编者按：在两江新区大竹林街道，有这样一群人，他们用奉献砥砺初心，他们用实干担起使命，他们在平凡的岗位中兢兢业业，生动诠释着新时代竹林先锋模范形象。为深入贯彻落实党的二十大精神，大力培树先进典型，以先进典型引路，提振广大干部职工干事创业精气神，大美竹林公众号特开设“竹林先锋”专栏，聚焦大竹林街道“十佳网格员”“十佳专职社工”等“竹林先锋”背后的故事。

星汇社区网格员吴珊珊

自2019年9月任网格员以来，秉承着“心系网格、服务群众”的宗旨，在网格管理工作中，按照岗位职责要求和行为规范，为群众解决操心事、烦心事、揪心事，把工作做实、做细，确保群众的事件件有回应，事事有着落。

“小吴，我现在又吐又拉，120打了很久，一直打不通，能不能帮忙想想办法。”2022年12月的一天，凤麟苑小区一位阿姨联系到吴珊珊，“我们家三个人，不知道是不是食物中毒，我女儿和老公也不舒服，现在躺在床上。我实在是受不了了，肚子痛得很啊，我必须去趟医院检查一哈。”

“老师，你等我一下，我马上协调车辆，送你去医院。”从电话里，吴珊珊听出阿姨比较虚弱，她马上将情况报告上级，并联系凤麟苑物业陪同一起上门。

待车辆联系协调好后，吴珊珊和蔡师傅立刻上门，开门的却是阿姨的女儿。吴珊珊连忙拨通电话询问情况，“小吴啊，谢谢你，刚刚我老公出去买药，他好多了，回来就带着我打车在去医院的路上了。”

吴珊珊顿时松了一口气，却不忘叮嘱他们到医院后还是戴好口罩注意防护，有什么问题可以随时联系自己。事后，阿姨联系吴珊珊向她报了平安，人现在好多了也有了精神，“当时啊，我悬着的一颗心终于可以放下了”，吴珊珊回忆说。

吴珊珊是2022年11月才负责凤麟苑小区，虽然时间有点短，但她能感觉到凤麟苑是一个友爱的大家庭。“那个阿姨在联系社区的同时也在业主群内寻求帮助，邻居们都非常热心，给阿姨提建议，帮阿姨打120，打社区电话寻求帮助，一时间让我感受到了大家庭的温暖”。

2022年年初，吴珊珊和天然气公司工作人员一起开展安全检查，逐个排查辖区内的食堂，“安全隐患排查是重中之重，通过巡查，每次都能第一时间发现问题，把安全隐患消除在萌芽阶段，就能避免重大事故的发生。”

金杯银杯，不如老百姓的口碑。作为社区与居民之间的“连心桥、传话筒”，居民的认可是一种激励，也能让吴珊珊有更多动力去为他们多做点事。

作为居民们最熟悉的网格员，吴珊珊将当好群众利益诉求的“收纳盒”，时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨，做到“多看、多听、多写、多想”，脚踏实地，不怕多做事，不怕做小事，以“格”外用心，换取居民“格”外放心。