【竹林先锋】“十佳网格员”陈红：成为居民可信任、可依赖的人

编者按：在两江新区大竹林街道，有这样一群人，他们用奉献砥砺初心，他们用实干担起使命，他们在平凡的岗位中兢兢业业，生动诠释着新时代竹林先锋模范形象。为深入贯彻落实党的二十大精神，大力培树先进典型，以先进典型引路，提振广大干部职工干事创业精气神，大美竹林公众号特开设“竹林先锋”专栏，聚焦大竹林街道“十佳网格员”“十佳专职社工”等“竹林先锋”背后的故事。

紫竹苑社区网格员   陈 红 

从“门外汉”到“十佳网格员”，“95后”网格员陈红努力成为居民可信任、可依赖的人，她也将不断提升自己的专业知识和技能，与时俱进，更好地应对社区面临的挑战。

初次接触社区工作的陈红，可以说是个“门外汉”，不知道如何与居民打交道，面对他们的各种疑惑，她常常是一头雾水。在同事的带领下，陈红渐渐明白，帮助解决居民的困难，在平凡的工作中不断发挥自己的价值，这就是网格员。

渐入佳境的陈红，也慢慢熟悉了网格内的各项工作，从平时上门入户到排查安全隐患，从调解矛盾纠纷到宣传政策法规......

4月的一天，陈红接到江与城二组团一名租户母亲的电话求助，“我女儿是精神病患者，她根本无法独立生活。我不晓得她哪里去找的中介租到了你们管辖的房子，只能来求助你们让房东把她租的房子退了。”

陈红听完立刻安抚道，“老师，你先稳定一下自己的情绪，报一下具体的房间号码，我们马上过去核实情况。”

到达现场的时候，派出所民警已在门口等候，了解到来龙去脉后，陈红把租户母亲拉到一旁询问，“老师您的诉求我们已经了解，但房东那边我们也电话联系，她确实不清楚您女儿的精神状况，我们已经电话里约了房东到楼下见个面谈一谈，您也放宽心，医院有诊断证明，我们社区也能给您证明，事情一定会得到解决的。”

陈红和小伙伴们向中介详细说明情况，希望能得到理解，最终当事双方达成和解。

当天晚上8点40分，社区工作人员为租户母女叫了出租车送他们回家，“这么晚了连饭都还没吃，耽误你们了，也谢谢你们帮忙，我们才能避免这些损失。”

“阿姨，不用谢，您坐在车上随时多关注下您女儿的情绪，如果不对劲还是联系下我们，回去到家了给我们立刻回个电话哈。”

陈红仔细嘱咐着，同时提醒出租车师傅，乘客年纪大了，东西多下车的时候请帮个忙。

“望着出租车离开的身影，听到居民不断说辛苦感谢的时候，感觉所有的努力付出都是值得的。”陈红说，“之后的日子里，我也会牢记将居民的冷热挂在心头，把居民的忧愁记在本上，怀着一颗为民服务的热忱之心。”

安全工作是网格员的首要任务，每到节假日之前，陈红都会时刻提醒每一户商家做好安全工作，自检灭火器是否过期，安全逃生通道是否畅通，气罐是否存放安全，“安全工作重于天，一刻都不能松懈。”

陈红所管辖的商业区文化培训机构最多且最密集。5月以来，她挨家挨户走访了19家非学科培训机构，告知他们需要办理办学许可证书，并叮嘱他们平时一定要多加留意机构内学员的学习环境，备齐机构内的灭火器和逃生指标。

作为一名社区网格员，陈红始终把居民的需求和安全放在首位，尽己所能为他们提供帮助和支持。通过对居民的关心、关怀，与他们建立起了亲密的联系，成为他们信任和依赖的人。“我深感荣幸能为大家服务，帮助居民创造一个安全、和谐、温暖的居住环境。”