＂田爷爷，您的体检报告下来了，今天天气冷，我一会儿取了给您送过来。＂＂麻烦你了小蒋。＂

＂张奶奶您明天方便吗？我们来给您认证高龄补贴指纹。＂＂好的，我明天在家。＂

……

这样的对话，每天都会在两江新区翠云街道云锦社区筹备组上演。

作为筹备组，如何在运行机制尚未健全的前提下做好社区服务，更好满足群众日常需求？自2021年3月成立以来，云锦社区筹备组坚持党建统领，立足辖区点多、线长、面广、人稀的特点，在建强网格体系、整合资源力量、创新服务载体上持续发力，让社区服务更贴民意、更暖民心。

云锦社区筹备组云享平安服务中心。

建强网格体系

40个网格314个微网格打通＂神经末梢＂

日前，家住云锦社区筹备组的田振智老人收到了自己的体检报告，满脸笑容地向网格员蒋晓琴表达着感谢。

今年77岁的田振智与妻子均是聋哑人，因子女没在身边，日常生活有诸多不便。该片区网格员蒋晓琴便充当起＂临时女儿＂，为老人提供日常走访、代办跑腿、紧急帮扶等服务。

居民在云享平安服务中心办理事务。

云锦社区筹备组位于翠云街道中央公园片区，所辖面积6．1平方公里，目前已交付10个商品房小区、62个居住组团、近2．5万套房屋，入住居民4000余户。

＂筹备组成立时只划分了8个网格，但随着辖区发展，这一划分方式已无法有效地管理和服务居民。＂云锦社区筹备组组长黄伟介绍，2023年，翠云街道以＂141＂基层智治体系建设试点为契机，重新将片区统筹划分为40个网格314个微网格，并配备落实＂1＋3＋N＂网格力量。＂

网格划好了，作用如何发挥？

筹备组以＂支部引领大网格、党员引领微网格＂思路，将人、地、事、物、组织全部纳入网格，实行＂党员＋网格员＋物业管家＋社会组织＂红色管家服务模式，实现网格信息全渠道归集、事件全流程闭环、业务全领域融合。2023年解决网格事件300余起，直接服务人数超3000人。

整合资源力量

＂网格吹哨，部门报到＂机制高效运行

＂小蒋，我们小区对面门面最近总是晚上施工，非常影响大家休息。＂＂好的刘嬢嬢，我马上来处理。＂日前，蒋晓琴收到某组团门面装修扰民的反馈，第一时间赶往核实。

在现场，蒋晓琴发现该门面还存在占绿毁绿、垃圾清运不及时等问题，便立即将情况上报翠云街道综合行政执法大队，并同步反馈社区＂百通岗＂值班人员和组团＂红色管家＂。

当天，执法人员到达现场叫停了施工，向负责人下达整改文书，并现场宣讲相关法律法规。最终，在社区和物业的监督下，该门面按照要求完成整改。

网格员开展日常排查。

这是云锦社区筹备组＂网格吹哨，部门报到＂机制高效运行的缩影。

＂我们每个网格、微网格负责人都是‘吹哨员’，遇到需要协调解决的问题立即‘吹哨’，各部门需在规定时限内‘报到’开展工作。同时我们还建立了督办机制，确保事事有回应，件件有着落。＂云锦社区筹备组副组长刘欢说，2023年，在该机制运行下解决辖区矛盾纠纷100余起，回应群众诉求2885条。

值得一提的是，云享平安服务中心也是翠云街道整合资源力量、提升社区服务的体现。该阵地于2022年10月投用，是两江新区首个有效整合综治、司法、政务、警务、居务等职能资源的社区级服务阵地。

创新服务载体

＂阵地建在身边，服务送进家门＂收获一致点赞

在云锦社区筹备组党群服务点旁，标有＂燃气服务＂牌子的阵地格外醒目。这里是筹备组根据居民需求，联合凯源燃气北新分公司打造的便民服务点。

燃气便民服务点。

＂云锦片区没有设燃气营业厅，业主开户得去鸳鸯营业厅，往返要花上一个小时。＂服务点工作人员喻林利告诉记者，2022年9月，筹备组积极联系分公司，协商在云锦片区设燃气便民服务点，＂筹备组还免费提供了阵地，并协助我们完成装修和人员招聘。＂

此外，筹备组还以＂社区＋物业＂党建联建模式，在辖区打造了2个红色管家党群服务点和10个红色管家服务中心，常态化提供法律咨询、心理疏导、矛盾调解等便民服务，定期开展上门体检、慰问帮扶等关怀活动和传统节假日邻里活动。

居民在燃气便民服务点办理业务。

在激发居民自治活力方面，筹备组推出＂红色网格里长＂制度和＂周四说事儿＂群众说事议事制度。在辖区选出24位居民代表任＂里长＂，负责协调邻里关系，凝聚居民力量。同时依托党群服务点开展＂居民说事日＂活动，带动居民参与基层治理。

＂筹备组成立3年来，我们通过搭平台、建机制、链资源、育队伍等举措，有效畅通了联系服务群众的‘最后一米’，为社区成立打好了基础。＂黄伟称，筹备组将不断探索＂靠前统筹、抵近服务、全面介入＂工作模式，织密＂红色微网格＂、做实＂民生微服务＂，打造以筹备组为核心、多元参与的社区治理共同体，为群众幸福感持续＂加码＂。