【礼嘉榜样】叶影倩：扎根基层，用青春力量守护退役军人平安

“叶老师，我想问一哈，退役军人的关爱基金要啷个领取呢？”

“小叶，拿到退役军人优待证可以免费坐轻轨吗？”

面对来自不同社区各位退役军人、家属的疑问，这位年轻靓丽的女孩都一一给予耐心解答。她名叫叶影倩，是礼嘉街道退役军人服务站的一名退役军人工作专职人员。

自任职以来，无论是帮扶解困送温暖，还是立功受奖送喜报，叶影倩都能落实到位，并积极探索实践“六必访”制度，让政策落实的更有温度和广度。近日，她荣获两江新区2023年度“优秀退役军人服务站工作者”称号，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

聚焦痛点 

解决退役军人急难愁盼问题

2020年8月，叶影倩成为了礼嘉街道退役军人服务站的一名新成员。初出茅庐的她第一次接触退役军人相关工作，不禁感到有些迷茫。“优抚政策的理解应用、退役军人军衔的界定……那时我对很多工作内容都不太了解。”

叶影倩在日常工作中

为了能够尽快适应岗位角色，叶影倩在站里前辈的指导下，凭借着“初生牛犊不怕虎”的精神，认真做好本职工作，努力提高服务水平，在实习期内就把相关退役军人政策和工作熟悉掌握，工作得以扎实开展。

面对事务繁杂基层工作，叶影倩秉持着一颗“真诚服务、情系老兵”的爱心，发扬迎难而上的担当精神，当好退役军人的“信息员”“联络员”“帮扶员”，着力解决退役军人急难愁盼问题。

叶影倩上门慰问辖区退役军人

“你说这事要啷个办哟！”有一次，“边海防”现役军人家属盛儒玲找到叶影倩诉苦道。原来最近天街管道衔接出现问题造成漏水，导致他们家新开的门店被水浸泡，店内物品受损。他们不仅没有得到赔偿，门店也无法正常营业，造成的损失十分严重。

了解事情的详细经过后，叶影倩与其他工作人员迅速查看了现场，并联系了商场相关负责人。经过多次协调后，召集当事人与商城负责人进行会谈，明确双方诉求，终于成功解决了这起纠纷，保护了军人家属的权益，也获得了盛儒玲一家的由衷感谢。

真情服务

用力搭建退役军人连心桥

“要了解退役军人真实的困难情况，我应该怎么做？”叶影倩坚定地认为，必须进行走访调研，入户与服务对象交流，换位思考去关心他们，才能真正帮助到有需要的人。

她走访辖区的困难退役军人，每次走访都尽心完成工作，时刻以事无大小的态度面对工作，对低保退役军人家庭予以特别关注，对他们的家庭情况、收入来源以及存在困难都作了详细了解，从而向他们讲解相关政策，帮助符合条件对象申请“解三难”资金，并联合社区进行多次回访送温暖。

叶影倩慰问嘉和社区戴渝飞现役军人家属

近年来，叶影倩对生活困难、医疗困难、住房困难申报“解三难”帮扶救援优抚对象21人次，累计30余万元，对普通困难退役军人申报“关爱基金”35人次，累计15万余元；向退役军人事务局定期报送矛盾排查、就业创业活动、“一对一”帮扶联系等相关工作台账。

2021年至今，她接待退役军人政策咨询、思想疏导365次，每季度积极开展退役军人政策宣传；扎实做好信息采集和光荣牌悬挂工作，截至目前共采集退役军人和其他优抚对象信息千余条，悬挂“光荣之家”牌共90块。

叶影倩在退役军人主题活动现场

每逢特别节日，叶影倩还会联系社区组织退役军人参观文化馆、观看红色电影、参加座谈会等活动，并为退役军人发放慰问品，不断充实他们的业余生活。

履职尽责

积极落实各项服务政策

工作熟练后，叶影倩发现，对不少退役军人而言，就业难是他们首要面临的现实问题。对此，应该怎么解决？

叶影倩为退役军人发放首批优待证

凭借平日里大量的走访慰问，叶影倩统计了辖区在就业方面有所需求的退役军人，并依托相关政策，在退役军人工作站跟社保所的联合下，联系有意愿的企业组织招聘会，让他们在招聘会上与企业沟通，实现两方双赢。

同时，叶影倩大力推进退役军人就业创业，在线上线下开展就业岗位宣传，拓宽就业渠道、提高退役军人就业率，成功推荐50名退役士兵到就业创业孵化基地进行电商培养。

叶影倩在疫情防控期间参加志愿服务

此外，她积极引导退役军人发挥先锋模范的作用，累计引导数十名退役军人参与志愿服务活动。2022年，她和街道服务站全体人员、一起积极参加疫情防控核酸检测，组织开展退役军人党员结对帮扶活动，结对帮扶33名退役军人，并进行长期追踪与维护，确保真正帮扶到位。

“在以后的工作中，我将紧紧围绕街道退役军人服务站中心任务，严格要求自己，尽职尽责做好本职工作。”叶影倩表示，自己将继续及时与服务对象进行沟通，向服务对象努力传达相关规定，不断提高退役军人的荣誉感、认同感、归属感和信任感。