【竹林先锋】十佳网格员杨雪：居民的事无小事

编者按：在两江新区大竹林街道，有这样一群人，他们用奉献砥砺初心，他们用实干担起使命，他们在平凡的岗位中兢兢业业，生动诠释着新时代竹林先锋模范形象。为深入贯彻落实党的二十大精神，大力培树先进典型，以先进典型引路，提振广大干部职工干事创业精气神，大美竹林公众号特开设“竹林先锋”专栏，聚焦大竹林街道“十佳网格员”“十佳专职社工”等“竹林先锋”背后的故事。

今天，让我们一起走进大竹林街道“十佳网格员”杨雪的故事。

水竹苑社区网格员杨雪

作为一名“95后”网格员，自2021年到水竹苑社区参加网格服务工作，她积极投身一线基层工作，始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取、兢兢业业，以坚持诠释一名社区网格员的责任与担当。

2022年6月，杨雪负责的小区6楼一住户厨房管道漏水，渗漏至5楼，双方由于房屋漏水问题引发矛盾纠纷。杨雪立即前去现场进行调解。

“这怎么办呀，我的房子才装修好，所有的东西都是新的，现在被打湿了，我的损失怎么办？”。见到杨雪，5楼住户焦急得说道。

据了解6楼的住户是一名70多岁的独居老人，子女不在身边，自己不懂维修，加之语气方面和楼下的住户有所冲突。

得知这一情况后，杨雪赶忙联系社区便民服务站的维修师傅上门把总阀关掉，查看漏水点后，告知居民是由于管道老化问题导致破裂而引发漏水。

“婆婆爷爷，你们放心，管道破裂的地方属于社区处理范围，我们一定会把它修好，减少大家的损失，你们不用担心。”在杨雪的劝说与解释下，当事双方最终达成和解并自行约定赔偿事项。

入户走访

“这就是我们网格员的工作日常，居民的事无小事。”据杨雪介绍，她所在的辖区重点人群、残疾人、独居老人等弱势群体多，他们精神上、生活上都需要关怀，她时常到老人家中与他们话家常，密切关注她们的生活情况，竭尽所能为他们解决生活中的困惑和难题。

自从事网格工作以来，杨雪始终带着最大的热忱，坚持热心、耐心、细心、诚心的工作作风，想群众之所想，急群众之所急，为居民解忧，成为居民口中的“贴心人”。

安全隐患排查

除了在生活上关注、关心辖区居民，小区楼幢安全隐患的排查也是网格员们刻不容缓的职责所在。

“消防栓是否完好、灭火器是否过期、楼道是否堆放易燃易爆物体这些关乎辖区安全稳定的小问题一定不能忽视。”2022年，杨雪巡查发现7起安全隐患，都得以及时排除，无一安全事故发生。

作为一名共产党员，网格工作任重而道远，今后杨雪将用服务居民的初心在未来的网格工作上砥砺奋进，用忠诚践行初心，用行动书写使命。