人和街道：创新基层社会治理“心”路径 呵护居民心理健康

在两江新区人和街道“阳光氧吧”心理咨询室里，居民吴月（化名）向心理咨询师诉说起近期困扰着自己的问题，咨询师一边倾听记录她的所说所想，结合吴月实际情况展开具体分析给出建议。

在安静的环境中，吴月还跟随着心理咨询师的指引，通过音乐放松系统和心理沙盘，放下压力与疲惫，逐步找寻、探索内在想法，强化表达意愿。整个氛围安全、舒适，吴月慢慢静下心来，感受到了身心放松，改善了情绪。

现如今，人们的生活、工作压力变大，像吴月这样出现心理问题或精神障碍的人群数量逐渐增加，群众心理健康问题日益凸显，对心理健康服务的需求也与日俱增。由于现代化进程加快、医学模式的转变，对健康的概念不仅是关心躯体状态，更要关注心理健康，越来越多的人想让“情绪被看见、让心声被听见。”两江新区人和街道以此为基点，将心理健康服务纳入基层社会治理基本公共服务体系，逐步推进社会心理服务体系建设，“阳光氧吧”心理咨询室应运而生。

据介绍，人和街道“阳光氧吧”心理咨询室位于天湖美镇社区，于3月25日正式对外开放，设置有情绪宣泄室、音乐放松系统和心理沙盘等，可提供团体辅导、个体咨询，有常驻心理咨询师1名，为居民提供专业心理咨询服务。

自开放以来，咨询室受到不少居民及企业员工的青睐，这里成了帮助居民敞开心灵之窗、让健康从“心”出发的避风港。与此同时，街道还在不断探索积累经验，引进心理咨询师、组建心理服务疏导团队，构建多方服务联动机制，持续优化居民群众常态化心理健康咨询服务。面对不同年龄段居民存在的各类心理困扰，如何将心理健康宣传和服务延伸到更多居民身边、扩大心理咨询服务覆盖面，成为街道亟待解决的问题。以和睦路社区为例，社区坚持以需求为导向，以服务为核心，将心理健康宣传和服务工作延伸到网格内，把心理咨询服务室建立在小区网格中，通过预约式一对一心理服务，帮助社区居民解决心理问题。

“我们依托社会组织联动资源，邀请专业心理学咨询师提供面对面服务；此外，居民还可以通过线上与咨询师对话，足不出户就能接受疏导。”

和睦路社区相关负责人介绍道，作为基层社会治理的“微窗口”，“网格+心理咨询”模式进一步丰富了公共服务供给，给社区群众和特殊群体提供心理健康教育、心理排查、心理咨询、心理帮扶等服务，更好满足社区居民群众精神需求，从源头上减少基层矛盾纠纷的产生。

除和睦路社区以外，人和街道其他社区也在积极进行心理健康服务建设，心理健康服务已成为街道服务辖区群众、创新社会治理的有力抓手。

而街道对于心理健康服务的探索不止于此。街道通过举办心理健康辅导讲座、自闭症儿童运动会等多层面、多维度的活动，为单位职工、特殊家庭注入“强心剂”，推动形成自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

接下来，人和街道还将继续努力提升社会心理服务能力，建立健全正面引导、心理疏导、危机干预机制，提升群众心理健康知识知晓率，畅通群众诉求反映渠道，创新基层社会治理“心”路径。