大竹林街道“三个强化”推动便民服务走向精细化

一是强化硬件，完善电脑、打印机、休息座椅等便民服务设施配备，高标准打造便民服务大厅政务服务、政策宣传主阵地。

二是强化措施，办事流程便捷化。实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，优化办事流程，健全服务制度，集成服务场景，推行“一窗受理、一网通办”。今年以来，网上办结社保、就业服务事项3000余件，网办率100%。

三是强化监管，推进服务高效化。在大厅设立投诉意见箱和意见簿，开设投诉电话，组织人员开展定期、不定期抽查，接受群众监督意见建议3条，解决率达100%。