礼嘉街道打好化解物业矛盾纠纷“组合拳”

一是做好化解物业矛盾纠纷的“中间人”。构建矛盾调解机制，加强诉源治理，畅通居民与物业服务企业的沟通渠道，发挥网格员的“熟人”优势，做到问题“格”中办、矛盾“网”中解，现场协同社区调解物业矛盾纠纷5件。

二是做好化解物业矛盾纠纷的“监护人”。切实提高服务质量，不断规范服务行为，引导物业服务企业及时回应居民合理诉求，既保障居民合法权益，又促进物业服务企业良性发展，陪同区住房中心指导辖区物业服务企业9次，受理物业服务企业政策咨询36次。

三是做好化解物业矛盾纠纷的“细心人”。积极解决矛盾纠纷，切实为解民忧，做到矛盾纠纷件件底数清、事事情况明，努力为居民营造和谐、舒适、幸福的安居环境，共受理物业矛盾纠纷电话投诉29次，协调处理矛盾纠纷42件次。