【礼嘉榜样】李启凤：解锁“多重身份”，“奔跑”在志愿服务路上

“参加志愿服务是一种生活态度，被需要让我感到幸福！”69岁本应“慢”下来的富安社区居民李启凤，把自己的生活时间安排得非常紧凑，时常“奔跑”在社区文艺活动准备、各项政策宣传、太极队后勤保障、矛盾纠纷化解等志愿服务一线。

据介绍，李启凤从2017年参加志愿者队伍以来，累计参加街道、社区各类志愿服务活动超百次。

化解纠纷，促进社区和谐

李启凤虽不是社区工作者，但她作为志愿者，总是主动协助社区化解矛盾纠纷，有效促进了社区和谐稳定。

“不准安装，大厅这么窄，再安个货柜，我们都没得休闲活动的地方。”去年，某小区物业未经业主同意就想在楼栋大厅安装货柜，引发居民不满，双方发生争吵。听到消息，李启凤第一时间前往现场了解情况。“安装货柜也是为我们居民提供更便捷的服务，大家应该支持。”“群众的需求是不能减少他们的休闲场所，货柜只要不安装在楼栋大厅，问题就能解决。”了解情况后，李启凤与双方进行多次“谈心”，让大家心平气和地坐下来沟通。最终双方互相致歉，握手言和，一起纠纷得以化解。

“调解不能‘和稀泥’，必须公平公正，大家才会心服口服。”李启凤说，她遇到过的纠纷非常多，比如楼上漏水影响楼下住户生活而产生的纠纷；邻居之间因为空调机位、排烟孔而产生的纠纷；夫妻之间因为带小孩而产生的纠纷……“我虽然是小区的居民，但调解不会偏向任何一方，所以邻居都很信任我，有矛盾会第一时间找我。”

在很多人看来，做调解吃力不讨好，但李启凤却说：“看到邻里家庭和谐了，我就打心眼里高兴、知足。”

多重身份，奉献着也快乐着

居民自治协商委员会主任、惠民政策宣传团团长、社区太极队后勤保障员、富安社区第四党支部委员……拥有多重身份的李启凤，让“爱”的火苗在辖区越烧越旺。

“行道树有一些突出的钉子，小朋友在那里玩耍时很危险，请尽快解决。”“餐馆经常不按时处理垃圾，过路的时候味道太难闻了，能不能处理一下？”作为居民自治协商委员会主任，李启凤在接到居民反映的问题后，总会在第一时间走访调查，立即上报给社区或街道，并在最短的时间内解决。“我们也会代表群众对辖区市容市貌维护进行监督，对社区安全、秩序管理提出意见建议，对街道为民办实事目标提出意见建议……”

值得一提的是，2020年7月，李启凤成立富安社区惠民政策宣传团，吸纳9名群团组织负责人成为队员。民政救助政策、文明治丧补贴、计生特扶办理、疫苗接种……只要有政策宣传活动，李启凤就会带领队员积极参与，将党的方针政策及时宣传到群众中去。“我们的宣传方式和语言内容比较接地气，在跟居民聊天的过程中就宣传了惠民政策，既增进感情又不耽误时间。”

此外，李启凤还负责富安社区太极队的后勤工作，为太极队的正常运转提供有力“支撑”；积极参与各项文艺活动，为辖区居民带来精彩演出；在各个节日点，慰问辖区困难群众……

一颗公益心，一路志愿行。“时间久了，很多东西都已经成为一种习惯，不做会觉得少了什么。”李启凤说，虽然拥有“多重身份”会比较辛苦，但能帮到别人，自己觉得很值得。