代表日志 | 躬身力行解民忧 物业服务再提升

“我们小区现在环境好了，处处花红柳绿。”近日，大竹林街道凤栖沱社区天琅小区有了些新变化，高架灯得到了更换，杂草枯树没有了，流浪猫也变少了……

而这得益于大竹林街道凤栖沱社区第一届议事代表王聪慧，她聚焦群众关心的“小事儿”，搭建起联系群众的“连心桥”，成为了民声民意的“代言人”。

自大竹林街道成立议事代表会议制度以来，王聪慧积极作为，履职尽责，解决了一直困扰凤栖沱社区居民的一些难点、热点问题，促进了社区的和谐发展。

2023年以来，凤栖沱社区多次接到天琅小区居民反映的物业问题，物业人员日常工作不到位、人员配备严重不足，装修管理不规范，小区几十只野猫成患，小区环境维护不力……社区多次与物业沟通并督促整改，效果一直不明显，居民怨声载道，投诉不断。

自王聪慧当选议事代表以来，她深入小区倾听来自居民心底最真挚、最急切的期盼，用心交谈、耐心倾听，了解他们的所需所求。

在小区业主微信群里，她主动向群众亮明身份，收集社情民意，通过线下入户走访，线上微信收集，梳理居民迫切希望解决的物业服务问题，在议事代表会议上提出建议进行讨论。

在大竹林街道议事代表大会第一次议事小组讨论会上，王聪慧将收集到的物业管理建议提出后，立即得到了龙湖物业片区经理刘杨杨代表的重视。

两位代表进行了详细的沟通，并于当日下午一同到小区实地查看目前存在的环境杂乱、绿化裸露等问题，并商议整改方案和计划。

王聪慧每天穿梭在小区，督促整改进度，并将每天小区的变化拍照发在业主群里面，让大家共同看到天琅小区的物业服务管理的改善。天朗小区在短短两个星期完成高架灯更换45盏，清理空置房花园杂草60户，完成枯树更换、补植7株，清理园区流浪猫20余只。

植被更换前后

及时补栽小区绿化

及时更换小区路灯

“议事代表就是要以人民为中心，为社区居民办实事、谋福利，切切实实地解决他们的操心事、烦心事。”王聪慧说。

今后，王聪慧将时刻以群众期盼为责任，认真履职担当，以高度的使命感和责任感，积极建言献策，努力为群众排忧解难，争取交出一份老百姓满意的答卷。