两江新区礼嘉街道嘉兴社区礼义苑小区是纯安置小区，修建入住近20年，小区内无地下停车库，路面仅有规范车位36个，随着居民用车量变大，停车难的问题接踵而至。此外，嘉兴社区还面临路边摊位乱停乱放、充电桩设施缺乏、安置配套用房污水管网老化等系列问题……

如何答好社区治理“必答题”，画好为民服务“同心圆”？礼嘉街道嘉兴社区完善协商议事制度，丰富协商民主方式，进一步提高居民参与社区事务的积极性，促进社区和谐稳定，绘就了一幅幸福和睦美好社区的新画卷。

嘉兴社区每月以网格为单位开展网格议事会，了解居民需求。“小区内现在越来越多的私家车，好多车没得地方停就乱停乱放，把主路道都占满了”“不仅影响了我们出行，还堵塞消防通道，对我们生命安全也有隐患”……

了解到居民的诉求后，嘉兴社区党总支立即召开了两委会议，就“礼义苑小区停车难问题”专题研究。

“就目前小区实际可“盘活”空地来看，是不是可以在不移栽树木的情况下，把道路旁的树池铺平填实，这样既保留了原有绿化，又有可利用空间增加停车位。”在会议中，嘉兴社区党总支书记郑佳佳把解决方法提了出来，社区“两委”干部对此纷纷表示支持。

▲停车位修建中

会后，嘉兴社区规划建设议事小组立即行动起来，对接街道相关部门，多次前往现场勘查，研究具体实施方案，协调资金来源，验证可行性。同时，网格支部结合居民摸排调查情况，组织相关议事协商主体，再次就此解决方案进行表决。

最终，一致同意对现有树池进行“盘活”，规划新增停车位42个。经过近一个月的改造，如今，在小区内可以看到，新划定的停车位规范有序，车辆停放整齐划一，不仅为居民出行营造了安全畅通、便捷有序的交通环境，还为社区增添一条条“文明风景线”。

▲停车位修建完成后

眼看着小区面貌一新，许多居民也主动加入到积极宣传、志愿引导规范停车的队伍中。“以前心理没得底，不晓得反映的问题到底能不能解决，现在大家有事一起商量，能不能解决，解决到什么程度都能够及时了解，参与感、获得感、幸福感越来越强了。”小区居民李阿姨笑着说。

嘉兴社区坚持党建引领网格治理，把协商议事流动点融入社区党群服务中心建设，推动社区“党建＋议事”协商常态化、制度化、规范化，探索搭建“社区协商议事室”“居民议事厅”“议事长廊”“党群议事点”“清风议事厅”等协商活动阵地。

同时，整合社区网格员、党员、志愿者、物业公司、共建单位等力量，完善意见征集、议题确定、确定议事协商方案、开展议事协商活动、公布议事协商成果等标准化流程和机制，实现居民事、居民议、居民定，不断丰富全过程人民民主的基层实践，实现社区治理“共建、共治、共享”，让群众议事长效推进、持续升温。

▲街道领导、社区党总支、社区民警与居民代表等人员在居民议事厅讨论“夜间噪音问题”

2024年，在两江新区及礼嘉街道相关部门及领导的大力支持下，社区不断探索社区治理新思路和新路径，坚持贴近群众，听取民声、决策共谋、项目共建、成果共享，通过议事协商，累计解决群众急难愁盼问题18个：安装充电桩13组，解决飞线充电隐患；将4号地临时停车场规范为临时摊区，减少路边摊位乱停乱放问题；新增礼信苑停车位42个，缓解停车难问题；整治白马嘉兴安置配套用房污水管网，消除积水、漏水的困扰；更换办公楼广场灯14盏、礼和苑庭院灯66盏，点亮居民回家路等。

▲小区党支部与居民代表等相关利益群体在居民议事厅，就“居民公约”征集修改意见

“自从有了协商议事会，大家共同参与社区治理的积极性高了，商量着办的愿望多了，和谐的氛围更浓了，不少让老百姓头疼的问题通过协商迅速得到化解。”嘉兴社区党员魏国礼说。

随着一件件民生实事落地见效，现在居民都习惯到网格议事点来“说一说，议一议”。

对此，嘉兴社区党总支书记郑佳佳表示，协商议事让居民群众在家门口说话有地方、诉求有回应、有事能解决，实现了从‘旁观者’到‘参与者’，‘一条线’到‘一股绳’的转变，激活了社区治理的‘神经末梢’，推动居民解决身边的烦心事、难心事、揪心事，实现家门口的共建共治共享。”