翠云街道多举措助推政务服务效能提升

连日来，翠云街道主动深入基层一线，倾听民声民意，推动窗口服务效能再提升，让企业、群众享受更多便利。

一是强化制度管理。街道严格按照“一窗受理、一次办好”要求，建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等各项规章制度，加强窗口工作人员的考勤管理和考核监督，夯实政务服务基础。

二是梳理服务事项。街道结合工作实际，对窗口布局和人员工作职责进行优化，制定服务指南、办事规程等配套制度，并在压缩时限、缩短办件环节上优化提速，提升群众办事综合体验感和满意度。

三是完善功能服务。街道、社区全面实行一个大厅对外、一体化办公、一站式办结和一条龙服务“四个一”服务模式，推出“门口办”“上门办”“指尖办”等便民服务，为群众提供规范、高效、便捷的“家门口”服务。

接下来，翠云街道将继续秉承“服务居民、服务企业”的发展理念，加快推进公共服务办事数字化和智慧化，以更加优秀的业务能力和优质的服务态度，为群众带来更满意的服务。