带，设置禁停标识，部分车辆违停。存在业主出行长按喇叭现象。 |
部分属实 | 1.规范占道经营行为。 2.督促餐饮店规范使用、清洗维护油烟净化器。 3.查处违停车辆及长时间鸣笛。 |
1.依法开展巡查，取缔3家废品回收站占道经营。 2.督促餐饮店规范使用油烟净化器、定期清洗维护。 3.依法开展巡逻管控，严查违停车辆，对驾驶员进行交通安全宣传，提高其规范停车意识，告知周边物业工作人员，发现违停车辆，可进行拍照举报；发现驾驶员长时间鸣笛，将现场进行处罚整治。 |
已办结 | 无 |
| 111 | D3CQ202405310075 | 两江新区雪松路2号中兴渝景苑小区5栋紧挨古木峰隧道（人和通往大竹林方向的隧道），交通噪声扰民。业主将小区的绿化破坏，私自圈地种菜、养鸡，且将花盆摆在小区车库口，影响出行。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 经查，小区已安装双层玻璃门窗，隧道口道路两旁已种植高大乔木。金开大道已设置限速标识。5栋房屋区域未发现养鸡，花盆放于绿化带边沿，未放置车库门口。该区域周边存在硬化地面和种菜的情况。 |
部分属实 | 1.做好设施及树木维护保养工作，减轻噪声影响； 2.依法依规处置占绿行为。 |
1.针对古木峰隧道交通噪音，落实已有降噪措施，持续做好设施及树木维护保养工作。 2.加强公区的监督管理，依法依规对违规栽种问题进行查处。 3.做好宣传解释工作。 |
已办结 | 无 |
| 112 | D3CQ202406010083 | 两江新区大竹林街道中兴渝景苑小区业主反映：小区2015年建成，与小区旁经开大道是差不多时间建成的，因大竹林开发将经开大道设为主干道，导致车流量噪声扰民，尤其是夜间有大货车经过，无法正常休息。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 经查，中兴渝景苑小区2006年竣工，位于金开大道西段南侧，最近距离约40米，金开大道西段于2005年建成通车。小区已安装双层隔音玻璃门窗，金开大道已设置限速标识，小客车限速70，小客车以外限速50，道路两旁已种植高大乔木。 |
部分属实 | 做好隔音设施及树木维护保养，减轻噪声影响。 | 1.在确保安全的前提下，不过度修剪，保持乔木树冠茂盛，充分发挥降噪作用。 2.及时修补路面坑洼，有效降低车辆行驶噪音。 3.做好宣传解释工作。 |
已办结 | 无 |
| 113 | X3CQ202406010013 | 1.两江新区大竹林街道龙凼路附近几家临街门面的门窗店及建材店均使用切割机切割建材噪声巨大。 2.龙凼路某门窗店每晚聚众喝酒打牌，大声喧哗，影响居民休息。 3.某超市周边蔬菜店占道摆摊，垃圾遍地。 |
两江新区 | 噪音 | 经调查问题部分属实。 1.经现场核查龙凼路两侧小区底商存在门窗、建材店，部分店面有切割设备，在店内加工。 2.涉事门窗店内摆放两台自动麻将机，有夜间打牌、喝酒噪声扰民现象。 3.该超市及周边蔬菜店均有占道经营、人行道堆放果蔬垃圾的现象。 |
部分属实 | 1.规范店内切割加工，减轻噪声扰民。 2.禁止占道经营。 3.加强沟通，争取群众认可。 |
1.要求涉事门窗店禁止店内切割加工，若需加工责必须按照《重庆市环境噪声污染防治办法》第二十条，采取降噪措施，如有违反，将依照此办法依法处理。 2.对涉事门窗商家进行宣传教育，要求夜间娱乐需关闭大门，禁止大声喧哗，防止噪音扰民。 3.对超市及周边蔬菜店进行宣传教育，责令整改，拆除占道经营及乱堆放物品，要求其严格按照《重庆市市容环境卫生管理条例》相关规定合法、合规经营，如有违反，将按照《重庆市市容环境卫生管理条例》依法处理。 4.依法开展该区域巡查，发现问题及时处理。 |
已办结 | 无 |
| 114 | D3CQ202406010005 | 两江新区大竹林街道江与城熙溪地小区2-5栋楼下的餐饮店下午5点至凌晨2点，产生油烟、异味和食客喝酒划拳噪音扰民。此处没有设置商业烟道，并不具备开设餐饮店的条件，油烟及噪声过大导致居民根本无法入睡。 | 两江新区 | 大气 | 经调查问题部分属实。 1.经查，2-5栋已设置商业烟道，底商餐饮店与居住层不相邻，根据《中华人民共和国大气污染防治法》第四章第八十一条、《重庆市大气污染防治条例》第六章第六十二条，底商门市符合开设餐饮店条件。 2.相关商家已安装油烟净化器，接入商业烟道。油烟监测结果显示达标。 3.关于噪音扰民。已取缔商铺占道经营，因店内食客用餐时说话、娱乐声音过大造成噪音扰民。 |
部分属实 | 1.整治烟道，设备正常运行，排放达标。 2.严禁占道经营，降低生活噪音。 |
1.已对3栋烟道进行加高，并安装油烟净化器进行二次净化。 2.已提高烧烤店油烟净化器清洗维护频率。 3.长效杜绝占道经营，并要求各餐饮店劝导食客文明用餐，禁止夜间大声喧哗。 4.依法开展巡逻，强化日常监督管理，发现问题及时处置。 |
已办结 | 无 |
| 115 | D3CQ202406050009 | 两江新区大竹林胡杨路人和丽景小区外的商铺，多数烧烤店有延长雨棚店外经营的现象，就餐的食客喧闹产生噪音扰民。投诉人称小区内有中高考的学生，影响考生休息，也影响居民正常休息。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 经查，餐饮店有延长雨棚占道经营，和食客喧闹产生噪音扰民现象。 |
属实 | 取缔占道经营，杜绝噪音扰民。 | 1.对沿线商户进行宣传教育，责令整改，拆除占道经营物品，要求商户严格按照《重庆市市容环境卫生管理条例》相关规定合法、合规经营，如有违反，将按照《重庆市市容环境卫生管理条例》依法处理。 2.引导食客文明就餐，降低音量，给周边居民，特别是中高考考生营造一个良好的生活、备考环境。 3.依法开展该区域巡查，发现问题及时处理。 |
已办结 | 无 |
| 116 | D3CQ202405200040 | 两江新区金山街道叠彩城一期和二期之间原栖霞路位置的多家餐饮店铺外摆桌椅，凌晨2-3点食客仍在喝酒划拳，噪声扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 栖霞路叠彩城一期和二期间临街多家餐饮单位存在夜间外摆、占道经营、噪声扰民等问题。 |
属实 | 规范经营，减少噪声扰民。 | 1.对该区域餐饮单位开展联合整治，已下达了市容秩序整治告知书，严控餐饮单位违规占道经营。 2.对该区域餐饮门店进行入户宣传，禁止大声喧哗，并张贴禁止大声喧哗牌，引导市民文明就餐，避免噪声影响居民工作生活。 3.依法开展占道经营日常巡查监管，做好宣传劝导及问题处置，防治店外占道经营就餐噪声扰民。 |
已办结 | 无 |
| 117 | D3CQ202405250072 | 投诉反映渝北区金泰社区约克郡悦水岸小区2单元业主存在空调外机运行的噪声扰民。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 现场核实，约克郡悦水岸小区2单元业主存在空调外机运行噪声扰民行为。 |
属实 | 采取措施减轻噪声影响。 | 1.要求约克郡悦水岸小区业主检修空调外机，避免噪音扰民。 2.督促约克郡物业管理公司就悦水岸小区空调外机噪音扰民问题整改现状对周边住户进行说明。 3.依法开展日常巡查监管，保证整改措施落实到位，确保整改效果。 |
已办结 | 无 |
| 118 | D3CQ202405260053 | 两江新区金泰社区约克郡悦水岸小区24栋两个空调外机和空调发动机噪音扰民，向物业反映未得到解决，投诉人要求：解决噪音问题。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 现场核实，约克郡悦水岸小区2单元业主存在空调外机运行噪声扰民行为。 |
属实 | 采取措施减轻噪声影响。 | 1.要求约克郡悦水岸小区业主检修空调外机，避免噪音扰民。 2.督促约克郡物业管理公司就悦水岸小区空调外机噪音扰民问题整改现状对周边住户进行说明。 3.依法开展日常巡查监管，保证整改措施落实到位，确保整改效果。 |
已办结 | 无 |
| 119 | D3CQ202405270038 | 两江新区怡和路100号约克郡悦水岸24栋中间的巷道有三台空调主机和电机，运行时噪音扰民，与该业主协商无果，投诉人要求更换位置。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 经查，约克郡悦水岸小区24栋业主存在空调外机运行噪声扰民行为。 |
属实 | 采取措施减轻噪声影响。 | 1.要求约克郡悦水岸小区业主检修空调外机，避免噪音扰民。 2.督促约克郡物业管理公司就悦水岸小区空调外机噪音扰民问题整改现状对周边住户进行说明。 3.依法开展日常巡查监管，保证整改措施落实到位，确保整改效果。 |
已办结 | 无 |
| 120 | X3CQ202406050069 | 1.两江新区人和街道金州大道与金桂支路交叉点因前期修路对行道树(香樟树)进行砍伐未补种，导致车辆噪声、道路扬尘扰民，现要求补种。 2.金州大道和金桂支路相交路口无违停抓拍设备，很多私家车乱停乱放造成车辆大面积拥堵，众多车辆连续鸣笛，噪声扰民。 3.金桂支路与禧悦小区车库出口相交点长期有车辆乱停乱放，无违停抓拍设备，很多私家车乱停乱放，造成拥堵，众多车辆连续鸣笛，噪音扰民。 |
两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 1.金桂支路建工嘉寓小区一侧行道树因前期建设暂未补种。 2.金州大道和金桂支路相交路口无违停抓拍设备，有禁鸣标识牌，存在车辆乱停和鸣笛噪声扰民情况。 3.金桂支路与禧悦小区车库出口相交点存在车辆乱停乱放情况，附近依山郡1号门处已安装违停抓拍设备，可抓拍该处车辆乱停乱放违法行为。 |
属实 | 1.补栽行道树。 2.交通安全有序。 |
1.已上报人行道绿化补栽方案，计划于10月下旬对金桂支路建工嘉寓小区一侧行道树进行补栽。 2.加强金桂支路及周边道路巡逻，发现违停车辆立即疏导劝离，对于拒不驶离的违停车辆加强现场执法力度，确保周边道路交通安全有序。 3.增设禁鸣温馨提示，引导车辆有序行驶。 |
已办结 | 无 |
| 121 | X3CQ202406060013 | 重庆市两江新区人和街道天湖美镇小区居民反映楼下两家餐馆的抽油烟机存在夜间和凌晨噪声扰民情况。 | 两江新区 | 噪音 | 经调查问题属实。 涉事餐馆已接入公共烟道，两家餐馆在烟道处安装了风机，营业时间为15:00-3:00，营业时存在风机噪声扰民情况。 |
属实 | 采取有效措施，减轻噪声影响。 | 1.该商铺已于5月19日更换油烟净化器和风机，并加装隔音设施。 2.督促羊肉串烧烤门店负责人加装隔音设施，避免噪音扰民。 3.要求两家商铺定期清洗油烟净化设备和风机并建立清洗台账。 4.依法开展日常巡查监管，保证整改措施落实到位，确保整改效果。 |
已办结 | 无 |
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